鏡頭一：電商集體“拼物流”
    從京東、易迅、亞馬遜等的物流策略中看到，在物流配送方面也是在不斷的提升服務(wù)。亞馬遜在消費(fèi)者選擇了送貨地點(diǎn)后；會(huì)在訂單上顯示預(yù)估的送抵時(shí)間，而易迅網(wǎng)方面，消費(fèi)者也可以選擇不同的送貨時(shí)間段以方便售后；京東方面，在大促前，均會(huì)在采銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)等各方面做好充足的準(zhǔn)備。尤其是倉(cāng)儲(chǔ)、配送、系統(tǒng)、售后等泛“最后一公里”環(huán)節(jié)，各部門(mén)提前對(duì)人員、車(chē)輛等做好有序安排，做到了運(yùn)籌保障，以確保流通環(huán)節(jié)的順暢高效。吸取以往集中促銷(xiāo)導(dǎo)致物流配送短時(shí)間內(nèi)激增的經(jīng)驗(yàn)，京東這次備足了庫(kù)存，拉長(zhǎng)了促銷(xiāo)時(shí)間，希望能夠減輕物流配送方面的壓力。
    經(jīng)歷了多次價(jià)格戰(zhàn)，電商在“補(bǔ)缺補(bǔ)差”中各有所長(zhǎng)。天貓開(kāi)始發(fā)力消費(fèi)者金融和物流，亞馬遜注重發(fā)現(xiàn)客戶的偏好，蘇寧開(kāi)始試水線上線下同價(jià)。京東在物流、信息系統(tǒng)、金融多方出擊，易迅則在物流上補(bǔ)足功課。（摘自：南方日?qǐng)?bào)）
    【點(diǎn)評(píng)】 “價(jià)格戰(zhàn)”的確能夠吸引消費(fèi)者，但是真正要留住消費(fèi)者的，還是要靠 “拼物流”。每到促銷(xiāo)，新增的訂單量的確會(huì)為電商們的物流配送帶來(lái)不小的壓力。隨著多年的促銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)積累，電商對(duì)促銷(xiāo)季的物流配送還是有不少準(zhǔn)備的。 “價(jià)格戰(zhàn)”也在側(cè)面成為電商檢驗(yàn)自己物流能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的絕好機(jī)會(huì)。
鏡頭二：快遞配送“后遺癥”
    連日來(lái)國(guó)內(nèi)一線電商企業(yè)“合力”掀起一場(chǎng)年中促銷(xiāo)盛宴，但快遞配送業(yè)務(wù)卻難以保證。多位消費(fèi)者抱怨稱(chēng)訂單配送比平時(shí)慢了不少。
    記者也注意到，雖然電商企業(yè)紛紛強(qiáng)調(diào)自身配送迅速，但針對(duì)訂單配送延遲，電商企業(yè)方面并沒(méi)有給出一個(gè)明確的補(bǔ)償措施。事實(shí)上，去年已經(jīng)執(zhí)行的快遞新國(guó)標(biāo)對(duì)快遞延誤時(shí)限作出規(guī)定，同城3天、異地7天快遞還沒(méi)有送達(dá)就算延誤，延誤賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含附加費(fèi)用）。 （摘自：廣州日?qǐng)?bào)）
    【點(diǎn)評(píng)】隨著電商價(jià)格戰(zhàn)的“高潮”退去，是漫長(zhǎng)的等待收貨過(guò)程。雖然電商促銷(xiāo)每年都在周而復(fù)始地進(jìn)行，但卻始終沒(méi)有很好地解決配送“后遺癥”，凸顯電商企業(yè)對(duì)第三方物流監(jiān)管和控制不足。雖然目前快遞新國(guó)標(biāo)對(duì)配送延誤時(shí)限作出規(guī)定，但沒(méi)有相應(yīng)的懲治或補(bǔ)償措施，相關(guān)政策還處在“懸空”中，不能起到敦促效果。
鏡頭三：供貨商利益“失血”
    所謂的“低價(jià)促銷(xiāo)”誘惑著消費(fèi)者，也考驗(yàn)著供貨商。本次京東“6·18”促銷(xiāo)中，由于不滿京東售價(jià)太低，筆記本品牌廠商華碩就暫停了對(duì)京東商城的供貨。因?yàn)閷?duì)于供貨商來(lái)說(shuō)，如果電商售價(jià)過(guò)低，線下的實(shí)體店無(wú)利可圖，這必將導(dǎo)致供貨渠道價(jià)格混亂。停止供貨在一定程度上可以避免渠道混亂，這可能是華碩停止供貨的原因。商品的價(jià)格應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)決定？當(dāng)然是市場(chǎng)和供貨商決定，如果電商強(qiáng)行定價(jià)，短期看是消費(fèi)者受惠，長(zhǎng)遠(yuǎn)看可能會(huì)導(dǎo)致供貨商虧損，從而使市場(chǎng)變得混亂。（摘自：中國(guó)青年報(bào)）
    【點(diǎn)評(píng)】每一次電商價(jià)格戰(zhàn)都會(huì)成為供貨商們的艱難抉擇。若是過(guò)于依賴價(jià)格戰(zhàn)，使整個(gè)行業(yè)上游企業(yè)的利益都受損的情況下，在某種意義上是一種行業(yè)的內(nèi)耗，很難創(chuàng)造出真正的業(yè)績(jī)和社會(huì)財(cái)富。長(zhǎng)期對(duì)供貨商的擠壓，可能會(huì)導(dǎo)致更為激烈的 “零供矛盾”。
鏡頭四：消費(fèi)者“審美疲勞”
    電商又掀起年中大促，不僅京東商城、蘇寧易購(gòu)、天貓等價(jià)格戰(zhàn)老手參與其中，之前對(duì)價(jià)格戰(zhàn)不怎么熱衷的亞馬遜和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也加入了戰(zhàn)團(tuán)。沒(méi)有期待中的大面積降價(jià)，沒(méi)有期待中的大幅度降價(jià)。不少消費(fèi)者感受到被忽悠了。
    【點(diǎn)評(píng)】“降價(jià)戰(zhàn)”只是商家的一種促銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)策略。單一的、且過(guò)于密集的噱頭營(yíng)銷(xiāo)，極易引發(fā)消費(fèi)者“審美疲勞”。如此，各大電商巨頭頻繁吶喊，總會(huì)有一天，被透支的消費(fèi)者會(huì)厭倦這場(chǎng)游戲，高呼“散了吧”。正如分析人士提出的：電商巨頭們本來(lái)各有所長(zhǎng)，京東渴望以物流作為核心競(jìng)爭(zhēng)力、天貓則希望通過(guò)電商金融等手段打造完善的電商帝國(guó)，何必只是在價(jià)格這個(gè)低端的戰(zhàn)場(chǎng)上奮力搏殺？多元的商品種類(lèi)、便捷的獲得渠道、乃至良好的消費(fèi)體驗(yàn)，這些都應(yīng)該是電商平臺(tái)們竭力發(fā)展的方向。
鏡頭五：商業(yè)秩序亟待完善
    國(guó)內(nèi)電商之間似乎陷入“逢促銷(xiāo)必戰(zhàn)”的商業(yè)怪圈。去年8月份的電商“三國(guó)殺”，綜觀整個(gè)戰(zhàn)局，與真降價(jià)相比，“偽狂歡”的嫌疑更大些。國(guó)家發(fā)改委在調(diào)查后認(rèn)定京東商城、蘇寧和國(guó)美三家涉嫌價(jià)格欺詐，并依法進(jìn)行了懲處。
    今年的電商促銷(xiāo)戰(zhàn)，仍然有故伎重演，部分電商更是出現(xiàn)了價(jià)格欺詐等的惡劣行徑。一味地比拼價(jià)格，顯然是忽視了事物的本質(zhì)。愈演愈烈的電商競(jìng)爭(zhēng)，凸顯出的是一個(gè)商業(yè)秩序命題。電商價(jià)格戰(zhàn)，說(shuō)明在今天的社會(huì)環(huán)境之下，重建商業(yè)秩序仍然相當(dāng)艱巨。（摘自：中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)）
    【點(diǎn)評(píng)】去年，電商“價(jià)格戰(zhàn)”，幾家?guī)ь^擎起價(jià)格戰(zhàn)大旗的電商企業(yè)被監(jiān)管部門(mén)開(kāi)出罰單�！皞谓祪r(jià)”讓消費(fèi)者吃了一個(gè)暗虧，而這也會(huì)讓電商們本來(lái)并不充裕的“信譽(yù)”再次流失，電商只能是賺了吆喝賠了信譽(yù)；快速增長(zhǎng)但并不規(guī)范的電商行業(yè)，經(jīng)營(yíng)行為的法律法規(guī)尚待完善。
鏡頭六：促銷(xiāo)背后資本較量
    電商6月促銷(xiāo)終于又掀起了一個(gè)高潮。據(jù)了解，京東在6月18日全天訂單數(shù)突破300萬(wàn)，相比去年翻番，單日網(wǎng)頁(yè)瀏覽量達(dá)到3.5億次。同日，易迅訂單金額突破億元，比平時(shí)日均下單量高出200%以上。其他幾家電商也各有斬獲。
    大促之下，消費(fèi)者開(kāi)心了，電商卻少不了出“血”�！半娚谈愦蟠倬蜎](méi)指望賺錢(qián)，賠錢(qián)是正常的�！敝�名電商分析人士魯振旺說(shuō)。
    價(jià)格戰(zhàn)既然賠錢(qián)，為何電商總是樂(lè)此不疲呢？?jī)r(jià)格戰(zhàn)的背后，是殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。魯振旺認(rèn)為，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量增速在放緩，因此各大電商的工作重點(diǎn)就是搶消費(fèi)者、拼營(yíng)業(yè)額。易迅、當(dāng)當(dāng)、京東都是賠錢(qián)將攤子做大。（摘自：國(guó)際商報(bào)）
    【點(diǎn)評(píng)】 “價(jià)格戰(zhàn)”硝煙背后掩蓋著一個(gè)疑問(wèn)：何時(shí)贏利？有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電商的贏利空間正在變窄，一些電商企業(yè)在虧損的陰影中掙扎。價(jià)格戰(zhàn)縱有千般必要性，也掩蓋不了電商集體虧損的現(xiàn)狀。為占領(lǐng)市場(chǎng)、做大規(guī)模，一輪又一輪賠本賺吆喝的價(jià)格戰(zhàn)的發(fā)展模式不可持續(xù)。電商競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng) “馬拉松”，不是短道速滑，僅僅靠 “打雞血”似的短期膨脹，不可能長(zhǎng)久。說(shuō)到底，價(jià)格戰(zhàn)還是電商企業(yè)自身實(shí)力的較量，只在供應(yīng)鏈、物流、IT后臺(tái)售后服務(wù)、細(xì)節(jié)管理等方面有綜合優(yōu)勢(shì)的企業(yè)才能笑到最后。（曹亞慧整理）