日前，姚先生從杭州通過申通快遞，寄一份體檢報告單到莆田涵江，不料幾天后卻被涵江申通公司以無法投送為由，退回杭州處理。姚先生細(xì)查之下，發(fā)現(xiàn)退回原因竟然是涵江申通公司認(rèn)為姚先生要送達(dá)的地方為鄉(xiāng)下，所以默認(rèn)不送而按無法投送退回發(fā)件人處理。姚先生氣憤不已，遂向涵江區(qū)工商局投訴。

　　涵江區(qū)工商局調(diào)解人員指出，涵江申通公司在受理快遞業(yè)務(wù)時已與交寄人簽有包裹單，包裹單背面明確標(biāo)明雙方的權(quán)利義務(wù)。快遞公司未與用戶取得聯(lián)系就直接把快件以“無法送達(dá)”的名義退回寄件方，已違反了《合同法》、《郵政法》的相關(guān)規(guī)定。在工商調(diào)解人員的批評教育下，涵江申通公司表示將由杭州申通把退回的快件通過郵政EMS快遞至涵江。