20世紀以來，我國國民經濟水平不斷提高，城鄉消費水平快速增長，城鎮化步伐加快，市民生活質量大幅度改善，消費者消費水平越來越高，對外貿易和旅游業持續快速增長，隨著電商等一系列互聯網在線業務的出現，現代物流業已成為國民經濟發展的動脈。

　　伴隨著消費者購物方式的改變，市場的變化對我國航空運輸提出更高的要求。傳統的物流方式因為運輸效率低的原因已經無法承擔消費者對于運輸業時效性的需求。航空貨運以便捷和高速運輸的特點為現代物流業譜寫了新的篇章，為現代物流業插上騰飛的翅膀。而發展航空物流將是提升現代物流業的重要渠道!

　　毫無疑問，航空物流公司在當今的社會運輸業中起著非常重要的作用，而航空貨運服務眾多，價格也趨于多元化，僅僅從上海地區來說，航空貨運公司的數量就在不斷地增加中，而從相關部門和消費者所反映的情況來看，坐落于上海的航空物流公司上海貨通以一站式航空貨運服務贏得了世人的青睞，成為航空物流業的優質品牌。為什么上海貨通航空貨運能在數家航空貨運公司中脫穎而出呢?下面請看記者的詳細報道。

　　一、時效速遞打造一站式航空貨運服務

　　值得一提的是，我國物流產業發展較快，但時效性一直不如歐美等國家，在其他國家快遞物流產業要比中國發展的快得多，其時效性也大大超越了中國物流業。航空貨運速度快，相對于傳統的汽運或者是火運的方式，航空貨運最大的好處就是速度快!如果能夠發展航空貨運，就能解決我國物流時效性難題。

　　聽說我們的來訪，上海貨通航空貨運的負責人十分熱情，他介紹說或：“時效速遞打造一站式航空貨運服務是我們的企業信條，創新是企業發展的靈魂，任何創新都是需要建立在技能上進行的。要想顧客滿足于服務的質量，首先就應當滿足他們業務方面的需求�，F代消費者對于快遞業務時效性有較高的要求，考慮到消費者的需求，我們現在提供國內國際貨物實時跟蹤，信息查詢、門到門、門到港的24、12、6小時一站式航空貨運服務!不僅能夠滿足消費者對快遞便捷性的要求，更能滿足消費者對于急件的時效要求!我們也希望通過航空物流行業的發展和改變，進一步拉近我國物流業與世界的距離�！�

　　我們還了解到，上海貨通航空貨運企業經過在數年的努力，以實打實的服務得到了消費者的青睞，2008年度被東方遠航物流評為優秀代理商，企業規模也隨著業務的拓展不斷壯大。現虹橋機場黃金地段擁有辦公場地500多平米，倉儲面積1300平方米的相對成形企業，服務網絡目前已經遍及全國92個大中城市和世界100多個國家，在業務范圍內已開通了多條航線，在全世界多個國家和國內各省市有多家業務合作代理公司，為廣大的消費者提供最實惠的便利，不管是實現城市之間的運輸還是國家之間的運輸，都能圓滿的完成。而其貨物安全系數高、國際航線資源豐富等獨特優勢也得到了消費者的一致肯定，為我們國家企業的對外貿易提供了便捷高效的服務。

　　二、“以客為尊”，強調客戶滿意度。

　　上海貨通航空貨運的負責人表示：“成為中國國內主流客戶認可、滿意的優秀綜合航空貨運公司是我們全體工作人員的共同愿景，群眾的眼睛是雪亮的，大家好才是真的好。群眾目前的主要矛盾就在于航空貨運的價錢，因為如今的航空快遞價格一般都是較為昂貴，我們貨通航空貨運一直堅持做性價比高的航空物流公司，因為我們相信，只有真正用心的為顧客省錢才能得到客戶的滿意!”

　　企業一直以“用心的去感受客戶需求”為服務理念，不斷了解消費者的需求并盡量完成消費者的期望。誠信、微笑服務是上海貨的服務招牌，企業不斷加強員工培訓，急客戶所急、幫客戶所需。注重服務質量提高。要求使員工真正把客戶當作“上帝”!而企業只有通過服務技能的改善，才能在服務質量業務的創新能有所前進、有所創新，最終形成“以客戶為中心”經營理念，這才是企業發展的根本。

　　走進上海貨通航空貨運，就能感受到員工的熱情和如沐春風、賓至如歸的溫馨氣氛。這里正是被一種良好的服務氛圍所感染，“鐵欄桿、高柜臺、小窗口、冷面孔”的服務形象徹底不見，這里的航空貨運員工和客戶建立了一種和諧的氛圍!

　　一位正在辦理航空貨運業務的劉先生接受了我們的采訪，他說：“跟上海貨通合作已經很多次了，我的貨也不多，是運往泰國的，之前找了幾家貨運公司一直不滿意。辦理業務的時候業務員都是不冷不熱的，后來找到上海貨通，一直合作到現在。不是為了別的，就是圖著他們的服務，辦理貨運服務別管貨物有多少，業務員每次都特別熱情的為我辦理，感覺很貼心�！�

　　負責人還表示：“服務質量的創新不僅體現在員工的培訓上，微笑服務僅僅是一個基礎。企業創新服務更體現服務理念、手段、方式、方法的改變，不斷地提高服務的水平，完善服務的態度，充實服務的內容�！�

　　上海貨通航空貨運本著對自身嚴格要求，對顧客認真負責的態度，不斷發掘新的客戶需求，用最實際的行動展現了其服務的全面性，為廣大需要貨運服務的客戶打造最好的用戶體驗。

　　三、 強化安全基礎，推動安全發展。

　　上海貨通航空貨運的負責人認為：“航空貨運發展較為迅速，安全工作最為重要，堅持安全第一，沒有安全就沒有一切。保證航空貨運安全和地面的安全才能保持航空運輸持續快速健康的發展�！�

　　為認真落實、響應上級領導機關的號召，本著強化安全基礎，推動安全發展的服務理念，上海貨通航空貨運緊抓安全工作，在航空員工中間開展好宣傳教育、普及安全生產知識。經常組織員工開展各類安全知識競答活動，讓員工在快樂的氛圍中學到安全知識。同時加強安全管理工作，保證客戶貨物在運輸的途中不出現任何的安全隱患，切實的保證了客戶的利益。切實消除各類安全隱患，不斷提高安全生產保障能力，確保航空業務的順利完成。

　　四、回首過去，積累經驗;展望未來，力求創新。

　　上海貨通航空貨運的負責人表示：“回首過去和展望未來對企業發展有著重要作用，只有從過去中積累經驗，不斷推出創新服務，才能打造最好的未來!企業以航空貨運后勤服務起家，具有豐富的航空貨運運技術和經驗，經過數十年的不斷探索和艱苦打拼，現在已經成為一家集航空貨運 、航空快遞、國際快遞、鐵路、公路運輸、倉儲、包裝、配送、裝卸、信息處理等為一體的股份制企業。企業在發展過程中不斷總結過去的經驗，為客戶提供創新優質的服務�？紤]到客戶的時間要求，我們推出了晝夜取派的服務，考慮到貨物龐大消費者運輸困難，我們推出免費上門取派件等服務，為了更大限度的體現航空服務的便捷性，我們推出了通知派送、免費簽回單、簽訂保險賠償單等多項優質服務。而這些都是我們從過去的服務中總結出來的�！�

　　從免費的防水包裝到人性化的服務水平，從書面形式明確承諾和具體違約理賠到航空貨運中每一件貨物的GPS定位跟蹤，更是有網頁自助下單查單的提供，上海貨通航空貨運公司爭取在每一個細節做到最好，用實際的行動給廣大的客戶提供了方便!

　　問及對于未來航空貨運運輸業的看法，上海貨通航空貨運的負責人表示：“人們生活水平不斷提高，購物方式的改變，確實是讓航空貨運業面臨巨大的挑戰，而這種挑戰也將會促進中國航空物流的快速發展和結構的優化�！�

　　確實，在經濟全球化的今天，航空運輸保持了較為快速的增長。航空運輸業進入難得的機遇，具有很多有利條件。航空運輸產生旺盛的需求。航空貨運的繁榮發展也對眾多的航空企業提出了新的要求。而面對如此大的機遇，航空運輸業應該如何應對?

　　上海貨通的負責人表示：“我們對未來的中國航空物流事業抱著很大的希望，而這種市場機遇帶來的是消費者和同行企業的雙重考驗。對于消費者來說，希望的是更優質的服務;對于競爭者來說，以后將會不斷地增加。我們也認為，只有真正了解現代客戶的需求才能獲得消費者的青睞，想要在眾多的航空貨運公司中脫穎而出，最重要的就是提高自身的服務質量，真正意義上為消費者考慮，增強業務創新性，加大安全監督工作，從而保證消費者咋辦理運輸業務的時候更加簡單;貨物在運輸過程中能安全、快捷、準時到達目的地;盡最大的力度降低航空貨運綜合成本，幫消費者省錢。”

　　一流的服務，低廉的價格，正是因為上海貨通航空貨其“以客為尊”的服務理念，設身處地的為每一位客戶提供最優質的服務，才能獲得消費者的稱贊，不斷的改善，終究是為了更好的服務客戶，上海貨通的服務精神著實讓人敬佩，而其在航空物流業做出的貢獻也是有目共睹，一站式航空貨運服務托起現代物流夢，上海貨通的優秀口碑實至名歸，這一個讓用戶信賴與稱贊的大型航空貨運企業!(本文源自大洋網)