京東到家公關負責人表示，做出這個這個決定是因為經過運營，發現用戶更習慣使用京東到家來購買超市生鮮、水果、零食烘焙、鮮花以及醫藥等商品，而非選擇家政保潔等上門服務。所以為了將精力專注在超市生鮮的配送上，將于近期暫時關閉上門服務的入口。
京東到家成立于2015年4月，并于2016年4月與達達進行合并成立“新達達”。達達CEO蒯佳祺出任新公司的CEO.
成立僅一年，京東到家就選擇與第三方物流公司進行合并，可見京東在O2O服務上確實遇到了阻礙。電商業務方面，京東建立了一套完整的物流體系，并已經可以達到非常高效的配送效率，而京東到家的誕生，實際上是京東想在這套物流體系上進行一些延展，但這并沒有那么容易，也不是京東的強項。
此次調整，京東到家關閉上門服務的入口，希望更專注于超市生鮮的配送，其實是在砍掉這些延伸業務，將重心回歸到物流體系中，畢竟，O2O風頭已過，行業格局也會越發清晰，只有不斷強化優勢業務，才能長久立足。
