物流放大招：
智慧無人倉首度亮相
每年雙11不少消費(fèi)者都遭遇過平臺式電商的物流爆倉問題：買了遲遲不發(fā)貨，發(fā)貨了遲遲收不到，或者是收到的商品有問題退貨成負(fù)擔(dān)。今年雙11，作為自建物流的電商，京東在物流方面將放出哪些大招？日前，京東X事業(yè)部智慧物流實(shí)驗(yàn)室第一次揭開神秘的面紗，展現(xiàn)了由機(jī)器人、人工智能算法和數(shù)據(jù)感知網(wǎng)絡(luò)打造的全自動(dòng)倉儲場景。
據(jù)介紹， “無人倉”代表著全新的第三代物流系統(tǒng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了從自動(dòng)化到智慧化的革命性突破。京東集團(tuán)X事業(yè)部總裁肖軍透露，京東無人倉累計(jì)專利申請已超過100件，“京東采用大量智能物流機(jī)器人進(jìn)行協(xié)同與配合，通過人工智能、深度學(xué)習(xí)、圖像智能識別、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等諸多先進(jìn)技術(shù)，為傳統(tǒng)工業(yè)機(jī)器人賦予了智慧，讓它們具備自主的判斷和行為，完成各種復(fù)雜的任務(wù)。”記者了解到，京東目前“無人倉”的并聯(lián)器人揀選速度可達(dá)3600次/小時(shí)，相當(dāng)于傳統(tǒng)人工的5-6倍。
此外，京東無人配送車也將首次執(zhí)行雙11期間的配送任務(wù)，無人車在配送站裝載貨物后，通過自主路徑規(guī)劃，將貨物送達(dá)指定位置，并通過京東APP、手機(jī)短信等方式通知用戶收貨，用戶到無人車前輸入提貨碼即可打開貨倉收取貨物；京東無人機(jī)則將在雙11多地農(nóng)村參與送貨。
安全保衛(wèi)戰(zhàn)：
看不見的保鏢一直在
雙11買得爽，安全問題也不容忽視。京東首席信息安全專家Tony Lee表示，網(wǎng)民數(shù)量的飛速增長和網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈不斷在發(fā)展變化。2015年占據(jù)56.9%自營式B2C市場份額的京東，也成為黑白攻防的重要戰(zhàn)場。
事實(shí)上，在消費(fèi)者看不見的、“剁手買買買”和“收貨爽爽爽”的背后，都離不開環(huán)環(huán)相扣的倉儲、配送等一系列技術(shù)的支撐，隨著技術(shù)的迅猛發(fā)展，對安全的要求也越來越高。Tony Lee介紹，京東利用多年的大數(shù)據(jù)積累和分析技術(shù)，建立了一套自己的風(fēng)控安全體系，并在數(shù)據(jù)、賬號安全等方面以最高的安全標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)用戶隱私。同時(shí)，京東也與行業(yè)伙伴在技術(shù)和聯(lián)盟上展開緊密合作，提升安全能力。例如，與英特爾共同推進(jìn)先進(jìn)技術(shù)在電商平臺上的落地應(yīng)用，在圖像性能、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控、身份認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)安全等方面提升京東的技術(shù)水準(zhǔn)和用戶體驗(yàn)；和騰訊展開安全方面的合作，就防詐騙等層面共享數(shù)據(jù)信息，聯(lián)防聯(lián)動(dòng)為用戶提供更安全的保障。
智慧營銷法：
物美價(jià)廉買得更實(shí)惠
以實(shí)惠的價(jià)格買到心儀的商品，是不少消費(fèi)者的購物核心訴求。今年雙11，京東也首次揭秘如何用人工智能讓用戶得實(shí)惠�！斑@款產(chǎn)品是我心儀好久，一直猶豫尚未下手購買的，京東怎么如此懂我，在這么優(yōu)惠的時(shí)候推薦給我？”京東商城研發(fā)部產(chǎn)品總監(jiān)何方表示，自從上線了智慧贏銷解決方案后，經(jīng)常會(huì)收到這類用戶反饋，這背后是京東大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的推動(dòng)下的智能化商業(yè)提速。
何方介紹，用戶在京東上瀏覽心儀的商品后，京東通過大數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)挖掘，可快速為用戶進(jìn)行畫像，結(jié)合用戶之前的消費(fèi)習(xí)慣、個(gè)人喜好等屬性，京東會(huì)通過短信、APP、微信等多渠道為用戶推送經(jīng)過量身定制的專屬推薦信息，挖掘出的潛在用戶可以收到自己的個(gè)性化促銷和信息，讓糾結(jié)購物變成過去時(shí)，“這就是智能營銷系統(tǒng)——京東專享，通過大數(shù)據(jù)識別用戶的意向商品和行為偏好，為每個(gè)用戶定制專屬的促銷方案，讓用戶感受到京東的差異化渠道優(yōu)勢。”
