1、醫藥商業企業面臨從功能管理向過程管理的轉變

傳統的管理將采購、存儲、銷售、配送等功能活動分割開來、獨立運作，而這些功能都具有各自獨立的目標和計劃，這些目標和計劃經常會沖突，所以不僅在企業內部要向過程管理過渡，在企業外部，管理供應鏈上游、下游的各個合作伙伴的業務活動，也需要從功能管理向過程管理過渡。

2、業務流程管理中存在的問題和需求　

企業最關心的是如何更好地對業務活動進行規范管理以提高自身的競爭力。業務訂單從銷售部門發出后，銷售管理人員往往不知道哪一批貨物正在運輸途中，哪一批正在訂貨階段，哪一批正在倉庫中，客戶是否簽收等等情況。同時，客戶也想知道訂單目前的執行情況。信息化管理需要通過聯結不同物理地點的銷售點、配送中心、倉庫等，保證信息的及時互流，首先使企業內部能監控整個訂單流動的各個狀態；然后通過Internet技術，把訂單狀態發到WEB上，向客戶提供透明可視的服務。如此，企業可以對每一項業務的狀況了如指掌，工作效率大大提升。信息反饋及時、通暢、準確，企業生產運作井然有序，進入一個良性循環體系，這對一個企業的運作來說無疑是一個最理想的模式，也是未來企業信息化建設成功的一個重要標志。

4、如何解決庫存管理問題

倉庫管理是醫藥管理系統的基礎。藥品的倉庫管理有其特殊性。企業對待庫存的心理一直都十分矛盾，一方面庫存是財富，必須擁有；另一方面庫存又是成本和累贅，必須盡可能擺脫。另一方面，由于藥品的種類繁多，且藥品具期效性，對它的管理比較復雜。針對倉庫管理會出現報損、報溢、銷毀等情況，要進行不同方式的處理。倉庫保管員以所保管的藥品需要實時了解情況，以便采取不同的措施。

5、客戶管理問題的重要性客戶是企業的命脈，誰掌握了客戶誰就具備了生存的基本條件。對客戶信息進行統一規范的管理，可以加強與客戶的交流，及時了解客戶定貨情況、信用額度、應收、應付款帳齡分析等最新信息，增加客戶的再次訂貨量，并能使企業能有效掌握藥品的流向，為企業經營決策提供準確可靠的材料。

6、物價管理需求

商品價格管理分為物價、限價二部分。藥品物價的制定受到嚴格的控制，要由多個部門審批，同時，針對不同的地區或不同的銷售對象會出現一些特定物價和協議價格。對藥品價格的把握程度影響到公司業務的開展情況，并有可能對整個藥品市場產生作用。

7、財務管理上存在的問題和需求財務系統對數據的準確性要求極高，資金的風險性、安全性等的考慮是必不可少的。如何合理地使用資金、組織生產、分析效益，成了領導層如何做出科學決策的難題。而其中的大量數據的收集、分析是關鍵。由于數據量龐大，加上預決算的時效性要求，只能根據部分數據進行分析，因此基礎上進行預算與決算，從而嚴重影響了決策的科學性。

8、系統維護問題現有的計算機系統，可以使整個業務的流程實現微機化管理，這就要求對部門、人員、上下級關系等地蠔嚴格的權限管理，并且對數據的準確性、安全性和及時性都提出了更高的要求。

9、GSP規范化管理對企業提出的要求

國家大力推進藥品經營企業的GSP改造，對提高藥品經營企業素質，規范市場行為提出了更高的要求。如何通過各種技術手段全面加強醫藥流通過程中的規范化控制管理是擺在每一個藥品流通企業面前的挑戰。

需求實現技術和解決方案

浙江創聯軟件有限公司根據多年來在證券、金融行業等大型軟件開發項目中積累的經驗，針對當前醫藥流通企業的應用需求，運用最先進的軟件開發技術，結合國家藥品監督管理局GSP管理規范，推出創聯醫藥商業綜合管理系統，簡稱GSM2000。創聯醫藥流通管理系統GSM2000集成了所有傳統進銷存概念的基本業務處理功能，如訂單管理、銷售合同管理、出/入庫管理、批號管理、效期管理、發票管理、退/換貨管理、庫存管理、促銷管理、價格管理、倉庫管理、結算管理、客戶管理、應收帳款管理及分析監控、綜合查詢/統計/報表等，在設計思路上更加側重于對業務流程的實時監控和成本實時跟蹤，強化了業務管理、業務監督考核、經營監控以及經營分析和決策的功能。

本系統在以業務處理為基礎，提高管理水平為目標的設計思想上，通過優化藥品進銷與管理流程，提高醫藥行業的經營管理水平。

創聯醫藥流通管理系統GSM2000面向醫藥行業提供了專業化的解決方案，從功能架構、業務處理單元、業務流程定義等一系列環節充分體現醫藥作為特殊商品所應遵循GSP規范管理等。過程記錄、批號臺帳、三三制檢查、先進先出原則、批號的全程跟蹤管理等關鍵思想集成于系統的各個部分，有機地融合在企業日常的業務處理之中。

創聯醫藥流通管理系統GSM2000具備了前臺的聯機處理與后臺的統計分析等多項功能，并可自動生成決策分析所需要的各類業務統計數據，使決策者及時掌握企業運行狀況，輔助領導決策，最大限度地降低企業的采購風險、庫存風險、儲運風險、銷售風險以及決策風險，盡可能地減少人為處理不當所帶來的損失。

創聯醫藥商業綜合管理系統在項目實施過程中、強化總體規劃、易于實施、使用便捷等概念，充分利用網絡功能加強各部門、各崗位操作人員的關聯，符合醫藥藥品質量管理規范的要求和發展趨勢。

創聯醫藥流通管理系統GSM2000為醫藥企業開展電子商務提供強有力的支撐，客戶、企業以及供應商之間可以通過自己的個性化的門戶，實時地進行商業處理與相關的數據信息交換。客戶可以通過系統向企業發布采購需求、供貨要求，可以隨時查看定單的執行狀態、企業的供貨情況以及相互往來帳務情況；企業可以及時提前了解客戶的需求。

【客戶管理】

◎對客戶分地區、行業、統計類別等進行統一編碼

◎對同一客戶的分支機構，可以分別發貨、統一結算

◎根據不同需求查詢、統計、打印客戶檔案的各種數據【商品管理】

◎商品按大類、分類、小類及流通渠道建立藥品檔案并進行管理

◎銷售方式分經銷、代銷、代理三種

◎中藥、特殊貴細商品管理

◎所有商品進貨驗收有據可查

◎設置庫存上下限、滯銷及過期商品期限

◎查詢經銷商品各類數據和務類報表統計

◎建立商品編碼與系統編碼的對照表【物價管理】

本模塊對藥品價格進行全方位控制，任何變動都能實時體現，并做到有據可查，為全面掌握市場，更好地開展業務提供幫助。

◎同時對無稅批發價、含稅批發價和零售價三個價格進行處理，可以根據不同銷售區域，不同客戶制定不同的物價

◎通過限價系統，指定商品在指定時期內的底價可實現人為控制

◎查詢、統計所經銷商品物價的各種數據，并產生相應報表

◎對物價變動情況進行分析，了解調價因素【計劃管理】

◎采購合同管理

◎采購合同審批

◎采購計劃實施【配送管理】

◎配送網點管理

◎網點配送計劃

◎網點要貨計劃

◎網點配送審批【促銷管理】

◎促銷地區管理

◎促銷商品管理

◎促銷網點管理

◎促銷人員管理【業務管理】

本模塊包括合同管理、批發零售管理、零售、中藥材加工管理、業務移庫等子模塊，涵蓋了整個醫藥業務的流程，并對一些常見難點相應作出人性化的設計，使各級人員都能方便的使用，從而進一步提高工作效率。

◎根據兩證一照所限定的經營藥品范圍，控制進銷業務的處理

◎登記采購合同，并在進貨過程中逐筆核銷

◎銷售合同需經確認才能轉入銷售，并相應減少業務帳庫存存，在倉庫發貨頁面中顯示

◎可查詢已發生的各筆銷售業務，可用已知的多個條件或選項進行多重復合查詢

◎對已開票業務只進行價格補差、數量沖正等操作

◎中藥材加工單經核實，可自動進行原庫數量減少、加工后成品數量增加、加工后成品產生新均價成本等

◎單獨處理醫藥公司內部部門之間或總公司與下屬零售藥店，商場之間進行的無稅調撥

◎自動生成采購計劃，并可與INTERNET藥品網上集中采購連接【倉庫管理】

◎出入庫單據的錄入、查詢、打印　　

◎驗收單的登記、沖正、沖紅及價格補差

◎銷售退貨驗收

◎按保管員建立倉庫保管帳，進行商品養護管理

◎按不同類別統計查詢倉庫保管帳中各種數據的各類報表

◎針對不同批號進行跟蹤，對不合格商品建立黑名單，并暫停整個批次的銷售

◎可以產生各種包括失效、呆滯和積壓、催銷藥品在內的各種報表【貯運管理】

◎車輛管理

◎駕駛員管理

◎車輛配載管理

◎發貨管理【查詢統計】

提供方便的查詢統計服務【財務管理】

財務人員只要輕輕點按幾鍵，就能馬上出來財務要求的各種正確的數據與報表，為領導層的科學決策提供了堅實的基礎。大大地提高了資金利用率，減少了庫存積壓。

◎商品帳管理

——應收款管理

——采購管理

◎財務管理

——財務帳管理

——通用財務接口【網上新聞】

網上新聞組相當于在系統中嵌入了一個精巧的辦公自動化模塊，可以實現醫藥流通企業組織機構、公司人員之間文書處理、公文流轉及其他公用信息的共享，并可在此基礎上進一步發展網上通話、網上可視電話、視頻監控等新技術。

◎留言：網上發布短消息、通知等，也可指定部門、接受人進行網上信息交流

◎最新調價：根據有效天數查詢商品最新的調價信息

◎文檔：公司內部公文(文件、通知)及有關部門下發的有關公文的登記、流轉及查詢

◎資金調度：對于公司資金帳號期初余額的登記、進出記錄的登記(相當于公司帳號的銀行流水帳)以及相關人員對公司資金現狀及收款、付款情況的查詢

◎任務：公司領導對某一具體部門或責任人具體任務的下達及相應完成情況的反饋【系統維護】

為了使整個系統的參數設置統一、使基礎數據安全、準確，本系統設立了系統管理功能模塊，可以使具體使用人員的工作更為方便，操作更為簡單。本系統針對不同地區、不同規模的醫藥流通企業部門設置的不同，將功能模塊業務權限逐一細化分離，可根據業務管理需要任意重組。

◎系統參數：部門、級別、倉庫代碼、組織機構、業務種類、發貨代碼、收款方式、摘要編碼、收款時間等不同內容進行不同設置

◎用戶注冊：對各級操作員的姓名、代碼等個人檔案及部門和等級所屬等的管理，各級權限的設置

◎系統管理報表：系統始化過程中涉及到或用到的一些工具性報表

◎期初庫存：對期初商品庫存數量、單價、金額、批號、效期的錄入及對這種調整狀況的查詢，對期初返差的錄入，金額的調整以及單價的補差調整

◎拼音編碼修改：對拼音編碼中某些同音字的矯正

◎數據管理工具：對數據的備份、恢復、復制等

◎憑證報表設置：對憑證、報表的分類、屬性及模式等設置

◎操作選項：根據各使用單位的特點，對于業務、倉庫、財務等環節流轉的不同方式進行設定，以體現在統一版本的前提下，每個使用者的自身特點【軟件環境配置】

MICROSOFT WINDOWS NT SERVER 4.0(或以上版本)中文版

MICROSOFT WINDOWS 95/98中文版

MICROSOFT INTERNET EXPLORER 4.0/50.中文版

MICROSOFT SQL SERVER 7.0(或以上版本)

MICROSOFT WINDOWS NT SERVER PACKAGE 5.0/6.0中文版【硬件環境基本配置】

服務器：配置PIII500/512M/8G以上

工作站：內存64M硬盤4G以上

網絡設備：路由器、交換機、集線器等【系統安全】

數據備份：每天完整或定期加增量

網絡安全：INTERNET接入的防火墻/代理服務器，采用DHCP動態分配每臺工作站的　　　TCP/IP地址

病毒防護：采用WINDOWS NT版的計算機病毒防護程序，確保系統不受病毒傷害

系統安全：WINDOWS NT的系統用戶安全和SQL SERVER數據庫的用戶安全

軟件保護：采用網絡加密技術通過主機的USB接口加載，對系統中每臺運行本軟件的計　　算機進行合法性檢測，判斷是否可運行本軟件

用戶權限：分部門、級別以及是否指定

功能設定：分部門、級別以及是否指定【數據庫技術】

易于建立、管理和部署

MICROSOFT SQL SERVER 7.0集成數據倉庫功能

用代理服務器(PROXY SERVER)通過INTERNET為SQL SERVER 7.0分布式數據庫提供合并復制功能

支持24*7的商業關鍵性服務

實現與WINDOWS NT安全性的結合

SQL SERVER7.0在MICROSOFT WINDOWS NT SERVER平臺上有最好的性能支持各種數據庫和各種操作系統，具有超大數據處理能力，適應任何規模企業的需求。

提供自動負載均衡和容錯策略優化訪問流量控制，提升響應速度。

Browser/Server體系結構增強了系統的可使用性，減少了系統的維護工作量。

[網絡拓撲圖]：

系統應用效果

◎GSP管理規范貫穿始終

對于購銷客戶的登記嚴格按GSP管理規范要求，對于商品登記則要求注明規格、型號、產地、包裝、單位、生產廠家、批準文號(注明證號)、注冊商標、質量標準、驗收報告、包裝說明、首營登記、是否處方藥、是否特殊、貴細藥品、是否進行批號、效期管理等內容及相應倉庫的對應進貨員、驗收員、保管員。

對于整個業務流程，從進貨合同中的質量條款、批準文號(進口注冊證、口岸報告)，到進貨驗收、送檢、復檢、分流，再到合格品庫及不合格品庫、在庫養護、發貨復核、退貨驗收、進貨退出驗收等內容均有登記。

全程以GSP規范對藥品質量進行全面的審核及控制，同時實現了對每個藥品批次的進銷存進和行批號、批文號(注冊證)、效期跟蹤管理。

對于質檢人員、專業人員的檔案進和登記；對于質檢用具、計量用具進行嚴格規范的管理。

◎運用INTERNET、INTRANET網絡技術，在電子商務的系統平臺上，用集中方便的管理和統一的數據標準，實現醫藥流通行業內各種業務功能，重點突出零售連鎖大配送的銷售模式，使用戶可直接轉向全面電子商務銷售模式。

◎通過局域網和廣域網技術，使企業的機構和業務管理由分散經營走向集中統籌,成功實現異地分公司管理，支持多倉庫、多銷售網點、多采購渠道的營銷體系，并大幅降低業務運作費用。

◎完全擺脫機構限制，支持靈活的機構重組和人員調整，快速適應市場變化

◎幫助業務人員及時了解客戶資信狀況、自動管理客戶銷售返利情況

◎使財務人員從繁重的記帳工作中解脫出來，加強審計監控，并適應財務按部門獨立核算，提高資金運作效率

◎準確的成本分析和實時的成本跟蹤

嚴密的成本核算體系。成本分均價、返價、補差

實行移動平均成本價。

無日終概念，可隨時統計出公司、部門、業務員的銷售業績、毛利及毛利率、應收款、資金回籠帳齡分析進行準確的利潤考核。

◎無縫連接通用財務軟件及稅控系統

本系統因具備移動平均成本的實時跟蹤與即時的成本分析核算功能，因此在業務系統中自帶了財務三級明細帳的應收、應付及相應的核銷功能，可直接在業務系統中完成各類應收、應付的統計及核銷工作，并將數據通過標準通用財務接口轉入到通用財務系統上應的科目中，進而生成財務憑證，真正實現與財務系統的無縫連接。

對于要打印的增值稅票數據，不需要二次輸入，直接在業務系統中完成組票、打印增值稅票的附件清單，并將開票信息轉入增值稅票防偽稅控系統，進而打印帶有防偽串號的標準機制增值稅票。

◎減少原始憑證的打印聯數

原始憑證一次輸入、按部門分級授權確認，最終實現數據在網絡上的無紙化傳遞。相關原始憑證直接送至結算部門，由于減少了原始憑證的流轉部門，因此，可以減少原始憑證的打印聯數。

◎靈活的報表系統

對于整個業務流程中所產生的數據，通過SQL命令的重組，直接提取組成報表，即新報表的產和不必重新編寫程序，而昌在系統的通用報表設置模塊中通過SQL命令組合而成，轔提高效率、方便用戶提供可能。

◎靈活的自動組票，打印系統

業務員在票時可一次輸入已知的所有銷售，不必考慮客戶或前后順序，打印銷售憑證時，針對銷售票一票多單的用戶要求，系統根據組票規則(如按應收款方式、保管員、送貨地址等)自動將銷售發票組合成一票三單或一票四單模式，降低了客戶的成本。

打印格式的設定，本系統亦著眼于方便性。用戶可根據本單位印制的發票規格，將相應的要素拖動到相應位置進行打印。

◎解決在途問題，提高工作效率

業務、倉庫、財務的三帳流轉體系，配合處理時間限定，成功解決在途、積壓問題。明確每個人的崗位責任；各司其職，各負其責。

◎對傳統中藥材的科學管理

中藥材本地藥材的收購，嚴格按照國家有關規定，對于供貨來源進行資格審核。對于中藥材的加工，根據國家有關規定，分為單品種的加工。在加工的過程中，使原貨數量減少，成品數量增加，同時計入加工費用的因素，使成品獲得新的均價成本，并對加工成品率進行跟蹤控制。

◎實現真正的無紙化辦公

新型的無紙化流程及貨物配送中心模式，以先進的通訊手段及管理軟件，達到對資源的合理利用，減少不必需品的損耗。

本系統在保留醫藥流通領域的一些傳統進銷模式的基礎上，引導客戶向真正意義上的無紙化流程靠攏，即業務、倉庫、財務等環節，公司各部門之間，可以各打各的票，甚至以清單代替發票。業務的流轉不再通過發票等憑證傳遞，而直接以高度共享的熱氣及數據處理人員權限跟蹤為依據，在數據庫中完成各類數據的匯總，每個環節只對自己的相關的數據負責，大量減少工作中相互扯皮，推諉的情況，做到各盡其責。

◎配送中心的概念則建立在網絡數據的高度共享、授權操作的基礎上，整合用戶全公司的商品儲備資源。根據就近、方便、一體的原則，業務員可以在全公司所有倉庫的范圍內就近、就便發貨，避免了傳統模式中因部門之間相互調撥而帶來的時間的延誤、機會的錯失、運費的增加。

◎支持批發、連鎖配送、零售、中藥材加工業務等多種經營結構模式