物流軌跡追蹤，以下簡稱小軌，大家叫我小軌就好啦。小軌來網(wǎng)店管家定居啦，是不是不都很好奇我是干嘛的呢？先賣個關(guān)子。

商家們是不是會遇到以下的一些頭疼的問題呢？

1、由于天氣、大促爆倉等多種原因造成快遞不能及時(shí)送達(dá)，也未及時(shí)通知客戶而導(dǎo)致的客戶流失及物流成本增加；

2、物流狀態(tài)一直未更新，無法查詢物流狀態(tài)而導(dǎo)致客戶投訴、差評、退款；

3、單量太大，無法逐一查詢每個包裹的狀態(tài)，無法及時(shí)了解包裹狀態(tài)；

4、由于快遞的各種原因?qū)е碌目蛻趔w驗(yàn)降低，流失客戶；

5、由于收件人信息有誤導(dǎo)致的問題件；

接著就給大家介紹介紹我，從我的大名物流軌跡追蹤可以了解到我是跟蹤物流過程的，包括攬件、在途過程、派件狀態(tài)、退件/問題件等等，分幾點(diǎn)來說明。

1、軌跡查詢，隨時(shí)了解訂單發(fā)貨狀態(tài)，取件、在途、派件、簽收、問題件等；

2、針對異常訂單及時(shí)短信安撫，避免由此造成的客戶購物體驗(yàn)降低，導(dǎo)致投訴、中差評等情況；

3、增加客戶購物體驗(yàn)，根據(jù)物流軌跡，確認(rèn)訂單物流狀態(tài)，根據(jù)不同狀態(tài)進(jìn)行短信關(guān)懷，提高用戶好評率；

4、統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析，針對各狀態(tài)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，隨時(shí)了解各店鋪、倉庫、物流公司的發(fā)件情況、問題件比率、時(shí)效性等。

我又能改變什么呢？

1、隨時(shí)了解包裹狀態(tài)，避免因未及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題件而導(dǎo)致的客戶退款；

2、系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì)每個包裹的狀態(tài)，無需專人一個個包裹跟進(jìn)；

3、減少包裹查詢時(shí)間，同時(shí)及時(shí)了解每個快遞公司的時(shí)效；

用一個圖來形容我，就隨時(shí)讓您知道每一個包裹的進(jìn)度。

如果您還不明白，看到下面的圖就一定會認(rèn)識我了。

根據(jù)包裹不同的狀態(tài)，結(jié)合關(guān)懷短信，隨時(shí)給客戶不一樣的體驗(yàn)，增加客戶粘性。