近年來,隨著快遞物流產(chǎn)業(yè)的不斷升級,如今已是足不出戶便能輕松吃到各地土特產(chǎn)的年代。
順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)發(fā)展的浪潮,韻達速遞積極響應(yīng) “快遞下鄉(xiāng)”號召,在不斷完善城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)的同時,也致力于打通銷售與運輸?shù)那溃_啟了快遞+特色產(chǎn)品的助農(nóng)路線,實現(xiàn)了農(nóng)民、客戶與韻達的 “三贏”局面:
既帶動了農(nóng)產(chǎn)品的銷售,更便利了消費者的購買行為,也是快遞服務(wù)的一次全面升級。
優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓北流百香果香飄萬家
廣西北流市被稱為“中國百香果之鄉(xiāng)”,近年來,北流市更是借上了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的東風(fēng),走上了線上市場推廣+銷售的道路,成功將百香果銷往全國各地,讓這有著散發(fā)著誘人香氣的小小水果成為北流農(nóng)民們的“致富果”。
百香果的掛果時間長達十個月,因此北流市的韻達速遞工作人員們幾乎全年都忙于為這一高人氣的水果“保駕護航”。
韻達占4成市場份額。在百香果銷售高峰期期間,經(jīng)韻達送出的北流百香果甚至能高達一萬件以上,總重量高達四十余噸,業(yè)務(wù)量占據(jù)北流地區(qū)整個百香果市場份額的40%。
韻達北流網(wǎng)點還制定了兩條直發(fā)線路,保障了采摘包裝后的百香果經(jīng)裝車后會直接發(fā)往目的地分撥中心。這一舉措也意味著,在
南寧、
廣州、
深圳等地的消費者只要當(dāng)天下訂單,第二天就能吃到新鮮的產(chǎn)品。
韻達優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏信賴。如今,韻達北流網(wǎng)點已經(jīng)成為百香果物流“大戶”,而發(fā)貨客源們也是由負責(zé)人們慢慢跑出來的。客戶們對韻達北流網(wǎng)點的信任,是靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)慢慢建立起來的。
從最初的幾單、十幾單,到如今的高峰期日均可破萬單,北流網(wǎng)點硬是靠嚴(yán)格遵守的時效與始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù),在當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶中打開了快遞服務(wù)的市場,也打下了合作伙伴間的好口碑。就憑已經(jīng)拿下的半壁百香果物流的“江山”,就足以體現(xiàn)韻達品牌在當(dāng)?shù)厥斋@的信賴。
北流網(wǎng)點表示,除了要嚴(yán)守時效,將最鮮美的百香果送到客戶的手中,也會盡可能地提升服務(wù),順應(yīng)水果的屬性與消費者的需求,為產(chǎn)品第一時間搶占“鮮”機。
精心呵護,保證棲霞蘋果新鮮和美味
作為蘋果中的“戰(zhàn)斗機”,棲霞蘋果位列山東名優(yōu)特產(chǎn)之席,更以個大、形正、色鮮、外表光滑細膩、口味酸甜適口被冠以“水果皇后”的美譽。
為了滿足大家的口福,不管是對待棲霞蘋果,還是對待任何地區(qū)的生鮮土特產(chǎn),韻達都會按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格包裝、恪守時效準(zhǔn)時送達、輕拿輕放小心運輸,甚至貼上特殊標(biāo)記與普通快遞區(qū)分開來。一切的細致與耐心,都只為給客戶安全、及時地送上最新鮮的美味。
韻達不僅獲得了收件客戶的認(rèn)可,同時也獲得了合作農(nóng)民們的認(rèn)可。
多次選擇韻達發(fā)貨的果農(nóng)表示,通過韻達速遞給客戶們的蘋果,能夠很好地保鮮保質(zhì),快遞送得快,降低了水果在途中損耗的成本,收到貨的消費者們吃上了滿意的新鮮水果,果農(nóng)的產(chǎn)品自然也獲得了好評。
專業(yè)團隊,確保云南松茸營養(yǎng)不流失
松茸活性營養(yǎng)物質(zhì)極易流失,而且不耐貯藏。子實體成熟48小時后,松茸會迅速衰老并流失自身的所有營養(yǎng)。
而將這味對時效要求極高的山珍送往餐桌所經(jīng)歷的物流環(huán)節(jié),往往是決定松茸能否走出云南,飛往全國各地的關(guān)鍵。
成立專業(yè)項目小組。為協(xié)助云南農(nóng)戶將松茸送往千家萬戶,韻達速遞于2017年7月18日與旗下優(yōu)遞愛商城成立“松茸時效”項目小組,運輸松茸的專項快件一律要求使用蓋有“云南生鮮”印章的保價面單發(fā)出,并在包裝箱上粘貼具有相同字樣的黃色貼紙以示區(qū)別。韻達通過投入成套專業(yè)包、移動冷籠箱、冷運車輛等硬件設(shè)備,輔以“全貨機+散航”組合運輸?shù)哪J剑瑸樗扇谞帯磅r”護航。
作為快遞到手的關(guān)鍵一步,末端派送也同樣不能松懈。接到松茸快件后,快遞小哥第一時間內(nèi)趕往目的地,收件人確認(rèn)收貨。韻達護送松茸的“使命”才算圓滿完成了。
高時效獲得農(nóng)戶認(rèn)可。發(fā)貨農(nóng)戶表示,選擇韻達速遞的服務(wù),能滿足得了松茸運輸?shù)臉O高時效要求,將難以貯存的山珍在時效內(nèi)安全、及時送到消費者的手中,最大程度上保證松茸的價值。
穩(wěn)抓時效,保護好贛南臍橙的品質(zhì)
作為價值已逾數(shù)百億的水果品牌,贛南臍橙高居全國農(nóng)產(chǎn)品品牌價值前列。與此同時,臍橙產(chǎn)業(yè)也是當(dāng)?shù)孛撠毜闹е彤a(chǎn)業(yè),從單純的種植業(yè)發(fā)展成為了生產(chǎn)、倉儲、保鮮、加工于一體的產(chǎn)業(yè)集群。按照傳統(tǒng)模式,贛南臍橙的銷售需要經(jīng)歷企業(yè)、經(jīng)銷商等多道銷售環(huán)節(jié),成本居高不下。
嚴(yán)苛的包裝標(biāo)準(zhǔn),避免運輸途中破損。韻達速遞在運輸臍橙的時候啟用了相當(dāng)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。即采用七層以上瓦楞紙的天地蓋二合一抗壓紙箱,同時,將里箱和外箱合在一起,使得箱子的抗壓能力得到顯著的提升;而對于內(nèi)部包裝的處理,韻達更是做到了極致,包裝時每個臍橙都要單獨套上塑料發(fā)泡網(wǎng),再用網(wǎng)格一個個分開,避免因運輸途中相互擠壓而造成損壞,發(fā)往東北三省的水果件在原有的包裝基礎(chǔ)上還需再加套泡沫箱以達到保溫抗凍再增強抗壓效果。
運輸全程可視化,各環(huán)節(jié)高效銜接。除了包裝,時效也是影響臍橙快件質(zhì)量的重要因素。當(dāng)臍橙快件發(fā)出之后,都有專門的客服會跟蹤每票訂單的動態(tài),一旦發(fā)生延誤,會在第一時間內(nèi)與相應(yīng)部門取得聯(lián)系,要求盡快發(fā)貨;此外,客服還會從監(jiān)控表里調(diào)取快件發(fā)出后快件運行的信息,爭取臍橙件在最佳保鮮時間范圍內(nèi)送達客戶手中。
贛南臍橙從江西到廣東甚至只需一天的時間,到京津地區(qū)也能控制在三天的時間之內(nèi)。極高的效率,使得贛南的果農(nóng)們紛紛將自家的臍橙交給韻達速遞來運。
因為服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)良,韻達速遞的運輸服務(wù)在廣大北方市場獲得了良好的反饋,消費者們看到臍橙由韻達發(fā)貨,放心;果農(nóng)選擇韻達運輸臍橙,安心。穩(wěn)抓時效,保護好臍橙的品質(zhì),才是韻達承擔(dān)起廣大用戶信賴的關(guān)鍵。