□ 本報記者胡國華
約好電話連線采訪宋道喜，是在近日的一個清晨。雖然
北京陽光明媚，但電話里傳來的語氣卻明顯并不是很輕松。作為
上海翔悅汽車有限公司董事長，宋道喜最近感到有些壓力，由于上海地區生產型企業包括有一定污染的企業外遷等一系列變化，城配用車市場需求也跟著萎縮，公司的企業級客戶正在減少，競爭更加激烈。未來企業如何經營，怎樣才能突出重圍，是擺在他眼前的頭等大事。
不過，即便如此，思路清晰的宋道喜早已將這一切都琢磨得相當透徹。他認為，整車銷售遇阻，經銷商的經營內容卻可以延伸，背靠福田奧鈴品牌，做好服務和后市場經營，同樣可以風生水起。而事實證明，在這一策略下，福田奧鈴今年以來市場表現不俗，這也強化了宋道喜做好“以服務促市場”的決心。城配市場變革車市受到沖擊
雖說遇到些許壓力，但宋道喜說，他相信選擇奧鈴品牌，銷量可以做到更好。只是，城配用車市場近來在上海地區的確面臨不小壓力。
一是城配用戶企業較多外遷。近幾年，為優化產業結構布局，加快節能減排，上海市環保整治力度不斷加大。據悉，2012年以來，一批坐落在中心城區的老工業企業已陸續關�；蛲膺w，產業結構調整進一步升級。同時，上海對高污染低產能工業企業實施的整體搬遷改造也正在提速。2016年以來，翔悅汽車同仁和宋道喜真正感受到，用戶企業外遷后，奧鈴銷量受到波及，必須求變才能在低迷車市中突圍。
二是同類品牌競爭更為激烈。隨著用戶規模的減少，賣家在有限的區域內競爭，顯然是更加殘酷的事。奧鈴產品定位于中高端城配用車市場，性價比有優勢，但偏向高端和更加低端的產品在價格上加壓，夾在中間必須得有獨家秘笈才能最終制勝。
三是車輛排放標準升級不斷。國三升國四，現在是國五，用戶手里的車面臨更新的需求，不過，兩三年之內這種更新的頻率并不大。而面對不斷升級的排放要求，用戶也非常慎重，這是需求不斷收緊的另外一個原因。這一點，不止上海如此，其他城市城配用車市場也面臨此等情況。
但是，市場帶來壓力的同時，也帶來機遇。宋道喜表示，盡管市場給了我們壓力，但我們也看到了轉變的機會。通過對上海地區細分市場的了解，在銷售渠道上，上海翔悅將重點更多面向專業城市配送領域，以及連鎖流通等市場，以使奧鈴品牌在更切合的細分領域再創佳績。同時，加大促銷和品鑒會等市場活動力度，邀請用戶進行研討環保排放政策，探討用車解決方案，從而推動奧鈴銷量穩定增長。用全新的服務打造新增長極
除了在經銷渠道和市場促銷等方面采取一系列手段外，上海翔悅還從服務和增值業務上入手，目的是使奧鈴服務水平進一步提升，并通過服務創造更多營收空間。
首先，整車服務方面。目前，奧鈴在上海市場需要更加專業的團隊和體系支撐日益增大的用車需求。據了解，從2015年上海翔悅正式成為奧鈴經銷商以來，地區銷量一直呈增長態勢。統計顯示，2015年奧鈴產品在該地區的銷量約為800臺，而去年銷售增量卻在兩倍以上，上海翔悅銷量占比約為50％。
在龐大的增量面前，專業的服務必不可少。福田汽車服務體系日趨完善，但尚無奧鈴專一服務，要使服務成為品牌的又一亮點，就要在服務上增加投入�！拔覀円⒆约旱姆⻊阵w系，要讓服務成為奧鈴產品的加分項。”宋道喜說道。同時，他表示這一計劃正在實施，預計年底奧鈴服務站將開業。
其次，車輛增值方面。上海翔悅公司將根據奧鈴產品的情況，在金融、保險等方面合力打造用戶選車、購車、用車等一條龍服務。
宋道喜介紹，用戶對于奧鈴品牌，包括康明斯動力、車輛外觀、空間以及配置和經濟性等都較為認可。近年來，用戶在市場上反饋的口碑極佳，如果再將服務做得更好，將后市場支持體系進一步突出奧鈴特色，會得到用戶更多的信賴。
對于增值服務來說，經銷商可以利用所在區域位置的便利性，加強對用戶的關懷。記者獲悉，車企日益重視物流用車市場全生命周期管理，經銷商作為這一鏈條上的合作伙伴，一則通過服務推動整車銷售，二則通過服務為用戶提供便捷的選車、用車環境，促進產業鏈升級的同時，自身效益也將進一步提高。
目前，上海翔悅公司根據市場行情，積極調整經營策略，發力向服務型企業轉變，這對于不少整車銷售企業來說都有借鑒價值。相信在宋道喜的帶領下，在奧鈴品牌的支持下，上海翔悅將步步為營，再創佳績。
