（一）背景介紹
    泰凌醫(yī)藥NT PHARMA是一家藥品網(wǎng)絡分銷公司，分為泰凌醫(yī)藥貿(mào)易(上海)有限公司和海南泰凌醫(yī)藥有限公司。由海南泰凌公司負責泰凌醫(yī)藥的銷售網(wǎng)絡管理，物流配送管理則主要由上海泰凌負責。
    泰凌醫(yī)藥貿(mào)易(上海)有限公司，是一家以第三方物流服務及進口清關(guān)代理為主要業(yè)務的物流公司，其主要功能是集中購進保稅倉儲，按客戶要求和市場供應量清關(guān)藥檢，并向全國分銷商進行物流配送。公司注冊地在上海外高橋，在外高橋保稅區(qū)設有地面面積1,000平方米的高位立體大型保稅倉庫，并設有低溫冷藏庫，倉庫共有貨位1,260個，可存貨1,600立方米 (倉庫符合GMP要求)。
    海南泰凌醫(yī)藥有限公司，注冊地在�？�，它具有化學藥品、生物藥品、中成藥品、醫(yī)療器械的銷售權(quán)和醫(yī)藥產(chǎn)品的進出口經(jīng)營權(quán)。海南泰凌的主要功能是代理經(jīng)銷藥品，年銷售額4億元。
    泰凌醫(yī)藥在實施ES1系統(tǒng)前，原系統(tǒng)在管理上海泰凌和海南泰凌的財務及相應的庫存中，存在著許多問題：
    1、海南泰凌主要代理銷售葛蘭素、羅氏等醫(yī)藥公司的產(chǎn)品。醫(yī)藥公司如葛蘭素為了跟蹤分析本公司藥品銷售的情況，包括每個產(chǎn)品銷售情況、每個產(chǎn)品的回款情況、欠款情況及欠款時間的情況，需要海南泰凌提供很多的日報、周報和月報。在實施ES1之前，這些報表全部需要人工手工編寫，工作量大，出錯率高。每天工作人員都要抽出很長的時間使用Excel工具制作各種報表。
    2、海南泰凌共計有200余家客戶，和每個客戶簽訂產(chǎn)品的銷售價格協(xié)議，不同客戶使用不同的價格。由于缺乏有效的價格管理體系,經(jīng)常出現(xiàn)由于價格的錯誤而為公司帶來經(jīng)營上的損失。
    3、財務上的應收款項不能與發(fā)貨的明細相聯(lián)系。每次收款時，一方面在應收中記錄回款，同時需要在excel表中記錄每筆回款對應的發(fā)貨的品名和批號。重復的操作一方面增加了工作量，一方面增加了出錯率。
    4、對藥品的效期缺乏有效的管理，造成一些藥品由于達到效期而報廢，不能對即將到期的藥品進行預告和警示。
    5、物流服務的計費全部采用手工，不能和相應的物流服務訂單相關(guān)聯(lián)
    6、倉庫的庫存帳準確度不高
    7、不能實現(xiàn)倉庫貨物的Owner管理
    （二）解決方案
    中軟冠群為泰凌醫(yī)藥的海南公司和上海公司分別實施了ES/1Logistics系統(tǒng)。
    1、采用ES1系統(tǒng)對業(yè)務進行管理
    結(jié)合泰凌醫(yī)藥的業(yè)務需求及實際情況，中軟冠群為泰凌公司實施了包括采購管理、銷售管理、財務管理、批次管理、TPL模塊、運輸管理、ILC倉儲管理、報表管理、EDI數(shù)據(jù)接口等模塊。
    采購管理：包括價格管理、進口管理、采購訂單管理、采購成本核算、采購統(tǒng)計；
    銷售管理：包括價格管理、銷售訂單管理、調(diào)價、退換貨管理、銷售統(tǒng)計；
    批次管理：包括批號維護、批號特征管理、批號跟蹤管理；
    TPL模塊：提供了藥品的藥品的所有權(quán)管理及倉儲活動的計費管理；
    運輸管理模塊：包括訂單（及合同）的管理、運輸調(diào)度、運輸跟蹤、成本費用管理、運費結(jié)算、應收應付管理、以及資產(chǎn)管理；
    EDI模塊：實現(xiàn)了海南泰凌公司和上海泰凌公司之間的數(shù)據(jù)傳遞。
    2、構(gòu)建WEB平臺
    將開發(fā)定制的各種報表發(fā)布互連網(wǎng)上，為相關(guān)的用戶設置查詢用戶、口令及相關(guān)權(quán)限，具有權(quán)限的用戶可及時在互聯(lián)網(wǎng)上查詢到自己需要的報表。
    （三）效益分析與評估
    泰凌醫(yī)藥實施ES1系統(tǒng)后，取得了效益，主要有：
    使用ES1系統(tǒng)同時管理了海南泰凌（ERP）和上海泰凌公司的各種業(yè)務，并實現(xiàn)了兩個公司之間的EDI數(shù)據(jù)交換；
    建立WEB應用服務器，用戶可以通過錄入口令直接在Internet上查詢各種報表；
    提高庫存準確度達到99.9%；
    ES1的批號及效期管理功能保證了藥品按先到期先出庫（FEFO）的原則出庫,大大減少了藥品過期報廢的現(xiàn)象；
    應收款的管理可以管理到每次發(fā)貨的不同的批號，為銷售分析提供了最明細的數(shù)據(jù)信息；
    財務和業(yè)務實現(xiàn)了完整的集成，業(yè)務過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)直接與財務系統(tǒng)集成，業(yè)務和財務數(shù)據(jù)實現(xiàn)了高度的統(tǒng)；
    實現(xiàn)了按庫存安全量自動進行補貨。為每種藥品定義各自的安全庫存量，一旦庫存低于安全庫存，系統(tǒng)自動生成采購建議，進行采購補貨。
    專家點評
    本系統(tǒng)具有很強的物流業(yè)務處理功能，涉及到采購管理、銷售管理、財務管理、運輸管理和倉儲管理等，另外，經(jīng)營業(yè)態(tài)也有批發(fā)和零售兩種，同時還提供對連鎖店的配送服務。另外：
    1.業(yè)務流程設計標準化。系統(tǒng)的商流和物流由兩個不同的公司經(jīng)營和操作，能夠完好的運行依賴于供應鏈管理流程的標準化設計，特別是倉儲和配送環(huán)節(jié)的信息能及時、準確地返回到采購和銷售系統(tǒng)中。
    2.業(yè)務財務聯(lián)動。本系統(tǒng)的業(yè)務系統(tǒng)和財務系統(tǒng)作到實時聯(lián)動，給企業(yè)決策分析提供了最快、最可靠的信息依據(jù)。
    3.供貨商和消費協(xié)同。合理的信息開放，使得供貨商對消費者（商）的自動補貨成為可能，縮短了物流供應鏈的長度。
    4.系統(tǒng)網(wǎng)絡、硬件和軟件集成合理，保證了應用系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
    5.流程分析清晰、規(guī)范
    6.體現(xiàn)了各環(huán)節(jié)的整合，把采購、庫存管理、銷售管理用信息流整合起來，并將財務管理滲透到各環(huán)節(jié)中去，體現(xiàn)了管理中的標準化要求，使用戶取得了很好的實際效果。