按照約定的時間和地點(diǎn)，我們知道是吳作仁到了。
只見從車上下來一位上身穿著綠色軍用夾克、下身穿著寬大的軍用褲的中年男子，手中捧著一個大茶杯，背著一個軍綠色的單肩背包，笑呵呵的，見到我們的第一句話就是：“我就喜歡開這樣的車，風(fēng)風(fēng)火火的。”
隨即遞上名片，嘴里解釋說，這不是業(yè)務(wù)名片，是生活名片。
我們接過名片仔細(xì)審視，只見名片上印有一漫畫肖像，且有以下內(nèi)容：
吳作仁，軍人出身，中共黨員，肖虎（1962），生于鄭州，參加過對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)。1997年創(chuàng)辦鑫丹妮發(fā)展中心，曾被評為第三屆北京市“十佳外來青年”，獲全國“青年文明社區(qū)”特殊貢獻(xiàn)獎等。
性格：堅(jiān)毅、自信、樂觀、幽默喜好：冒險、野營、音樂、軍品厭惡：欺詐、詭譎、頹廢、奢侈見我們對其身背的軍用單肩背包感興趣，吳作仁說：“這包是炮兵裝瞄準(zhǔn)器用的那種包，不貴，幾十塊錢，但我喜歡用。你說背一個幾千塊幾萬塊錢的包，別人會說：‘這人有錢。’但我這樣的包別人會說：‘你這人有意思。’這就很不錯了。”
初戰(zhàn)受挫
談起自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，吳作仁說，我是1992年到的北京。剛到北京的那幾年，發(fā)展并不順利。剛開始只是做一些零零碎碎的工作，后來聽別人說，在北京中關(guān)村一帶做計(jì)算機(jī)生意很賺錢，于是就在那里租了幾間門面房，準(zhǔn)備大干一場。但商場無情，一段時間下來，不但沒賺到錢，反把幾年辛辛苦苦掙的幾萬元賠了進(jìn)去。
“1995年春節(jié)，是我最窮的時候，我連給女兒丹丹10塊錢的壓歲錢都沒有，我當(dāng)時就差流眼淚了。那年春節(jié)我們怎么過的啊？我記得當(dāng)時買了兩袋速凍餃子，一瓶二鍋頭，一點(diǎn)花生米，就把這個春節(jié)給過了。”
誠信興業(yè)
艱難的處境讓吳作仁思考以后該干哪一行，于是1996年在北京的大小胡同里經(jīng)常出現(xiàn)一個騎著自行車、穿著綠軍裝、背著大水壺的年輕人的身影。吳作仁要摸透市場。
“經(jīng)過市場調(diào)查，當(dāng)時我發(fā)現(xiàn)乳品配送是個不錯的行業(yè)。然后找到三元乳品公司老總高青山，如實(shí)地向他介紹個人的情況，向他詳細(xì)講了調(diào)查了解到的當(dāng)時乳品配送的現(xiàn)狀、存在的問題以及解決的方法。高青山?jīng)]有直接答復(fù)我，而是叫我出席下個禮拜的三元高層會議，給他們公司的其他人講講。我在他們公司高層會議上整整講了一個小時。我講完大家都很安靜，足足有那么一分鐘之后，高青山講了這么一句：‘我搞乳品這么多年，還真不知道乳品能搞出這么些東西來。’”
就這樣，吳作仁得到了三元公司的支持，開始了自己的送奶之路。
“當(dāng)時北京五花八門大大小小的送奶公司有近千家。由于一些公司信譽(yù)不佳，使得很多客戶對送奶公司很不信任。剛開始，我們是個只有三個人的小公司，要想擴(kuò)大業(yè)務(wù)，唯有樹立誠實(shí)守信的良好形象。”
北京時有雨雪天，一般來說，碰上這種天氣，就是晚一點(diǎn)送奶，客戶也會諒解。可吳作仁卻認(rèn)為這正是“鑫丹妮”樹立誠信形象的好機(jī)會。他要求不論天氣如何惡劣，都要按時將奶送到客戶手里。
正是在鑫丹妮公司這種全心全意為客戶服務(wù)的精神感動下，越來越多的家庭成為了鑫丹妮的客戶。2000年初，鑫丹妮的客戶就達(dá)到了20萬，送奶員工達(dá)到2100人，成為北京市物流配送行業(yè)中網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積最大的一家公司。
7月29日，吳作仁在電話中告訴記者，目前公司員工已達(dá)2600人，仍是北京市物流配送行業(yè)中網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積最大的公司。
一艘船，可以用它載人，也可用它載貨
2000年8月，吳作仁偶爾聽到廣告?zhèn)鞑ス镜呐笥驯г梗f生意不好做，建立網(wǎng)絡(luò)成本太高而客戶出價低。他突然想，公司現(xiàn)有20萬個家庭訂戶，不就是一個龐大的網(wǎng)絡(luò)嗎？一艘船，可以用它載人，也可用它載貨，怎么不在送奶的同時做廣告呢？
于是鑫丹妮廣告?zhèn)鞑ス境闪ⅲ镜膹V告?zhèn)髅饺藛T幾乎全由送奶工兼任。
接到第一筆業(yè)務(wù)后，廣告?zhèn)鞑サ男Ч龊跻饬系暮茫疑祥T來的客戶與日俱增。
“隨后，我們還與一些商場合作，進(jìn)行電子商務(wù)配送，創(chuàng)立了《Ｅ生活廣告》雜志以及鑫丹妮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司。這些新業(yè)務(wù)都是依托奶品配送這張巨型網(wǎng)絡(luò)鋪開的。”
這些建立在送奶基礎(chǔ)上的業(yè)務(wù)，其利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了送奶的利潤。鑫丹妮的資產(chǎn)從最初的2000元猛增到1．5億元。
人活著總要為社會做些事情
翻看鑫丹妮公司簡介，我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，公司除了眾多業(yè)務(wù)部門以外，獨(dú)立設(shè)立了一個“關(guān)愛工程部”。問吳作仁為何設(shè)立了這樣一個部門，他說：“人活著總要為社會做些事情。”
原來，早在2001年3月，吳作仁就代表鑫丹妮集團(tuán)與共青團(tuán)北京市委、北京志愿者協(xié)會、市民政局推出了幫助無勞動能力、無生活來源、無贍養(yǎng)人的老年人的“關(guān)愛工程”，由此成立了“關(guān)愛工程部”，解決城八區(qū)受鑫丹妮幫困的551戶孤寡老人及30戶弱智、單親、殘疾人士的求助。公司成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，每天無償為他們提供一袋鮮奶，并送奶上門，一年365天，風(fēng)雨無阻。同時，還義務(wù)照顧他們的生活起居。
除此之外，鑫丹妮集團(tuán)的每個專業(yè)配送公司所在的生活小區(qū)，都有鑫丹妮集團(tuán)安裝的健身器材，組建的衛(wèi)生小分隊(duì)、治安巡邏隊(duì)。
鑫丹妮集團(tuán)熱心公益事業(yè)的義舉，受到了北京市社會各界的廣泛贊譽(yù)。
“我是河南人”
吳作仁說：“公司2000多名員工，有一半多是河南人。我和公司里的河南籍員工忠誠、厚道，為人善良，我們都為是河南人自豪！”
吳作仁講了一個故事：
“有一次在北京一所高校聽課，一老師做案例，突然拿河南人開涮，滿嘴的鄙夷和歧視。我用茶杯撞了一下桌子，意思是提醒他不要侮辱河南人。但是他好像沒聽見。我就更用力地撞了一下杯子，這時候好多人看我。那個老師也意識到了，但他還想繼續(xù)涮完。我第三次把茶杯撞向桌子。這時全班人都看著我，我站起來，用河南話大聲對他說：‘老師，我是河南人！希望你不要拿河南人開涮。河南人不是你說的那個樣子！’”
“那個老師后來向我道歉，我當(dāng)時就說‘我沒法接受你的道歉，因?yàn)槲掖聿涣苏麄�河南人’。說完我就走了。”②13
專家點(diǎn)評
誠信立業(yè)誠信興業(yè)
有一位哲人曾說：窮途不哭，歧路不惑，達(dá)道不肆，踏實(shí)以行程，清泉而洗心。讀吳作仁的故事，我覺得，把這句話用到他身上似乎很貼切。
創(chuàng)業(yè)的路往往是坎坷不平和布滿荊棘的。面對一時的失敗，吳作仁更多的是表現(xiàn)出了他的堅(jiān)毅和自信；面對稍縱即逝的商機(jī)，這位河南老鄉(xiāng)則處處透出了過人的智慧和明達(dá)。更加難能可貴的是，創(chuàng)業(yè)成功的他，從沒有動搖過“利民報國”的信念，以熱心公益事業(yè)來回報社會，從而贏得首都人民的廣泛贊揚(yáng)和尊重。
誠信立業(yè)，誠信興業(yè)。吳作仁能成為名震京城的“送奶大王”，在很大程度上靠的就是他的誠信。孔夫子說：言而無信，則不知其可也。我們那些正在外創(chuàng)業(yè)和準(zhǔn)備外出創(chuàng)業(yè)的河南人，無論在何時何地，都要好好掂量“誠信”二字的價值和分量。
“我是河南人”。這是吳作仁說的一句響當(dāng)當(dāng)?shù)脑捳Z。吳作仁為維護(hù)河南人的形象所表現(xiàn)出的勇氣，令人欽佩。河南人的形象是靠我們每個河南人來維護(hù)的，河南人的形象是靠我們每個河南人來樹立的。
