前不久,京東宣布旗下物流對全社會開放,正式加入物流行業的混戰。
后起之秀,似乎希望劍走偏鋒,從B端出發,以大數據為著力點,直指“互聯網+供應鏈”,希望以此壓制住菜鳥,在開放物流平臺上搶得一席之地。
京東開放物流逐見成效
① 大數據助力“互聯網+供應鏈”降低企業物流成本。四川主營熱水器的前鋒電器以前是委托第三方物流,負責其商品的配送、倉庫管理等,而一件熱水器通過倉庫出貨再到用戶,就算是四川大部分地區,也要3-4天才能送達。
同時,前鋒的產品有鋼化玻璃部件,若配送不專業,過程中很容易損壞,類似原因造成的投訴不少,同時也造成了成本的居高不下。
在前鋒電器向京東物流反映自身問題后,針對前鋒電器的實際情況,京東提供了一套專業的供應鏈解決方案,幫助前鋒實現了倉、配、安一體化管理。對比傳統模式,這種模式減少了冗余的庫存,避免了配送安裝之間的漫長等待。
合作一個多月以來,前鋒的網上訂單業績突飛猛進。數據顯示,一個月的銷售額環比大漲6倍左右。配送可實現次日達,最快當日達;物流成本下降了3成左右;客戶投訴率也下降了5成以上。
更重要的是,京東為前鋒電器提供了大數據服務,讓前鋒電器調整了生產方向,進一步降低了生產成本,快速搶占市場制高點。
② 優質服務吸引客戶上門。京東物流原本就受到消費者的認可,其平臺化之后更使不少企業找到京東物流,希望利用京東的倉儲、物流、大數據、云計算、售后等強項,幫助自身降低物流成本,提升物流服務,從而進一步促進銷售。
除了傳統的家電、服裝行業,更有不少農業企業找到京東。比如一家攀枝花農業企業,最近正在利用京東物流銷售其芒果、枇杷。京東物流希望將過去十年所積累的基礎設施、經驗和價值向全社會開放,服務中國商業社會,幫助數以百萬計的商家降低供應鏈成本、提升流通效率,把客戶體驗做到極致。
開放物流:京東、菜鳥南北對弈
① 建立開放物流——菜鳥搶占先機,京東另辟蹊徑。菜鳥開始做物流的時候,業內很不理解,甚至阿里內部的人都不理解,阿里不做物流,不也挺好的么?菜鳥創立之初,甚至都不知道,自己應該怎么入手。
但經過幾年的發展,菜鳥漸漸找到了自己的方向,利用阿里技術、計算的優勢,給“四通一達”做了技術平臺,把傳統的低效、暴力的分揀方式,用數據統一起來,使得這些平時的競爭對手,也能平心靜氣坐下來,討論如何共同承接更多的快遞訂單。
而快遞相關的數據,也可以輸送給淘寶系來完善產品,使用戶可以看到自己的商品在哪里。
另外,菜鳥還投資了很多倉庫,打造倉儲信息化,引入自發研制的分揀機器人,然后分配給商戶、快遞公司使用。
京東雖建立開放式物流,但如今大部分C端資源已緊緊被握在菜鳥手中。京東此時只能依賴自身效率和服務的優勢,從B端入手,迅速對企業客戶進行招攬。
② 領域劃分——菜鳥包攬C端,京東貼近B端。菜鳥的運營是通過接入快遞公司、倉配服務商、落地配公司等,實現全中國超過70%的快遞包裹、數千家國內外物流、倉儲公司以及170 萬物流及配送人員的協同運營,是對C端資源的整合。
京東物流的運營模式,與順豐和“四通一達”為代表的快遞模式有本質區別。京東物流開放對象是商家群體,而非普通用戶。這既是京東物流本身的性質所決定的,也是京東開放物流戰略的內在要求。
京東物流將為商家提供的是線上線下、多平臺、全渠道、全生命周期、全供應鏈一體化的物流服務產品。京東物流將針對不同行業的供應鏈特性和差異,在倉配一體的物流服務中,提供不同的解決方案。
③ 針對問題——菜鳥提速“最后一百米”,京東優化整條供應鏈。物流平臺上,菜鳥通過和合作快遞企業協同無縫的對接和打通,能夠實時監控到它們所有的分撥中心和所有站點的狀況。
菜鳥可以通過大數據實時看到消費者加購物車、消費者預售、以及消費者實時下訂單的數據,能夠提前把這樣的數據推送到合作方的站點級別、路線級別,以及分撥中心的級別,對它站點的流量進行預警,來提前做這樣的準備,保證了整個鏈路能夠及時調整、及時做準備,保證整條鏈路的暢通。
菜鳥末端的自提點、菜鳥驛站、自提柜,在今年也有了非常大的發展和變化。除了社區的驛站之外,菜鳥驛站已經進入了超過1700所的高校。同時,菜鳥也看到農村可能是下一個機會點。菜鳥如今要解決的問題,已經從“最后一公里”精確到“最后一百米”。
京東則是希望提升供應鏈效率,同時聯動信息服務商、金融服務商等伙伴,利用大數據,讓整個供應鏈對消費者更加可視可感,使商家和消費者之間的鏈接更加高效。
在服裝行業,京東物流幫助李寧將產地倉、銷地倉、B2B、B2C等多個倉庫整合,統一調撥、補貨、運輸、配送。對比傳統2B、2C渠道庫存分開管理的模式,這種模式減少了冗余的庫存和倉間調撥的次數,合作一年以來,李寧的運營效率和庫存配置都得到了有效優化,倉庫存儲效率提升2倍,倉庫存儲面積減少了8%。
在圖書領域,京東已經與羅輯思維結成戰略合作。基于羅輯思維目前的商品數量以及銷售、庫存情況,京東物流為其進行庫存健康分析,即根據SKU數以及銷售數據,分析其在庫商品的周轉率,判斷庫存配置是否合理,倉庫是否得到有效利用等。結合京東大數據分析,科學分倉,給出合理的庫存管理建議。