一張快遞面單能“扒”出多少個人信息？不僅是姓名、手機(jī)號、地址，如果通過手機(jī)號溯及微信、支付寶賬號，那么個人信息幾乎就處于“裸奔”狀態(tài)。
最近，細(xì)心的市民或許會發(fā)現(xiàn)，目前寧波已有部分快遞公司陸續(xù)開始試點推行“隱形面單”。即一些快遞面單上隱藏了用戶的姓名和手機(jī)號，以*號或笑臉符號(^_^)代替。很多擔(dān)心個人信息泄露的客戶可以不用再手撕快遞單了。
隱匿關(guān)鍵信息“微笑面單”獲好評
近日，記者從京東上購買了生活用品。隔日收到的快遞中，隱去了收件人的名字和手機(jī)號碼中間四位數(shù)字，用笑臉(^_^)代替，僅留有地址信息。
據(jù)快遞員孫師傅介紹，3月初他們就有一部分“微笑面單”，現(xiàn)在基本都是這樣的面單了。
市民陳女士也經(jīng)常選擇在線上購買。她告訴記者，雖然網(wǎng)購方便，但是最讓人頭疼的就是處理每個快遞袋上的面單，上面家庭住址、手機(jī)號碼，甚至商品名稱等信息一清二楚，很容易泄露。
“這樣進(jìn)行過處理的快遞單隱去了部分關(guān)鍵信息，感覺安全多了，不用太擔(dān)心隨手丟棄的個人信息泄露了�！标惻拷榻B，最開始收到快遞后都是直接把包裝扔棄了，但事后想起來也常擔(dān)心自己的個人信息泄露。后來她再收到快遞，在扔包裝之前都要先把信息“處理”了，“比如用筆劃掉，或者用手撕了，但大多時候手頭沒有筆，也撕不掉，就只能用剪刀戳”。
“隱形面單”或成快遞行業(yè)標(biāo)配
昨日下午，記者從京東方面了解到，從今年年初開始，寧波地區(qū)部分區(qū)域的自營訂單都已經(jīng)開始采用這種經(jīng)過隱蔽個人信息處理的“隱形面單”。
京東方面一位高姓負(fù)責(zé)人介紹，該公司研發(fā)了專門服務(wù)于配送員的APP，配送員在站點收貨時，掃描包裹上的條形碼，用戶信息便被錄入系統(tǒng)；配送員送貨時，根據(jù)訂單號找到用戶包裹，點擊“撥打電話”與用戶取得聯(lián)系。
除了京東之外，圓通快遞寧波分公司也已經(jīng)在部分區(qū)域開始推行“隱形面單”。圓通寧波分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人戎強(qiáng)介紹，隱形面單對用戶的手機(jī)號、姓名和地址等信息進(jìn)行了加密處理。盡管面單上不顯示用戶的完整手機(jī)號碼，但快遞員可以通過公司內(nèi)部App，直接撥號至收件人，及時聯(lián)系到收件用戶�！安糠謪^(qū)域的電子面單已經(jīng)開始使用加密處理，但是手寫面單暫未實現(xiàn)�！�
此外，記者從菜鳥方面了解到，目前菜鳥網(wǎng)絡(luò)也正在聯(lián)合國內(nèi)主流物流企業(yè)推行“隱形面單”�！半[形面單”或?qū)⒊蔀榭爝f行業(yè)標(biāo)配。
成本較高，不少企業(yè)還在觀望
不過，記者采訪了解到，目前如中通、申通、韻達(dá)等大部分快遞公司仍采用傳統(tǒng)面單記錄信息模式。
但對于快遞企業(yè)而言，如何在“隱私”服務(wù)上加強(qiáng)保護(hù)力度，已經(jīng)成為吸引客戶的一個重要細(xì)節(jié)。順豐速運(yùn)寧波分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人金先生表示，為保證用戶的信息安全，順豐對部分電子運(yùn)單上的信息進(jìn)行加密，收件人手機(jī)號前三位會與實際輸入不符，只有快遞員才獲悉真實手機(jī)號，這樣可以防范第三方竊取用戶隱私。
也有不少小型快遞公司出于成本考慮，對于“隱形面單”仍處于觀望。寧波一家快遞企業(yè)的負(fù)責(zé)人坦言，他們公司目前并不打算推廣“隱私面單”，主要是因為成本問題�！耙环矫嫜邪l(fā)一款A(yù)PP成本高，還需要后期維護(hù)；另一方面，隱形面單會明顯增加快遞員的時間成本。我們目前還不打算推行隱形面單�！�
對此，業(yè)內(nèi)人士表示，“隱私面單”確實需要全方位的配套，成本較高。但是，中小快遞企業(yè)也不能因此就對信息泄露放任不管，起碼應(yīng)該從制度規(guī)范入手，要求從業(yè)人員入職時簽訂保密協(xié)議，嚴(yán)防信息泄露。
不過，該人士同樣指出，“隱形面單”只是網(wǎng)購個人信息保障的部分環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對店鋪店主、電商平臺的相關(guān)管理同樣重要。
快遞面單存聯(lián)應(yīng)定期集中銷毀
快遞運(yùn)輸鏈路很長，包裹需層層轉(zhuǎn)運(yùn)，每一個環(huán)節(jié)都存在信息泄露的風(fēng)險。過去電子面單沒有普及，很多快遞網(wǎng)點需要保存一聯(lián)消費者的面單作為憑據(jù)，消費者隱私處于暴露狀態(tài)。這些信息一旦被不法分子掌握，將對用戶造成很大安全隱患。
記者從寧波市郵政管理局了解到，以往，為保護(hù)收件人信息，通常會定期召集企業(yè)集中銷毀快遞面單。寧波市郵政管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人尹邵軍介紹稱，根據(jù)規(guī)定，快遞詳情單的實物保存，在滿足快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的檔案保管期限后，通常由快遞公司交由第三方保密機(jī)構(gòu)進(jìn)行銷毀處理。
不過，一位快遞業(yè)界人士坦言，對于傳統(tǒng)的快遞面單存聯(lián)，按規(guī)定是要定期銷毀的。但由于并非強(qiáng)制性規(guī)定，在實際操作中，礙于成本，一些快遞企業(yè)尤其是小型快遞企業(yè)如何操作，有無銷毀到位，就不得而知了。
相關(guān)專家也表示，個人信息如此重要，如何保護(hù)不能僅僅寄希望于快遞企業(yè)使用“隱私面單”。還有兩個月即將實施的《網(wǎng)絡(luò)安全法》也有望推動網(wǎng)絡(luò)社會更安全有序。同時，用戶也應(yīng)提高自我保護(hù)意識，盡量避免主動泄露的行為，例如快遞面單上的信息，能簡則簡。
東南商報記者史娓超蘇鈞天
