新聞線索：繼宣布嚴厲打擊超范圍經營后，國家對快遞業的整治還在持續。日前，國家郵政局發布《快遞業務旺季服務保障工作指南》 （以下簡稱《指南》），要求快遞企業在旺季不得擅自停收或停投快件，如上調資費須向社會提前公示。
    按照《指南》要求，在春節前30日以及其他重要節日前后、大型電子商務平臺促銷期間、其他特殊情況形成的快遞業務高峰期，快遞企業在業務城市應持續提供服務。因特殊原因需暫停服務的企業，應向所在地郵政管理部門提交書面報告，并按照規定妥善處理好未投遞的快件�？爝f企業服務地點、服務時間、服務范圍、查詢投訴方式等發生變更時，需要及時告知消費者�！吨改稀愤�指出，快遞企業對于因成本增加上調資費或為提供法定節假日快遞增值服務而另行收費時，應提前向用戶說明，并向社會公示。
    記者點評：此次《指南》的出臺，凸顯了國家郵政局整頓快遞業的決心�！吨改稀分幸�求，快遞企業在旺季不得擅自停收或停投快件；上調資費須向社會提前公示。
    一般來說，快遞企業不會擅自停收快件，但在春節這個特殊的節日里，因為員工都要回家過年而使用工成本極高。導致一些企業在春節期間會停收快件，即使正常收發件的企業，也會因運營成本的上升而加收不少快遞費。而這樣的做法令消費者很難接受。
    當然，在現有人力的基礎上，每家快遞公司都想實現利潤最大化，除非形勢所迫，沒有企業愿意停收快件。必須看到，很多企業為應對旺季業務陡境的情況加班加點已是常事，甚至大規模招工，以應對人力短缺的窘狀。然而，僅靠這些措施仍難以從根本上解決旺季收發件難題。
    如何應對旺季快遞高峰，僅靠企業自身的努力顯然不夠，快遞管理部門同樣應該擔負起應盡的職責。值得肯定的是，此次《指南》對郵政管理部門也提出了相應要求：郵政管理部門應加強對快遞市場的監測、分析和評估，提前一個月對旺季的業務量增長程度、寄遞渠道受影響范圍等做出判斷。
    《指南》不可能在一夜之間解決快遞企業在高峰旺季面臨的種種問題。但我們仍能看到，無論是管理部門還是快遞企業，他們都在積極努力促進該問題的解決，那么，我們有理由相信，在相關各方的大力推動下，這個問題會很快得到解決。（王寶強）