□ 本報(bào)記者張艷
    深圳市志誠(chéng)達(dá)物流有限公司 （以下簡(jiǎn)稱 “志誠(chéng)達(dá)物流”）是一家專業(yè)從事集裝箱、廂式車運(yùn)輸和進(jìn)出口報(bào)關(guān)的物流企業(yè)，現(xiàn)擁有干線運(yùn)輸深圳-上海、深圳-南寧、深圳-江西、深圳-福建、深圳-成都、重慶，以及深圳-北京、深圳-安徽等七條專線。該公司董事總經(jīng)理張青云告訴記者，公司的愿景就是利用最先進(jìn)的科學(xué)手段，有效整合物流行業(yè)多小散亂資源，為客戶提供最專業(yè)的服務(wù)。
    在張青云看來(lái)，要實(shí)現(xiàn)資源整合，就要做到以下三個(gè)方面：第一保障安全，第二建立有效合作，第三建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。而要實(shí)現(xiàn)這三點(diǎn)，最根本的是要做到運(yùn)輸過(guò)程透明化，只有這樣，才能夠讓客戶對(duì)企業(yè)既放心又省心，整合才能夠向著既定的目標(biāo)進(jìn)行下去。
    那么，志誠(chéng)達(dá)物流是如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸過(guò)程透明化的？據(jù)張青云介紹，這主要得益于企業(yè)的智慧ERP——這套自行研發(fā)的綜合物流服務(wù)系統(tǒng)，可為顧客提供及時(shí)、準(zhǔn)確的自助查詢服務(wù)、“ON-LINE”協(xié)同作業(yè)、智能化生成服務(wù)質(zhì)量報(bào)告等服務(wù)，從而讓客戶可以隨時(shí)隨地了解運(yùn)輸動(dòng)態(tài)，對(duì)貨物的在途情況盡在掌握。
    例如，客戶可以通過(guò)客戶端登陸到公司網(wǎng)站上，點(diǎn)擊客戶“ON-LINE”查詢功能，就能夠查詢到當(dāng)天與客戶訂單有關(guān)的所有關(guān)鍵信息，包括司機(jī)、車輛運(yùn)行的實(shí)時(shí)狀態(tài)、車輛的到廠時(shí)間和離場(chǎng)時(shí)間、到碼頭時(shí)間、報(bào)關(guān)時(shí)間等。如果有需要，系統(tǒng)還會(huì)主動(dòng)發(fā)送相關(guān)信息給客戶。
    而這些動(dòng)態(tài)信息，都是通過(guò)易流GPS系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集的，確保了信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，并且易流GPS與企業(yè)TMS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫集成。有了這套系統(tǒng)，客戶不但可以直觀地看到車輛的第一手信息，還可以查看由系統(tǒng)通過(guò)易流GPS采集來(lái)的信息智能生成的報(bào)表，通過(guò)這些報(bào)表，可以對(duì)每一天的業(yè)務(wù)量、車輛的準(zhǔn)時(shí)率等有更為深入的分析和認(rèn)識(shí)，并且還可以查看相關(guān)的月度報(bào)表，從而對(duì)企業(yè)決策提供支持。
    張青云說(shuō)：“以前客戶都是通過(guò)打電話到我們公司來(lái)了解，因?yàn)闊o(wú)法做到信息透明，經(jīng)常遭到客戶質(zhì)疑。而現(xiàn)在通過(guò)系統(tǒng)將信息開(kāi)放給客戶，客戶對(duì)貨物的在途情況一清二楚，這讓他們感到非常放心和省心，是一種更為主動(dòng)的、貼心的服務(wù)。”
    張青云告訴記者，在實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸過(guò)程透明化的前提下，進(jìn)行行業(yè)資源的整合就變得容易多了。因?yàn)槌�了讓客戶�?duì)企業(yè)更加放心以外，通過(guò)信息化還實(shí)現(xiàn)了協(xié)同作業(yè)。“現(xiàn)在大家可以在同一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行協(xié)同作業(yè)，不管是公司內(nèi)部，還是上下游，包括與客戶之間，都實(shí)現(xiàn)了協(xié)同。這樣不但極大地提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，而且便于對(duì)合作各方的管理。”
    張青云最后強(qiáng)調(diào)，資源整合應(yīng)該是根據(jù)客戶的需求有的放矢地進(jìn)行，由此不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，才能為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，從而在市場(chǎng)上贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，立于不敗之地。