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高端市場和低端市場的營銷戰(zhàn)略

2006-10-8 14:19:00 來源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:
摘要:... ...
按照產(chǎn)品價(jià)格或消費(fèi)者購買能力,可以把產(chǎn)品分為高端市場和低端市場。在所有行業(yè)中,都存在高端市場和低端市場。企業(yè)在制定開發(fā)高端市場和低端市場策略時(shí),需要注意其中的一些規(guī)律。
    1.高端市場與低端市場的特點(diǎn)
    在任何一個(gè)行業(yè),都存在高端市場與低端市場。而且高端市場與低端市場的區(qū)別也帶有很多共性。高端市場和低端市場之間最明顯和最主要的區(qū)別在于品牌、技術(shù)和價(jià)格三個(gè)方面。
    高端市場的產(chǎn)品的技術(shù)含量普遍高于低端市場,高端市場的消費(fèi)者對品牌的關(guān)注程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于低端市場的消費(fèi)者,這兩點(diǎn)成為高端市場的進(jìn)入壁壘,很多企業(yè)由于長年在低端市場拼殺,雖然獲得了很高的市場份額,但是由于品牌弱勢,一直無法有效進(jìn)入高端市場,即使在其產(chǎn)品并不遜色的前提下,仍然如此。而由于低端市場消費(fèi)者對價(jià)格高度敏感,使價(jià)格成為低端市場的“殺手锏”,價(jià)格戰(zhàn)屢屢在各類產(chǎn)品的低端市場上演。
    在我國,經(jīng)常出現(xiàn)一種結(jié)構(gòu)性過剩,即:低端市場產(chǎn)品過剩,高端市場產(chǎn)品短缺。在技術(shù)含量高的低端市場,大量企業(yè)蜂擁而入,產(chǎn)能急速放大,超過市場需求,導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn),企業(yè)盈利下降。在技術(shù)含量高的高端市場,國內(nèi)企業(yè)由于沒有突破技術(shù)壁壘,無法參與競爭;或者只有個(gè)別企業(yè)掌握了有關(guān)技術(shù),導(dǎo)致高端市場完全或大部被國外廠商占領(lǐng)。例如在彩電行業(yè),低端產(chǎn)品嚴(yán)重過剩,但是在背頭彩電、液晶彩電、等離子彩電這個(gè)高端市場,只有長虹能夠占一席之地。
    現(xiàn)在,在各個(gè)行業(yè)的低端,我國企業(yè)都已經(jīng)基本打敗了國外企業(yè),但是,在大多數(shù)行業(yè)的高端市場,我們或者沒有優(yōu)勢,或者處于很大劣勢。要解決這個(gè)問題,只有依靠品牌積累和技術(shù)突破,F(xiàn)在已經(jīng)有很多中國企業(yè)開始把加強(qiáng)技術(shù)進(jìn)步作為企業(yè)的核心戰(zhàn)略內(nèi)容,例如聯(lián)想、華為等企業(yè)。只有走技術(shù)創(chuàng)新這條道路,才能使企業(yè)不僅實(shí)現(xiàn)低端市場的規(guī)模銷售,還能獲得高端市場的高利潤。
    2.高端市場與低端市場之間的關(guān)聯(lián)
    在高端市場與低端市場之間存在很多規(guī)律性的關(guān)聯(lián),這種關(guān)聯(lián)特點(diǎn)成為企業(yè)戰(zhàn)略選擇的限制條件。
    (1).市場重心會(huì)逐漸從高端市場向低端市場轉(zhuǎn)化
    幾乎在所有行業(yè)都是首先出現(xiàn)高端市場,然后才出現(xiàn)低端市場。筆記本電腦、大屏幕彩電、汽車,所有這些產(chǎn)品從無到有進(jìn)入市場的時(shí)候,價(jià)格都非常昂貴,有能力購買的消費(fèi)者數(shù)量都非常少,后來價(jià)格逐漸下降,出現(xiàn)了低端市場,形成了從高到低的各個(gè)細(xì)分市場。
    以彩電為例,一直到1996年,大屏幕彩電都是高端產(chǎn)品,但是1998年,出現(xiàn)了純平彩電,后者成為彩電行業(yè)的高端市場,原來的大屏幕彩電成為普通產(chǎn)品,已經(jīng)不能被認(rèn)為是高端市場的產(chǎn)品,最近2年來,背頭彩電、等離子彩電、液晶彩電相繼進(jìn)入市場,成為高端市場的主流產(chǎn)品,而純平彩電和大屏幕彩電在整個(gè)彩電行業(yè)的細(xì)分市場中的地位進(jìn)一步下降,現(xiàn)在,25英寸以下的彩電已經(jīng)成為典型的低端市場。
    從彩電業(yè)的變遷可以看出,高新產(chǎn)品層出不窮,每當(dāng)有更高技術(shù)含量的產(chǎn)品推出時(shí),這些產(chǎn)品就成為整個(gè)行業(yè)的新的高端市場的代表產(chǎn)品,原有的高端產(chǎn)品下降為“準(zhǔn)高端”市場,然后再逐漸成為低端市場。
    當(dāng)技術(shù)沒有根本性的進(jìn)步時(shí),高配置、高性能的產(chǎn)品占據(jù)高端市場,低配置、低性能的產(chǎn)品占據(jù)低端市場,例如汽車業(yè),每年都有高端豪華汽車上市,進(jìn)入高端市場,也有低檔車上市,占據(jù)低端市場。隨著時(shí)間的推移,我們可以看到,原有的高端產(chǎn)品的價(jià)格越來越便宜,越來越大眾化,又有新的、集成了更新技術(shù)的高端產(chǎn)品涌現(xiàn)。
    這種現(xiàn)象就是“高端產(chǎn)品低端化”。推動(dòng)“高端產(chǎn)品低端化”的原因主要有兩個(gè):第一、技術(shù)進(jìn)步,有新的高端產(chǎn)品涌現(xiàn);第二、市場進(jìn)入成長期或成熟期,產(chǎn)品技術(shù)趨于成熟,產(chǎn)品成本下降,導(dǎo)致高檔產(chǎn)品的“低端”化趨勢。
    為強(qiáng)化產(chǎn)品的市場競爭力,2002年,順德不少的家電企業(yè)推出了高檔產(chǎn)品“低端化”策略,即將高檔產(chǎn)品的價(jià)格快速大眾化。例如萬家樂將屬下的所有高檔產(chǎn)品的價(jià)格下調(diào),實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)低價(jià)的市場目標(biāo),取得了非常好的市場效果。
    (2).低端市場在進(jìn)入大眾化時(shí)代后,低端市場會(huì)趨于細(xì)分
    所謂的大眾化時(shí)代,對應(yīng)著產(chǎn)品生命周期的成長期和成熟期。當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長期后,特別是進(jìn)入成長期的中后期,產(chǎn)品從少數(shù)高消費(fèi)者向各種收入階層普及,從少數(shù)時(shí)尚人士或成功人士引導(dǎo)潮流式的購買,變成大眾消費(fèi)者的日常購買,市場迅速擴(kuò)大,銷量快速增長,這就是大眾化時(shí)代。
    由于消費(fèi)群體大,所以存在豐富的消費(fèi)需求,即市場細(xì)分化的趨勢非常明顯,由于存在多個(gè)細(xì)分市場,所以對產(chǎn)品系列化提出很高要求,廠家必須推出多種規(guī)格的產(chǎn)品才能適應(yīng)消費(fèi)者的復(fù)雜需求;同時(shí),在大眾化時(shí)期,一款產(chǎn)品的產(chǎn)品生命周期會(huì)比較短,因此,廠家推出新產(chǎn)品的速度成為競爭的關(guān)鍵要素,西門子手機(jī)和TCL手機(jī)都是由于推出新產(chǎn)品速度太慢而在最近1-2年中明顯走了下坡路。
    例如傳統(tǒng)的打印市場以中高端為主,行業(yè)用戶和商業(yè)用戶是主要用戶群體。其特點(diǎn)是高技術(shù)、高投入、高利潤,市場準(zhǔn)入門檻高,由以惠普為主的國際大廠商占據(jù)。而以家庭用戶、中小企業(yè)為目標(biāo)的低端市場則一度處于邊緣地位,其中多為一些試圖以低端市場謀取突破的新打印機(jī)品牌。
    隨著市場的成熟,單薄的低端市場逐漸豐厚起來。越來越多的中小企業(yè)需要依靠IT技術(shù)來提高他們的競爭能力和對市場的反映速度。而占中國企業(yè)總和90%以上的中小企業(yè)的日益活躍,其龐大的用戶基數(shù)以及大量的采購行為使中小企業(yè)市場成為最具增長空間的打印市場。低端市場的容量漸漸擴(kuò)大,成為打印市場的主體。在中國的打印機(jī)市場,增長主要來自低端,2002年增長20%多,而中、高端市場則幾乎是零增長。
    從用戶需求的角度分析,低端市場用戶的需求的復(fù)雜性比較高端市場有過之而無不及。還是以打印機(jī)為例,以購買力為標(biāo)準(zhǔn)劃分出來的低端市場,其組成跨度非常廣泛。從普通的家庭用戶到家庭辦公的SOHO一族,到行業(yè)各異、規(guī)模各異、IT基礎(chǔ)建設(shè)水平各異的眾多中小企業(yè)用戶,低端用戶的組成具有很強(qiáng)的多元性。多元化的客戶組成就有多元化的用戶需求。以中小企業(yè)為例,有的出于預(yù)算需要,必須選擇某一價(jià)格范圍內(nèi)的產(chǎn)品;有的要求數(shù)個(gè)人共享打;有的需要的彩色打;有的需要集各種功能于一體的一體機(jī)。
    面對這種需求多元化的市場時(shí),如果廠家能夠推出相應(yīng)的系列產(chǎn)品,就可以差別化產(chǎn)品獲取市場優(yōu)勢,但是多數(shù)廠家粗放式的產(chǎn)品策略無法滿足這種多元化的需求,在無法形成產(chǎn)品差別化優(yōu)勢的局面下,價(jià)格戰(zhàn)就成為商家們用以爭取客戶的主要手段。
    (3).利潤在高端市場和低端市場之間變遷規(guī)律
    高端市場的利潤率永遠(yuǎn)高于低端市場,這一點(diǎn)從無例外。但是利潤總量的大小,則在高端市場和低端市場之間反復(fù)變遷。
    在一個(gè)產(chǎn)品的導(dǎo)入期和成長期的前期,高端市場無論是利潤率還是利潤總額都高于低端市場,實(shí)際上此時(shí)還沒有低端市場,高端市場幾乎就是全部。電腦、筆記本、手機(jī)、汽車等產(chǎn)品,在產(chǎn)品生命周期的前期,只有那些高收入階層和商務(wù)人士才有能力購買,這些產(chǎn)品一度都是身份的象征。數(shù)字彩電崛起之后,整個(gè)數(shù)字彩電市場都可以看作是高端市場,雖然在這個(gè)高端市場內(nèi),既有8千元的普通背頭彩電,也有3萬元以上的大屏幕液晶彩電,但從整個(gè)彩電市場的角度來看,數(shù)字彩電市場就是一個(gè)高端市場。隨著行業(yè)的演變,在這個(gè)高端市場內(nèi)會(huì)出現(xiàn)分化。
    到了成長期的中后期,低端市場才逐漸出現(xiàn),其規(guī)模會(huì)大幅擴(kuò)大,利潤總額逐漸超過高端市場。90年代后期的PC行業(yè)、最近幾年的筆記本行業(yè)、汽車行業(yè)都處于這種狀態(tài),相信再過幾年,部分低價(jià)格的背頭彩電和小屏幕液晶彩電也不能再列入高端市場,而逐漸轉(zhuǎn)化為低端市場,其價(jià)格也會(huì)大眾化。
    到了成熟期的后期或衰退期,低端市場的規(guī)模達(dá)到最大,但是由于價(jià)格戰(zhàn)等原因,產(chǎn)品利潤率降到非常低的水平,雖然銷量巨大,但是利潤總額卻很低,很有可能會(huì)再次低于高端市場的利潤總額。這個(gè)規(guī)律性現(xiàn)象在彩電行業(yè)有非常明顯的體現(xiàn),最近幾年,以背頭、等離子、液晶彩電為代表的數(shù)字彩電成為彩電行業(yè)的高端市場,50萬臺數(shù)字電視的利潤甚至比1000萬臺普遍彩電的利潤還高。
    從行業(yè)內(nèi)部來看,技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)工藝的成熟,是導(dǎo)致高端市場和低端市場的這種演變的兩個(gè)主要原因;從消費(fèi)者的角度看,收入的提高是導(dǎo)致這種演變的主要原因。技術(shù)的快速進(jìn)步使新產(chǎn)品層出不窮,并直接導(dǎo)致生產(chǎn)成本的下降,而消費(fèi)者收入的快速提高使市場容量快速放大,同時(shí)使產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效益,這些因素的綜合作用,導(dǎo)致幾個(gè)后果,第一,高端市場很快就發(fā)生分化,高端市場持續(xù)時(shí)間短,很快就“低端化”了,伴隨著就是利潤率的快速下降,這使得企業(yè)能否從高端市場的銷售中收回研發(fā)投資變得更加不確定,這就對企業(yè)持續(xù)研發(fā)和創(chuàng)新能力提出了更高的要求;第二,由于低端市場會(huì)出現(xiàn)一個(gè)爆發(fā)性增長,這無論是對行業(yè)內(nèi)的中小企業(yè),還是大型企業(yè)都是難得的機(jī)會(huì),所以經(jīng)常爆發(fā)價(jià)格戰(zhàn)以搶奪市場份額,價(jià)格戰(zhàn)會(huì)進(jìn)一步加速低端市場的增長,這就導(dǎo)致了低端市場的利潤總額很快就超過高端市場,但是這種狀態(tài)維持不了多長時(shí)間,價(jià)格戰(zhàn)又會(huì)使行業(yè)平均利潤率下降到無利可圖的狀態(tài),這種危機(jī)感會(huì)使企業(yè)更加唯恐錯(cuò)失爆發(fā)期的機(jī)遇,又反過來加劇價(jià)格戰(zhàn),使價(jià)格戰(zhàn)呈現(xiàn)一種不理性的特點(diǎn);第三,專注于低端市場的企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)特別大,他們會(huì)由于低端市場的利潤水平的快速下滑而很快面臨虧損的危機(jī),但是他們又缺乏足夠的利潤積累和相對穩(wěn)定的時(shí)間來投入研發(fā),這會(huì)導(dǎo)致惡性循環(huán),使企業(yè)更加關(guān)注營銷而輕視技術(shù),從而使企業(yè)更難以升級到高端市場。3.針對高、低端市場的戰(zhàn)略選擇
    針對高端市場和低端市場的上述關(guān)聯(lián)特點(diǎn),企業(yè)應(yīng)該制定出符合這種規(guī)律性的營銷戰(zhàn)略,從而使自己能夠在最好的時(shí)機(jī)、在適當(dāng)?shù)氖袌龅玫阶畲蟮睦妗?BR>    (1).在高低端市場制定不同的戰(zhàn)略目標(biāo)
    一個(gè)企業(yè)應(yīng)該把市場關(guān)注的重點(diǎn)放在哪里呢?是放在高端市場,還是低端市場?
    要在這個(gè)問題上作出決策,必須掌握前面講到的利潤在高低端市場之間的演變規(guī)律。在市場引入期,低端市場還沒有發(fā)育,利潤主要集中在高端市場,這時(shí)企業(yè)的市場重點(diǎn)就應(yīng)該放在高端,高端市場的魅力是高利潤率以及對企業(yè)品牌的良好影響;而當(dāng)?shù)投耸袌龀霈F(xiàn)高速成長時(shí),就應(yīng)該把市場重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到低端市場,低端市場的吸引力在于進(jìn)入壁壘低、銷售規(guī)模大和可觀的利潤總額。企業(yè)在高端市場的成功有助于樹立企業(yè)的品牌,而適時(shí)地把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到低端市場,能夠在一段時(shí)期內(nèi)得到遠(yuǎn)超過高端市場的利潤。
    在產(chǎn)品進(jìn)入生命周期成長期之后,為了抓住低端市場的利益,很多一線企業(yè)為了兼顧高端市場的品牌價(jià)值和低端市場的的利潤潛力,提出了“高端樹品牌、低端要份額”的戰(zhàn)略。一方面爭取在高端市場樹立品牌形象,另一方面又通過在低端市場擴(kuò)大市場份額來攫取大量利潤。
    以筆記本電腦市場為例,筆記本廠商的思路,在1999年以前是“低端(市場)甩貨、主流(市場)沖量、高端(市場)獲利”,這個(gè)時(shí)期,低端市場的重要性還非常有限,市場容量小,經(jīng)常被用作處理主流市場換代下來的老產(chǎn)品。在2000年以后,則改為“低端、主流沖量、高端樹品牌形象”,低端市場逐漸成為市場重點(diǎn)。
    當(dāng)?shù)投耸袌鲋饾u無利可圖時(shí),企業(yè)應(yīng)該重新把市場重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到高端市場。最近兩年五糧液不斷地壓縮其低端品牌,逐漸放棄了低端市場,很多人以為可惜,其實(shí)這既有利于五糧液更好地塑造其品牌的高端形象,集中資源于價(jià)值更大的高端市場,而且也幾乎沒有什么短期的利益損失,因?yàn)榈投说陌拙剖袌鲆呀?jīng)由于過度競爭而沒有什么利潤了。
    在一定時(shí)期內(nèi),策略性地放棄無利可圖的低端市場是明智的決策,但完全放棄低端市場的企業(yè)非常少見,三星公司就是這樣一個(gè)公司。自1996年以來,三星幾乎在各個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域都放棄了低端市場,采取了堅(jiān)守中高端市場的戰(zhàn)略,成為罕見的例外。無論是手機(jī)、筆記本電腦,或者其他產(chǎn)品,三星都明確地把市場攻擊重點(diǎn)定位在高端和中高端,幾乎沒有低端產(chǎn)品。三星這么做的原因絕非偶然,而是和三星整體的品牌戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。三星的整體品牌戰(zhàn)略是把三星定位于各個(gè)產(chǎn)品線的高端,樹立三星是世界一流品牌的形象。為了達(dá)成這個(gè)目的,三星必須在一定時(shí)期內(nèi),聚焦于中高端,放棄低端市場。三星的這種做法比IBM還要更激進(jìn),因?yàn)镮BM已經(jīng)是舉世公認(rèn)的名牌,IBM進(jìn)入低端市場不會(huì)影響IBM的整體品牌形象,而三星品牌正在建設(shè)之中,所以,需要更加小心翼翼地維護(hù)品牌形象,以免引起誤解,防止消費(fèi)者又回憶起三星低端品牌的記憶。
    除了少數(shù)企業(yè)之外,絕大多數(shù)企業(yè)都是既做高端市場,也做低端市場的,如果企業(yè)不能在能力或判斷方面做好應(yīng)有的準(zhǔn)備就不能在兩個(gè)市場都有良好表現(xiàn)。主要立足于高端的企業(yè)要進(jìn)入低端市場,必須做好渠道和生產(chǎn)的準(zhǔn)備,因?yàn)榈投耸袌龅暮A夸N售對銷售渠道、供應(yīng)鏈管理和成本控制有很高要求;而主要立足于低端的企業(yè)要進(jìn)入高端市場,必須在技術(shù)和品牌方面多下功夫,否則,既不能提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,又會(huì)因?yàn)槠放迫鮿荻獾礁叨耸袌鱿M(fèi)者的排斥。只有做好這樣的準(zhǔn)備,企業(yè)的市場重點(diǎn)才能在高端市場和低端市場之間自由、靈活地調(diào)整,始終把握最具盈利機(jī)會(huì)的市場,在高端市場和低端市場都具有優(yōu)秀的競爭力。
    (2).品牌戰(zhàn)略和高低端市場
    有些企業(yè)依靠單一品牌來應(yīng)對各個(gè)市場的挑戰(zhàn),例如IBM、戴爾、聯(lián)想、海爾、長虹等企業(yè),他們無論在高端市場還是在低端市場,都采用同一品牌,這就是單品牌戰(zhàn)略。
    采用多品牌戰(zhàn)略的企業(yè)分為兩種。第一種是針對多元化需求的、不同細(xì)分市場的多品牌戰(zhàn)略,例如寶潔公司的各個(gè)子品牌;第二種是立足于購買力的、從高端向低端分布的多品牌戰(zhàn)略,這種多品牌戰(zhàn)略就是專門針對高端市場和低端市場特點(diǎn)的。例如科龍公司有科龍、容聲、康拜恩和美菱4個(gè)冰箱品牌,組成3個(gè)梯隊(duì),其中科龍主攻高端,與海爾、西門子等品牌爭奪高檔冰箱市場;容聲、美菱主攻中高端;康拜恩主攻低端,全面拓展縣級市場,與各種區(qū)域性的低端品牌相抗衡;萜展镜墓P記本電腦有兩個(gè)品牌,“惠普”牌筆記本主攻高端市場,“康柏”牌筆記本主攻低端市場。
    在多品牌戰(zhàn)略下,各個(gè)品牌不僅從購買力的角度,還要從不同層次消費(fèi)者的不同需求出發(fā),來滿足各個(gè)特定消費(fèi)群體的特定需求。例如通用汽車在中國市場使用了由凱迪拉克、Saab薩博、歐寶、別克、雪佛蘭和五菱等六個(gè)品牌組成的多品牌戰(zhàn)略,從上到下,形成了一個(gè)“金字塔”結(jié)構(gòu)。處于在“金字塔”頂部的是凱迪拉克所代表的高檔豪華車品牌。個(gè)性化的Saab薩博品牌作為另一款高檔進(jìn)口車,面向強(qiáng)調(diào)個(gè)性且崇尚內(nèi)斂生活方式的消費(fèi)者。歐寶則以德國傳統(tǒng)的精湛技術(shù)面向中產(chǎn)階級消費(fèi)者。在“金字塔”的中上部,則是為主流社會(huì)精英推出的高檔別克品牌,也是通用汽車最早引入國內(nèi),并最能體現(xiàn)“全球品牌精神如何融入本地市場”的精髓。體現(xiàn)“沉穩(wěn)大氣”、“積極進(jìn)取”的公商務(wù)車的主流形象。它是目前通用汽車旗下在中國品牌中產(chǎn)品系列最豐富的一個(gè)。在“金字塔”底層的是雪佛蘭和五菱,以具有高度性價(jià)比的產(chǎn)品滿足希望不斷提高生活品質(zhì)的主流大眾消費(fèi)者的私人及家庭用車、微型車需求,并以此與定位稍高的別克品牌進(jìn)行區(qū)隔。
    無論是單品牌戰(zhàn)略,還是多品牌戰(zhàn)略,都不是競爭成敗的決定性因素,企業(yè)到底是采用單品牌戰(zhàn)略,還是采用多品牌戰(zhàn)略,關(guān)鍵在于企業(yè)擁有什么樣的、現(xiàn)實(shí)的品牌資源。
    很多單品牌企業(yè)在向低端市場延伸產(chǎn)品時(shí),對是否使用同一品牌抱有很大困惑,擔(dān)心進(jìn)入低端市場會(huì)破壞原有品牌的形象。這里的關(guān)鍵是判斷產(chǎn)品特性,消費(fèi)者是否把這種產(chǎn)品當(dāng)作奢侈品,或者通過這種來表明身價(jià)。這個(gè)問題的答案如果是“是”,就不要采用這個(gè)品牌,而不妨推出新品牌或收購一個(gè)低端品牌,例如名車、名表、名酒、名牌服裝等,這些行業(yè)內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)多品牌現(xiàn)象,原因就是為了區(qū)隔高端品牌和低端批派,維護(hù)高端品牌的價(jià)值。這個(gè)問題的答案如果是“否”,企業(yè)就可以大膽地用同一個(gè)品牌向低端市場延伸,例如很少有人會(huì)試圖用洗衣機(jī)等家用電器,PC機(jī)、服務(wù)器等辦公工具來顯示身份或炫耀成功,所以在這些行業(yè)內(nèi)使用單品牌的企業(yè)很多,例如IBM、聯(lián)想、索尼、三星、海爾、蘋果電腦公司等,這些企業(yè)有時(shí)為了區(qū)分產(chǎn)品而推出一些子品牌,但總體是單品牌。如果這類企業(yè)出現(xiàn)多品牌,一般是因?yàn)榘l(fā)生了收購,為了保留被收購企業(yè)的資產(chǎn),就保留了原有的品牌。例如科龍公司的容聲、康拜恩和美菱三個(gè)品牌,都是因?yàn)槭召彽脕淼,該公司的原有品牌“科龍”被定位為高端品牌,而收購來的品牌則分別面向中高檔市場和低端市場。再例如,惠普公司在筆記本產(chǎn)品方面是多品牌,使用了惠普和康柏兩個(gè)品牌,因?yàn)樗召徚丝蛋毓,而在打印機(jī)產(chǎn)品方面沒有發(fā)生收購,所以從高端市場到低端市場都是只使用了“惠普”這一個(gè)品牌。
    如果企業(yè)有多個(gè)品牌資源,每個(gè)品牌都有一個(gè)穩(wěn)定的客戶群,當(dāng)然不能浪費(fèi)這些品牌資源,最好使用多品牌,否則還是應(yīng)該優(yōu)先使用單品牌戰(zhàn)略,因?yàn)閺臒o到有地塑造一個(gè)品牌難度很大、成本太高。只有當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有的品牌資源有明顯的品牌“缺陷”,才可以考慮通過收購品牌或再推出新品牌。例如,森達(dá)鞋業(yè)原來只有一個(gè)“森達(dá)”品牌,后來在延伸產(chǎn)品線的時(shí)候,考慮到森達(dá)一直定位于高端,所以又增加了一個(gè)專門面向低端市場的品牌“好人緣”;又考慮森達(dá)的品牌名稱給人一種比較“冷、硬”的感覺,所以在高級女士皮鞋這個(gè)市場內(nèi),又劃分了幾個(gè)小的細(xì)分市場,然后推出了“雅布迪”、“范詩迪娜”等幾個(gè)新品牌,其中,“雅布迪”定位是青春,年齡在15-19歲之間的女士;“范詩迪娜”定位的是淑女,年齡在20-35歲之間;“森達(dá)”定位是白領(lǐng)職業(yè)女性,年齡在25-45歲之間,從而在高端市場也形成了一個(gè)多品牌家族。森達(dá)公司在高端市場內(nèi)再進(jìn)行品牌細(xì)分的做法,即使在普遍采取多品牌戰(zhàn)略的鞋業(yè)企業(yè)中,也是非常有特色的。
    企業(yè)如果要推出新品牌,必須考慮市場競爭的態(tài)勢。推出新品牌的時(shí)機(jī)應(yīng)該選擇在行業(yè)成長期,當(dāng)行業(yè)快速增長階段,在品牌上的投入會(huì)很快得到回報(bào),森達(dá)公司品牌家族中的多數(shù)品牌都是在高速發(fā)展過程中建立和成長起來的。如果行業(yè)已經(jīng)成熟、已經(jīng)形成了一個(gè)比較穩(wěn)定的市場結(jié)構(gòu),未來發(fā)展?jié)摿Σ淮螅@時(shí)就不宜再推出新品牌了,因?yàn)樾缕放频某砷L需要很大投入,成熟市場的利潤水平和發(fā)展?jié)摿κ沟媒⑿缕放频耐度牒茈y得到應(yīng)有回報(bào)。如果我們把“新品牌”這個(gè)概念的外延稍微擴(kuò)大一些,就可以對我國絕大多數(shù)企業(yè)在國際化過程中遭遇的品牌壁壘有深刻認(rèn)識。我國企業(yè)的品牌在歐美市場可以說都是“新品牌”,而我國企業(yè)的這些產(chǎn)品都是利潤率比較低的成熟產(chǎn)品,所以很難依靠自己產(chǎn)品的盈利、在陌生市場建立起新品牌,更何況在這些市場已經(jīng)有了很多成熟的高端品牌,而這些市場的消費(fèi)者普遍對品牌非常敏感。(3).做好高端市場,才能做強(qiáng)企業(yè)
    中國制造業(yè)的總體規(guī)模雖然已經(jīng)達(dá)到世界第四位,但國內(nèi)制造企業(yè)絕大多數(shù)“大而不強(qiáng)”,規(guī)模雖大,但是產(chǎn)品技術(shù)含量低,品牌美譽(yù)度低,主要集中在低端市場。如果不進(jìn)入高端市場,企業(yè)就無法真正做強(qiáng),不僅不能更好發(fā)展,甚至連生存都會(huì)成問題。一方面低端市場本來就是價(jià)格戰(zhàn)的重災(zāi)區(qū),頻繁的價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致制造行業(yè)平均利潤大幅下降,甚至出現(xiàn)虧損。另一方面,具有高端市場優(yōu)勢的企業(yè)可以非常自如地決策是否進(jìn)入低端市場,一旦他們進(jìn)入到低端市場來,則那些只有低端市場的企業(yè)的盈利能力就會(huì)急速下降,直接危及生存。
    此外,行業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)者需求的變化,使得技術(shù)含量高的高端產(chǎn)品的需求保持穩(wěn)定的增長,例如,在輪胎行業(yè)上,用戶對輪胎的安全、高速、智能等需求不斷提升;在制鞋業(yè)上,輕量化、功能化、環(huán);瘸蔀橄M(fèi)者的新訴求;在機(jī)械制造業(yè)上,只有推出精細(xì)高端產(chǎn)品,才能獲取合理利潤;在服裝業(yè)上,進(jìn)入品牌化、個(gè)性化的高級階段,早已成為大勢所趨。
    高端市場最為可貴的是,其需求的增長始終與高利潤相伴隨,而在低端市場,當(dāng)銷量上市的時(shí)候,利潤未必上升,甚至還會(huì)下降。例如,車用潤滑油80%的利潤來自于高端產(chǎn)品市場,我國高端潤滑油占整個(gè)車用潤滑油市場份額的30%,但國內(nèi)都市轎車用油78%是國外品牌,國產(chǎn)品牌只占有22%的市場份額。2005年,高端潤滑油占整個(gè)車用潤滑油市場份額的50%左右。隨著汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、家用轎車的不斷普及、車型的不斷提升,高端潤滑油在市場中的比例還會(huì)上升。如果國產(chǎn)潤滑品牌不在現(xiàn)在做強(qiáng),將來高端市場成為競爭的主要市場時(shí),就更難以有所作為了。
    如果一個(gè)長期立足低端市場的企業(yè)要想進(jìn)入高端市場,其最大的壁壘就是技術(shù)和品牌。技術(shù)方面的不足使企業(yè)很難推出符合高端市場需要的高價(jià)值產(chǎn)品;品牌方面的不足則很難吸引高端市場的消費(fèi)者,因?yàn)檫@些人普遍有較強(qiáng)的品牌意識。如果要依靠降價(jià)來吸引消費(fèi)者,則正好犯了大忌,因?yàn)楦叨擞脩魧r(jià)格相對不敏感,低價(jià)格甚至?xí)瓜M(fèi)者更加排斥,同時(shí),企業(yè)自己也白白損失了利潤。所以,低端企業(yè)要想進(jìn)入高端市場還是要在技術(shù)和品牌方面下一番真功夫。
    提升技術(shù),肯定少不了研發(fā)投入。沒有一流技術(shù),就不會(huì)有一流產(chǎn)品,就無法進(jìn)入高端市場,更不要提站穩(wěn)腳跟了。國內(nèi)企業(yè)中但凡能在高端市場占據(jù)一席之地的,普遍重視技術(shù)儲備和技術(shù)創(chuàng)新,例如,雙星鞋業(yè)一方面發(fā)揮現(xiàn)有的國家級技術(shù)中心的優(yōu)勢,一方面在晉江等地建立鞋類技術(shù)開發(fā)分部,在濟(jì)南等地建立機(jī)械設(shè)計(jì)研究分院,吸收眾多專業(yè)技術(shù)人才,大幅提升企業(yè)技術(shù)水平。在此過程中,雙星還不間斷地組織技術(shù)開發(fā)人員到美國、歐洲等發(fā)達(dá)國家考察制鞋市場,了解和掌握新技術(shù)、新信息,帶動(dòng)雙星在技術(shù)上快速升級。由于技術(shù)水平和創(chuàng)新能力的大幅提高,使雙星敢于與洋品牌同臺競技并逐漸嶄露頭角。
    實(shí)際上技術(shù)并不神秘,多數(shù)企業(yè)完全可以通過應(yīng)用技術(shù)和工業(yè)設(shè)計(jì)方面的特色來推出高端產(chǎn)品,TCL鉆石手機(jī)、夏新A8手機(jī),都沒有核心技術(shù),前者是捕捉了一個(gè)概念,后者則是在工業(yè)設(shè)計(jì)方面有所創(chuàng)新,都在高端市場獲得了成功。當(dāng)然,如果企業(yè)要具備持續(xù)推出高端產(chǎn)品的能力,那就必須通過加強(qiáng)研發(fā)使技術(shù)底蘊(yùn)厚實(shí)一些才行,否則,只能偶爾推出幾個(gè)高端產(chǎn)品,那是很難在高端市場真正站穩(wěn)腳跟的,企業(yè)也無法樹立起高端品牌的形象。
    進(jìn)入高端市場的另一個(gè)壁壘就是品牌。在多數(shù)情況下,品牌壁壘比技術(shù)壁壘還難以克服,因?yàn)槠放菩枰L時(shí)期積累,低端品牌總是不能給人足夠的信任,高端市場的消費(fèi)者對低端品牌有一種深刻的排斥感,這使得企業(yè)即使擁有一切必要的技術(shù)和產(chǎn)品的前提下,仍然無法真正進(jìn)入高端,而要獲得客戶信任,必須經(jīng)過長時(shí)間的投入和積累,這個(gè)成本非常高。
    除了一點(diǎn)一點(diǎn)的積累之外,企業(yè)還是可以找到提升品牌的“捷徑”的!敖輳健敝饕袃蓷l,這兩條捷徑本質(zhì)上是利用了別人一點(diǎn)一點(diǎn)積累出來的品牌資源。
    第一條“捷徑”是收購,通過收購別人的高端品牌來進(jìn)入高端市場。TCL收購施奈德,聯(lián)想收購IBM的PC業(yè)務(wù),都可以使自己避免在國際化中的品牌劣勢,從而進(jìn)入一個(gè)歐美市場,這個(gè)市場相比于中國市場來說,可以看作是高端市場。不僅象我國這樣發(fā)展中國家的企業(yè)有必要通過收購高端品牌來規(guī)避品牌弱勢,就是世界一流企業(yè)也普遍使用收購高端品牌的戰(zhàn)略。例如,福特汽車在1990年2年收購了英國的“美洲豹”(Jaguar)品牌,進(jìn)入了歐洲高檔汽車市場!懊乐薇边@個(gè)品牌是里昂斯和韋爾姆在1922年創(chuàng)立的邊斗公司的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,經(jīng)過半個(gè)世紀(jì)的努力,美洲豹在全球車迷中樹立了典雅高貴的印象,F(xiàn)在,這款車包括技術(shù)在內(nèi)的內(nèi)涵都是福特的,但卻保留了美洲豹(Jaguar)傳統(tǒng)的外型和品牌。依靠這個(gè)品牌,“美洲豹”牌的車在歐洲賣的價(jià)格,就能比福特其它的歐洲車型貴一倍。所以收購高端市場的品牌這種戰(zhàn)略,適用于國際上的一切企業(yè),包括那些世界頂級企業(yè)。任何一個(gè)企業(yè)的品牌都有其局限性,不可能包打天下,通過收購高端品牌的目的都是為了進(jìn)入一個(gè)特定的、高端的細(xì)分市場,有時(shí)候是區(qū)域性的高端細(xì)分市場,例如,美洲豹(Jaguar)品牌在歐洲市場的影響力就不是福特汽車自有品牌能夠企及的。當(dāng)企業(yè)在進(jìn)入一個(gè)高端市場遭遇品牌壁壘時(shí),要完全依靠自己的品牌積累來克服品牌壁壘,則投入大、時(shí)間長,很有可能錯(cuò)過最好的市場機(jī)會(huì),一般是不劃算的,這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該考慮是否可以收購一個(gè)現(xiàn)有的高端品牌。
    第二條“捷徑”是借用國家或地區(qū)品牌,由于茅臺酒的美譽(yù)度,一切白酒只要和茅臺酒、茅臺鎮(zhèn)掛上鉤,就會(huì)身價(jià)倍增;紹興黃酒、鎮(zhèn)江香醋在國內(nèi)的名聲也都是歷史悠久。意大利皮鞋、瑞士鐘表在國際市場都有很高的品牌號召力,意味著高超的技術(shù)、可靠的性能、完美的工藝。巧妙地利用國家或地區(qū)品牌,對于快速建設(shè)高端品牌非常有利。例如在北京高檔商場銷售的進(jìn)口皮鞋中,意大利皮鞋占了72%,在品牌和數(shù)量上明顯多于其他國家的進(jìn)口皮鞋。意大利皮鞋在價(jià)格上也高人一頭,平均價(jià)格在2000元左右,而其他國家進(jìn)口皮鞋的平均價(jià)格只有1500元左右。意大利皮鞋的銷路比其他的進(jìn)口皮鞋要好得多。其銷售額占國內(nèi)皮鞋市場總銷售額(含國產(chǎn)皮鞋)的35%左右。此外,意大利皮鞋品牌眾多,在我國的市面上就有不下幾百種。就單一進(jìn)口商品而言,其進(jìn)口的品牌數(shù)量在我國每年進(jìn)口的上萬種商品中位居前列。國內(nèi)皮鞋與意大利皮鞋相比,質(zhì)量相差無幾,價(jià)格卻不到意大利皮鞋的三分之一。有一些精明的生意人看準(zhǔn)了這樣機(jī)會(huì),他們在意大利辦廠,利用意大利的原料,在意大利設(shè)計(jì)、生產(chǎn)皮鞋,再返銷回國內(nèi)市場,雖然還是中國人制造的皮鞋,但這次就是正宗的意大利品牌了。利用意大利皮鞋的國家品牌,同樣質(zhì)地的皮鞋價(jià)格可以上漲3倍,成為高檔皮鞋,而且非常暢銷。雖然要付出一些關(guān)稅,進(jìn)口皮鞋的關(guān)稅率2001年是24%,2002年降到19%,2004年以后降到10%。但是相比于豐厚的利潤,這點(diǎn)關(guān)稅實(shí)在是微不足道。
    綜上所述,由于高端市場和低端市場的客觀特征存在明顯區(qū)別,其發(fā)展過程中存在一些規(guī)律性,企業(yè)必須努力適應(yīng)這種規(guī)律性,并使自己的產(chǎn)品、技術(shù)、品牌等戰(zhàn)略選擇符合這種規(guī)律性,只有這樣,才能取得最好的效益,建立起競爭優(yōu)勢。
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