記者從申通快遞公司了解到，該公司計劃在明年啟動業(yè)務(wù)員星級評定工作，今后，服務(wù)品質(zhì)好，工作效率高的業(yè)務(wù)員，將被授予“五星級”榮譽稱號。申通希望以此來帶動全體業(yè)務(wù)員提升服務(wù)質(zhì)量。 
　　申通方面透露，業(yè)務(wù)員星級評定將參考出租車行業(yè)的做法，公司將綜合客服系統(tǒng)的統(tǒng)計情況，對那些快件遺失率、損壞率、延誤率較低，客戶回訪中普遍反映服務(wù)態(tài)度較好，業(yè)績考評中成績優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，授予 “五星級”的榮譽  稱號。 
　　申通負(fù)責(zé)人表示，“五星級”業(yè)務(wù)員可拿到較高的底薪，并享受高于行業(yè)平均水平的福利待遇。消費者在收發(fā)快件時，也能從業(yè)務(wù)員的胸牌上清楚了解到星級，作為今后選擇快遞公司的參考依據(jù)。 “這勢必會對業(yè)務(wù)員起到一種促進(jìn)作用。我們期待星級評定能在業(yè)務(wù)員隊伍中形成人人爭優(yōu)的良好氛圍，幫助公司提升整體服務(wù)水平。 ”（本文來源：新聞晚報）