電商持久戰決勝在物流,聚美優品破瓶頸強發展
2013-7-11 9:15:00 來源:中國大物流網 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
隨著“紅六月”電商價格戰的“高潮”逐漸退去,廣大網購一族們又開始沉浸在漫長的等待收貨過程中。不可否認,與商場購物相比,網絡購物雖然提供了便利和實惠,但消費者需要為此付出“等待”代價。有專家甚至稱,等待時間的長短在很大程度上決定網絡購物的吸引力和體驗,而能否將貨物及時、準確和安全的送達則成為電子商務順利運營的后臺保障,并進而成為電商企業決勝時下價格戰的絕世利器。
“每到促銷,新增的訂單量的確會為電商們的物流配送帶來不小的壓力,但是相對而言,隨著多年的促銷經驗積累,電商自營的物流配送方面,應該說還是有不少的經驗和準備的。”電商業內人士在接受記者采訪時表示,目前各大電商都開始重視物流配送方面的建設,而在促銷前也已經會將物流配送作為主要的準備工作來抓。
據了解,為了讓用戶盡快拿到心儀的寶貝,聚美優品先后在北京、上海、成都、廣州等地建立倉庫,擁有超過1000名員工每天兩班作業,目前其基本能做到白天訂單付款成功后6小時內發出,所有訂單不超過12小時發出,而這些都是競爭對手難于模仿和超越的。而聚美優品市場部相關負責人也表示,“畢竟,物流配送既是B2C企業與用戶之間的橋梁,同時也是電商營銷的終端,將直將接影響用戶對于B2C企業的體驗”、“在6月名品節期間,拒絕爆倉、爆堵是我們進一步提升用戶體驗和滿意度的重要發力點”。
從目前來看,聚美優品自建分倉戰略和萬平恒溫倉已成為其加速開放平臺建設的重要砝碼。“購物前要給用戶想要的,購物中要給用戶喜歡的,購物后要給用戶驚喜的”,無論是之前的品牌授權圈地戰,還是現如今的開放平臺戰略,從物流供應鏈入手,聚美優品描繪了一條由堅實基礎到良好體驗的微笑曲線。