委托德邦物流托運液晶電視，不想收到貨時，屏幕卻破了三分之一，幸好做了保價10萬元。哪知，理賠時，物流公司給予的賠付金額卻不到保價的十分之一。這讓福州的江先生難以接受，于昨日向本報968111反映。

　　客戶：修理費至少3萬

　　2013年12月13日，江先生通過福州德邦物流，托運64臺京東方品牌原廠包裝的液晶電視到長春。為了防止損失，江先生做了10萬元的保價，共支付物流費用合計3049元。

　　10天后，長春的收貨人收貨時，看見電視包裝箱全平躺著，十幾臺疊放在貨車上，拆箱驗貨后發(fā)現(xiàn)23臺電視屏幕出現(xiàn)破碎，還有2臺外殼碎裂。

　　江先生告訴記者，液晶電視屏體的成本約占整機(jī)成本的80%，機(jī)器返修加上人工費等共需32749元。但福州德邦提出的賠付金額只有6486元，他無法接受。

　　物流：客戶屬超額保價

　　記者隨后電話聯(lián)系上德邦物流上海總部，客服部有關(guān)負(fù)責(zé)人答復(fù)記者稱，電視液晶屏出現(xiàn)破損，一個在于包裝不是很到位，易碎品一般要釘上木架，客戶可能考慮到包裝費用較高而沒用;車隊在運輸過程中裝運也存在不足。對此，物流公司確實要承擔(dān)責(zé)任。

　　該負(fù)責(zé)人稱，在理賠環(huán)節(jié)上，客戶無法提供有效的貨物價值憑證，雖然做了10萬元的保價，但經(jīng)過理賠人員的測算，實際貨物價值低于托運單上填寫的價格，是超額保價。為此，理賠人員根據(jù)市場上的修理費做的初步估價跟客戶提出的理賠金有所差距。他們會繼續(xù)和客戶協(xié)商。

　　律師：賠償以實際價值為準(zhǔn)

　　對此，江先生認(rèn)為，如果物流公司對于商品本身價值有懷疑，他可以不要理賠金，物流公司負(fù)責(zé)把電視修好就行。另外，江先生疑惑，做了保價，難道不是按保價來理賠嗎?

　　就此，閩君律師事務(wù)所卓文彬認(rèn)為，托運過程出現(xiàn)貨物損壞，涉及修復(fù)費用爭議，都要請第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行價格鑒定，而不是以各自說法為準(zhǔn)。如果是丟失了，市民可以憑借貨物發(fā)票憑證原價索賠。至于保價托運，不管保價多少，理賠時都是按實際價值賠償。