3月24日，家住西安市雁塔區(qū)的畢女士收到了一個包裹。正當她準備像往常一樣撕碎快遞單上的收件人姓名和電話的部分時，卻發(fā)現(xiàn)包裹上用“畢**”代替了自己的姓名，電話號碼也隱去了中間4位。
這個新型的面單就是菜鳥網(wǎng)絡科技有限公司聯(lián)合物流企業(yè)新推出的隱私面單，目前落地配送公司黃馬甲正在中國西北地區(qū)試點，新疆、青海、甘肅、陜西、寧夏等地的消費者將率先收到個人信息加密處理后的包裹。
快遞單上沒有真實姓名和電話等信息，對消費者來說是保護隱私的好事，但會不會耽誤快遞小哥聯(lián)系客人呢？
“不會的。消費者的電話、姓名等信息雖然經過加密處理，但快遞小哥可以通過APP聯(lián)系到收件人�！睋�(jù)菜鳥網(wǎng)絡安全部高級專家周磊介紹，菜鳥網(wǎng)絡向物流企業(yè)提供了一款名叫“眾配寶”的APP，配送員能在軟件中一鍵撥打消費者的聯(lián)系電話，無需再人工輸入手機號碼。目前，黃馬甲末端配送員已大規(guī)模使用該移動APP。
黃馬甲運營總監(jiān)王增強表示，這不僅保證了其他人再也沒法從快遞面單上竊取消費者隱私，也幫助快遞員大大提升了溝通效率。
“隱私面單應該成為行業(yè)標準�！碧熵圡OMO潮流女裝倉儲經理許先生告訴記者，實際上，商家很愿意使用更安全的隱私面單，畢竟，隱私面單保護的是消費者的權益，提升的是消費者的體驗，尤其是對于銷售隱私產品的商家和購買隱私商品的消費者，對這類面單的需求會更大。
而今，網(wǎng)購已成為泄露用戶個人信息的重災區(qū)。國家工商總局近日出臺的《網(wǎng)絡交易管理辦法》，就重點強調了網(wǎng)絡商品經營者、有關服務經營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止信息泄露、丟失。
業(yè)界專家告訴記者，目前，各電商平臺都在努力落實用戶信息保護制度，但消費者的信息還是不斷被泄露，主要問題就出在快遞環(huán)節(jié)�？爝f運輸?shù)逆溌泛荛L，貼有消費者真實信息的包裹從收件到運輸、派件，層層經手后才能抵達用戶手中，每一個環(huán)節(jié)都存在信息泄露的風險。尤其是在過去很長一段時間里，電子面單尚未普及，很多快遞網(wǎng)點都需要保存一聯(lián)消費者的面單作為憑據(jù)。這些信息一旦被不法分子掌握，將給用戶造成很大隱患。此前曾有媒體報道，上海一家快遞公司的兩名員工就以每條0.7元的價格出售了近萬名客戶快遞單上的信息，非法牟利6000余元。
為了保護收件人信息，很多地區(qū)郵政管理部門都會定期召集企業(yè)集中銷毀快遞面單。網(wǎng)上也隨處可見防面單信息泄露教程，包括裁剪、用修正液覆蓋、用花露水稀釋字體等。實際上，這些事后的措施很可能是白費功夫，因為消費者信息很可能在包裹到手之前就已經滿世界流傳了。
“隱私面單加密了個人信息，其他人就算看到面單也無法得知消費者真實姓名和手機號，可從源頭保護消費者隱私，避免信息在快遞運輸過程中被人線下竊取�！敝芾诒硎荆壳�，菜鳥網(wǎng)絡正計劃聯(lián)合國內主流物流企業(yè)，逐步淘汰能暴露消費者信息的面單。未來，菜鳥隱私面單還將啟用更安全的物流云做支持，它能夠有效抵擋外部攻擊，還能鎖住數(shù)據(jù)不外泄，保障每一環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)都處于加密狀態(tài)下，力爭從根本上杜絕消費者隱私泄露問題。（經濟日報記者 佘 穎）
