提起電商和網(wǎng)購(gòu)，很多人首先想到的是服裝或者手機(jī)數(shù)碼之類的商品。不過(guò)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，電商也向更多的領(lǐng)域延伸，醫(yī)藥領(lǐng)域就是其中之一。不過(guò)由于醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性，醫(yī)藥電商的發(fā)展還有一些困難。藥房網(wǎng)相關(guān)人士指出，醫(yī)藥電商至少面對(duì)三重考驗(yàn)。
醫(yī)藥企業(yè)殺入電商領(lǐng)域
在電商發(fā)展的第一個(gè)10年，服裝等日常消費(fèi)品近水樓臺(tái)先得月，依靠自身的便捷性成為最先從電商上獲利的行業(yè)。隨著2013年我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破6.18億，電商也在向更廣的領(lǐng)域發(fā)起沖鋒，醫(yī)藥行業(yè)也成為電商行業(yè)的重要陣地。
中國(guó)藥店醫(yī)藥電商研究中心發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年我國(guó)醫(yī)藥電子交易規(guī)模達(dá)42.6億元。2014年，醫(yī)藥電商有望借處方藥以及網(wǎng)上藥店醫(yī)保支付的政策東風(fēng)更上一層樓，取得更加驕人的成績(jī)。
眾所周知，電商模式相比于線下模式來(lái)說(shuō)可以擠出流通環(huán)節(jié)多產(chǎn)生的價(jià)格水分，具有巨大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而醫(yī)藥電商的興起能否實(shí)現(xiàn)藥品價(jià)格的下跌也成為消費(fèi)者都非常關(guān)心的問(wèn)題。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，醫(yī)藥電商的普及或?qū)⒛軐?shí)現(xiàn)藥品價(jià)格在現(xiàn)有基礎(chǔ)上下降30%。
醫(yī)藥電商面臨三重考驗(yàn)
然而藥品作為特殊商品，在電商化過(guò)程還面臨著很多考驗(yàn)，其中比較重大的考驗(yàn)為：質(zhì)量、物流配送、后期指導(dǎo)。
對(duì)于喜歡網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者，一定對(duì)網(wǎng)上的一些假冒偽劣產(chǎn)品深惡痛絕。如果網(wǎng)購(gòu)到衣服之類的假冒偽劣產(chǎn)品，或許給消費(fèi)者的損失還小點(diǎn)，而一旦網(wǎng)購(gòu)到藥品之類的假冒偽劣產(chǎn)品，后果就不堪設(shè)想。因此對(duì)于醫(yī)藥電商來(lái)說(shuō)，保證產(chǎn)品質(zhì)量成為首當(dāng)其沖的考驗(yàn)。
另外，物流配送和安全使用也是非常重大的考驗(yàn)。國(guó)內(nèi)首家合法網(wǎng)上藥店——藥房網(wǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，藥品的保存和配送都有嚴(yán)格要求，不但要防潮防曬而且運(yùn)輸中不能出現(xiàn)積壓的現(xiàn)象，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致藥品受損。
另外藥房網(wǎng)該負(fù)責(zé)人還指出，買到放心藥并不意味著醫(yī)藥電商的服務(wù)就結(jié)束了，藥品服用不正確也會(huì)產(chǎn)生非�？膳碌暮蠊�，這也是醫(yī)藥電商區(qū)別于服裝電商、數(shù)碼電商的重要之處，因此做好后期指導(dǎo)對(duì)于醫(yī)藥來(lái)說(shuō)也非常重要。
醫(yī)藥電商任重而道遠(yuǎn)
據(jù)悉，藥房網(wǎng)為了保證藥品質(zhì)量，不僅嚴(yán)格認(rèn)真核實(shí)與商品有關(guān)的相關(guān)資質(zhì)、建立專業(yè)的購(gòu)藥渠道，而且嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明書的要求控制陰涼庫(kù)及冷藏庫(kù)的溫度，將商品保存在最妥當(dāng)?shù)奈恢�，并定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。而在物流配送環(huán)節(jié)，藥房網(wǎng)率先配備了一支通過(guò)GSP認(rèn)證的專業(yè)醫(yī)藥物流公司，保證產(chǎn)品的及時(shí)送達(dá)和運(yùn)輸安全。
“嚴(yán)控質(zhì)量、建設(shè)物流這些或許可以模仿，最難模仿的是我們的服務(wù)體系。藥房網(wǎng)先后開創(chuàng)了7x24小時(shí)健康咨詢服務(wù)、健康手機(jī)報(bào)、配伍禁忌、按病找藥等先河，并率先擁有了一支專業(yè)的三甲醫(yī)院專家咨詢團(tuán)隊(duì)，可隨時(shí)解答用戶對(duì)醫(yī)藥健康方面的問(wèn)題。若大家有任何健康方面的問(wèn)題，撥打免費(fèi)服務(wù)熱線：400-650-9988，我們藥房網(wǎng)都隨時(shí)為您服務(wù)！”該負(fù)責(zé)人自豪地說(shuō)。