在中國(guó)，各行各業(yè)都存在著競(jìng)爭(zhēng)，但恐怕都沒(méi)有彩電業(yè)來(lái)得激烈，來(lái)得殘酷。1998年，市場(chǎng)上銷(xiāo)售的彩電包括國(guó)產(chǎn)、合資和海外品牌在內(nèi)的品牌多達(dá)80余個(gè)�？导�、長(zhǎng)虹、TCL、海爾、創(chuàng)維等中國(guó)名牌與咄咄逼人的洋品牌在價(jià)格、技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)上進(jìn)行著不懈的拼搏�！熬盼濉逼陂g，我國(guó)彩電工業(yè)發(fā)展要點(diǎn)是：到2000年，中國(guó)彩電生產(chǎn)總量達(dá)到3300萬(wàn)部和出口量800萬(wàn)部；提高產(chǎn)品自主開(kāi)發(fā)能力，實(shí)現(xiàn)大屏幕自主設(shè)計(jì)，關(guān)鍵配件本地生產(chǎn)；形成一至兩家年產(chǎn)600萬(wàn)部、兩至三家年產(chǎn)300萬(wàn)部的彩電骨干生產(chǎn)企業(yè)，前十名企業(yè)產(chǎn)量占彩電總量的90％；農(nóng)村彩電普及率由1996年底的22·9％增加到40％，城鎮(zhèn)普及率由93·5％增加到97％。
    隨著科技進(jìn)步和信息化的發(fā)展，人們正經(jīng)歷著從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)變的過(guò)程。面臨著全球化的大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，中國(guó)企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到要提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，走國(guó)際化發(fā)展之道路，就必須整合企業(yè)經(jīng)營(yíng)，全面強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部資源管理，形成企業(yè)持久發(fā)展的“內(nèi)功”，同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)對(duì)全社會(huì)資源的有效利用，以快速應(yīng)對(duì)趨向多樣化的用戶需求。而達(dá)到這一目標(biāo)，人力已不可為，必須要借助于信息科技的最新成果來(lái)優(yōu)化和加強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理。
    ■知難而上
    對(duì)制造業(yè)而言，既能應(yīng)付企業(yè)當(dāng)前應(yīng)用，又能滿足未來(lái)需要的最佳解決方案當(dāng)屬ERP系統(tǒng)。它已逐漸取代了早先的MRP系統(tǒng)，成為新一代企業(yè)管理軟件。ERP對(duì)大中型企業(yè)物流、資金流和信息流進(jìn)行一體化管理，更加注重管理的全面性、系統(tǒng)性，更加重視企業(yè)與外界的聯(lián)系，支持全球化經(jīng)營(yíng)，因而十分適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)管理要求。
    康佳集團(tuán)主要生產(chǎn)康佳牌“彩霸”電視、“彩碟”視盤(pán)機(jī)等15類(lèi)450多種型號(hào)的電子產(chǎn)品，每年有數(shù)十種新品種、新機(jī)型面市，新產(chǎn)品產(chǎn)值率占90％以上，整機(jī)年產(chǎn)量逾500萬(wàn)臺(tái)。但康佳集團(tuán)也同樣面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)此康佳在設(shè)計(jì)未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖時(shí)，不是過(guò)多迷信廣告、價(jià)格等似乎可以立竿見(jiàn)影的手段，或是像一些其他同類(lèi)企業(yè)那樣，在彩電市場(chǎng)開(kāi)發(fā)難度加大的情況下向計(jì)算機(jī)等其他領(lǐng)域滲透，而是在扎扎實(shí)實(shí)地苦練內(nèi)功，加強(qiáng)企業(yè)自身的內(nèi)部和外部管理。
    依據(jù)西方國(guó)家發(fā)展背景開(kāi)發(fā)出的ERP系統(tǒng)，不可能一下子應(yīng)用于中國(guó)企業(yè)管理。這既有社會(huì)環(huán)境上的差異，也有企業(yè)管理模式上的不同。中國(guó)的財(cái)務(wù)制度有其特殊性，企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)模塊時(shí)往往要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷暮脱a(bǔ)充。康佳在上ERP系統(tǒng)以前，就已經(jīng)在使用一個(gè)既符合中國(guó)財(cái)務(wù)制度，又適應(yīng)企業(yè)實(shí)際情況的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，但是放在整個(gè)ERP系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)系統(tǒng)只是其中的一部分，原有系統(tǒng)不是一個(gè)集成的系統(tǒng)，不能同制造業(yè)的其他系統(tǒng)集成在一起。因此，康佳在應(yīng)用R／3時(shí)，就放棄了原有的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，而采用了R／3的財(cái)務(wù)模塊�？导殉�了對(duì)一些報(bào)表、輸出等進(jìn)行了二次開(kāi)發(fā)外，其核心流程并未做任何修改。雖然它有些功能不如中國(guó)一些財(cái)務(wù)軟件那么優(yōu)秀，但康佳認(rèn)為，系統(tǒng)重點(diǎn)不應(yīng)該在某些局部的功能上，而是聚焦在ERP的集成性上。
    作為一個(gè)大型的電子產(chǎn)品制造企業(yè)，康佳由于物料種類(lèi)多、各種生產(chǎn)模式并存，使得業(yè)務(wù)復(fù)雜度高、數(shù)據(jù)量巨大且數(shù)據(jù)增長(zhǎng)迅速。而R／3因?yàn)橄到y(tǒng)功能非常強(qiáng)大，也就造成系統(tǒng)的設(shè)置、各種參數(shù)的調(diào)整變得非常復(fù)雜，同時(shí)康佳對(duì)系統(tǒng)如何進(jìn)行優(yōu)化和管理又缺乏經(jīng)驗(yàn)。這時(shí)，康佳往往就會(huì)借助于廠商或顧問(wèn)咨詢的力量來(lái)共同進(jìn)行系統(tǒng)的實(shí)施�？导鸭瘓F(tuán)技術(shù)部經(jīng)理王練說(shuō)：“他們熟悉的是R／3系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，我們了解的是企業(yè)內(nèi)部管理問(wèn)題；他們解決的是軟件問(wèn)題，我們解決的是本身的管理問(wèn)題�！�
    企業(yè)管理信息化不僅是軟件的開(kāi)發(fā)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立，更重要的是在信息化的過(guò)程中配合信息化進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組�？导岩郧暗臉I(yè)務(wù)是建立在自行開(kāi)發(fā)的MRPⅡ之上，雖然很適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際情況，但已經(jīng)不符合MRPⅡ原來(lái)的思想了。而康佳認(rèn)為必須要嚴(yán)格按照MRPⅡ的思想來(lái)重組企業(yè)流程，將企業(yè)不合理的業(yè)務(wù)流程給修正過(guò)來(lái)，這就會(huì)在實(shí)施過(guò)程中遇到許多阻力，如改變企業(yè)一些不合理的習(xí)慣作法、員工對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)不足等。系統(tǒng)實(shí)施一年來(lái)，ERP思想已逐步深入人心，各業(yè)務(wù)部門(mén)已習(xí)慣以ERP的思想優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)，一些管理上的陋習(xí)被拋棄了，基礎(chǔ)管理工作細(xì)化到了生產(chǎn)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)，管理人員的管理觀念也從過(guò)去粗曠型管理向現(xiàn)在的細(xì)致型管理轉(zhuǎn)變，企業(yè)生產(chǎn)的計(jì)劃性、采購(gòu)的及時(shí)性、技術(shù)資料的準(zhǔn)確性、原材料的通用性、成本的準(zhǔn)確性、管理的規(guī)范性等方面的工作均得到較大的改進(jìn)。
    ■全盤(pán)拋棄
    構(gòu)造一個(gè)良好的ERP系統(tǒng)，首先是ERP產(chǎn)品的選型。作為由華僑城集團(tuán)控股的中外股份上市公司，康佳集團(tuán)很早就引入了先進(jìn)的MRPⅡ管理思想來(lái)武裝自己，1992年初，他們自行開(kāi)發(fā)了一套MRPⅡ管理系統(tǒng)，主要包括物料和財(cái)務(wù)兩大模塊，這在康佳集團(tuán)發(fā)展歷史上發(fā)揮了重要作用。但隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)日新月異的發(fā)展和集團(tuán)業(yè)務(wù)的迅速增長(zhǎng)，原有系統(tǒng)無(wú)論從硬件環(huán)境還是軟件功能上都無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展的需要。短短7年間，康佳集團(tuán)產(chǎn)量從幾十萬(wàn)臺(tái)增到幾百萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售收入從十多億增到過(guò)百億，集團(tuán)從深圳灣畔的小廠發(fā)展為擁有分布于東北等五大生產(chǎn)基地，全國(guó)近50個(gè)分公司的企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)的快速發(fā)展，使企業(yè)在制造資源的調(diào)配、企業(yè)資金的統(tǒng)籌運(yùn)用、銷(xiāo)售策略的優(yōu)化、成本的控制、應(yīng)變能力的增強(qiáng)、服務(wù)水平的提高、內(nèi)部管理機(jī)制的規(guī)范上，都提出了進(jìn)一步的要求。因此，1997年初，康佳集團(tuán)決定重新選擇一套具有世界先進(jìn)水平的ERP系統(tǒng)來(lái)滿足康佳在未來(lái)十年或是實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)的需要。
    由于ERP系統(tǒng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件應(yīng)用，而是一個(gè)長(zhǎng)期的工程項(xiàng)目，要涉及到整個(gè)生產(chǎn)流程的方方面面，因此軟件的選型至關(guān)重要。1997年底，康佳（投入了大量的人力，對(duì)自身的管理現(xiàn)狀和需求進(jìn)行了認(rèn)真的分析，同時(shí)對(duì)包括SAP在內(nèi)的幾個(gè)著名ERP產(chǎn)品進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的考察）從軟件功能滿足程度、軟件技術(shù)水平、實(shí)施服務(wù)質(zhì)量、供應(yīng)商合作態(tài)度以及投入產(chǎn)出效益指標(biāo)等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)后，引進(jìn)了德國(guó)SAP公司的R／3軟件，并選擇了SAP在全球的合作伙伴Siemens Business Services（SBS）作為該項(xiàng)目的實(shí)施顧問(wèn)咨詢公司。
    1998年初，康佳集團(tuán)的R／3項(xiàng)目正式啟動(dòng)。在經(jīng)歷了系統(tǒng)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)分析、實(shí)施分析、實(shí)施設(shè)計(jì)、模擬測(cè)試和試運(yùn)行等重要階段后，于1998年6月1日按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)了第一階段實(shí)施的成功切換，完成R／3系統(tǒng)的FI（財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)）、MM（物料管理）模塊全部功能和PP（生產(chǎn)計(jì)劃）部分功能的實(shí)施，這使康佳集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理和物料管理進(jìn)入了真正意義的實(shí)時(shí)管理和控制，有效地支持了康佳主營(yíng)業(yè)務(wù)的快速成長(zhǎng)，并為下階段的成功實(shí)施確立了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，在經(jīng)歷了5個(gè)月的實(shí)施之后，康佳集團(tuán)精密模具廠的R／3項(xiàng)目也在1998年10月實(shí)現(xiàn)了R／3系統(tǒng)的FI、CO、MM、PP模塊的全面運(yùn)行，使康佳精密模具廠成為中國(guó)模具行業(yè)第一家成功實(shí)施大型ERP系統(tǒng)的企業(yè)。1998年下半年，康佳開(kāi)始實(shí)施PP、CO（成本控制）、SD（銷(xiāo)售和分發(fā)）等模塊，其中SD模塊已于1999年3月份全面投入運(yùn)行，其他模塊的實(shí)施進(jìn)展順利，預(yù)計(jì)1999年上半年可實(shí)施完成。另外，1998年底，康佳將該套系統(tǒng)擴(kuò)展到它在全國(guó)的五大生產(chǎn)基地（黑龍江、陜西、安徽、重慶、東莞）。
    選定ERP后，接下來(lái)是數(shù)據(jù)庫(kù)的選型：作為企業(yè)的關(guān)鍵應(yīng)用平臺(tái)，在R／3項(xiàng)目實(shí)施前對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的選型尤為重要�？导言谶x擇數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)著重于以下幾個(gè)方面：首先是技術(shù)成熟性。供應(yīng)商應(yīng)有很長(zhǎng)的發(fā)展歷史，擁有大量穩(wěn)定的關(guān)鍵應(yīng)用客戶，有很好的聲譽(yù)。然后是技術(shù)的先進(jìn)性。既能充分利用最新硬件的新功能，如多CPU、大內(nèi)存、高速硬盤(pán)、高速網(wǎng)絡(luò)等，又有很強(qiáng)的擴(kuò)展能力，能隨硬件的升級(jí)而相應(yīng)提高性能。還有支持大容量數(shù)據(jù)，不會(huì)因數(shù)據(jù)的快速增長(zhǎng)而導(dǎo)致性能快速降低。在線事物處理能力強(qiáng)，能支持大量的在線用戶、大量的并發(fā)查詢和大量的并發(fā)數(shù)據(jù)更新。數(shù)據(jù)安全機(jī)制強(qiáng)，如日志、備份以及快速的數(shù)據(jù)恢復(fù)能力。
    康佳在經(jīng)慎重斟酌后，選擇了Informix Dynamic Server 7．2數(shù)據(jù)庫(kù)，包括UNIX版和NT版（用于開(kāi)發(fā)分公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）。通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施后，康佳對(duì)它的表現(xiàn)十分滿意：運(yùn)行情況穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)死機(jī)和重大故障；能支持大數(shù)據(jù)量應(yīng)用，目前單個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)尺寸已達(dá)35GB，最大的表尺寸達(dá)到3GB，隨數(shù)據(jù)量的急劇增長(zhǎng)，性能降低很少，比較穩(wěn)定，對(duì)將來(lái)150GB～300GB的數(shù)據(jù)量、300～500的用戶數(shù)的支持充滿信心；能很好支持大量的在線事物處理，在前臺(tái)有200個(gè)活動(dòng)用戶情況下，仍能保持很好的響應(yīng)時(shí)間；容錯(cuò)能力強(qiáng)，在發(fā)生意外時(shí)，能很好保持事物的完整性，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性；能充分利用硬件性能，支持多CPU，支持直接的硬盤(pán)訪問(wèn)，保證了整個(gè)系統(tǒng)的性能；緩存的利用率高，基本能保持95％～98％。目前，康佳正準(zhǔn)備進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的升級(jí)，使用Informix Dynamic Server 7．24版本。
    第三點(diǎn)是硬件選型：鑒于R／3系統(tǒng)的規(guī)模要求，康佳集團(tuán)原來(lái)的硬件環(huán)境已不能適應(yīng)ERP系統(tǒng)的需要，于是在1997年，康佳投資近1000萬(wàn)元，對(duì)原有的硬件系統(tǒng)進(jìn)行了徹底的改造，同時(shí)又在1999年3月，本著對(duì)原有的R／3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行增強(qiáng)和優(yōu)化的目的，進(jìn)行了二期投資，增添了新的硬件設(shè)備。
    1996年底，康佳集團(tuán)通過(guò)綜合評(píng)估，選擇了IBM公司結(jié)為合作伙伴，利用IBM的全線產(chǎn)品，包括RS／6000服務(wù)器和ATM網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)造成集團(tuán)信息系統(tǒng)的主干網(wǎng)以及ERP應(yīng)用的服務(wù)器平臺(tái)�，F(xiàn)有系統(tǒng)以ATM網(wǎng)絡(luò)為主干，結(jié)合了局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)技術(shù)。服務(wù)器采用IBM RS／6000系列，共5臺(tái)。其中，RS／6000S7A有2臺(tái)，4個(gè)CPU，2GB內(nèi)存，150GB硬盤(pán)，通過(guò)HACMP構(gòu)成高可用系統(tǒng)的同時(shí)，一臺(tái)作為R／3的應(yīng)用及數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，一臺(tái)單獨(dú)作為R／3的應(yīng)用服務(wù)器，與IBM 7137SCSI和7133SSA磁盤(pán)陣列相連；RS／6000 J40有2臺(tái)，6個(gè)CPU，1GB內(nèi)存，作為R／3的應(yīng)用服務(wù)器；RS／6000F50有1臺(tái)，1個(gè)CPU，768MB內(nèi)存，36GB硬盤(pán)，作為開(kāi)發(fā)和應(yīng)用服務(wù)器。磁帶機(jī)為IBM 3590B11，每盒磁帶可存放20GB數(shù)據(jù)量，一次可放10盒。中央交換機(jī)是IBM 8260，二級(jí)交換機(jī)十幾臺(tái)。整個(gè)系統(tǒng)有500多臺(tái)PC機(jī)。網(wǎng)絡(luò)主干帶寬為155MATM，客戶端帶寬是為10M或25M。1998年底，康佳租用“亞太一號(hào)”衛(wèi)星，實(shí)現(xiàn)了與其五大生產(chǎn)基地的聯(lián)網(wǎng)。
    談到為何整套的硬件環(huán)境都采用IBM的產(chǎn)品來(lái)搭建時(shí)，王練解釋說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我們建立系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)就是要將主要精力放在ERP項(xiàng)目的實(shí)施方面，而硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)化布線和系統(tǒng)集成等方面應(yīng)盡量借助于外部力量。在1996年，我們還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有哪一家像IBM這樣能提供從UNIX服務(wù)器到布線系統(tǒng)的一整套解決方案的廠商，不僅技術(shù)先進(jìn)，產(chǎn)品性價(jià)比好，而且服務(wù)出色。另外，選擇一家產(chǎn)品，也為了避免在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，各廠商互相推委，引起不必要的麻煩�！�
    ■初見(jiàn)成效
    企業(yè)安裝ERP系統(tǒng)的目標(biāo)不僅僅在于短期的回報(bào)，而是更看重長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資和發(fā)展。康佳集團(tuán)不惜巨資進(jìn)行前期投入，在一期的軟硬件投資為2000萬(wàn)元，1999年又二期追加2000萬(wàn)元進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。同時(shí)，加上集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)明確，公司上下協(xié)同作戰(zhàn)，使得康佳在未使用SAP推出的ASAP（加速實(shí)施方案）的情況下，將R／3項(xiàng)目的實(shí)施周期從通常的幾年時(shí)間縮短為一年半（1998年初至1999年上半年，所有模塊將實(shí)施完成）。從1998年初R／3項(xiàng)目上馬以來(lái)，康佳的原有業(yè)務(wù)模式已按照ERP系統(tǒng)的思想得到全面的改進(jìn)。雖然還有部分模塊尚未實(shí)施完成，還不能稱整個(gè)系統(tǒng)都達(dá)到要求，但第一階段實(shí)施的幾個(gè)模塊經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)行，已在1998年下半年顯現(xiàn)功效。1998年，康佳集團(tuán)彩電產(chǎn)量創(chuàng)紀(jì)錄地突破450萬(wàn)臺(tái)，基本實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)居國(guó)內(nèi)彩電生產(chǎn)規(guī)模1／4的戰(zhàn)略目標(biāo)；在員工人數(shù)并未增加的情況下，集團(tuán)營(yíng)業(yè)額從1997年的72億元猛增到1998年的超過(guò)100億元。而實(shí)現(xiàn)這一切，有超過(guò)一半的生產(chǎn)任務(wù)是在1998年下半年完成的。王練頗有感觸地說(shuō)：“1998年下半年是康佳歷史上最繁忙的時(shí)候，10月份以后集團(tuán)每天生產(chǎn)彩電超過(guò)2萬(wàn)臺(tái)，平均5秒生產(chǎn)一臺(tái)，而通常一臺(tái)彩電由一兩千種元器件構(gòu)成，全國(guó)五大生產(chǎn)基地每天幾十條生產(chǎn)線同時(shí)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，幾十種產(chǎn)品同時(shí)生產(chǎn)，每天消耗的原材料數(shù)量上千萬(wàn)，如此龐大而復(fù)雜的數(shù)據(jù)量，如果沒(méi)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行，就根本無(wú)法進(jìn)行正常生產(chǎn)。而1998年下半年，我們拋棄了原有的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，順利完成了系統(tǒng)切換，完全在R／3系統(tǒng)上實(shí)施業(yè)務(wù)流程，結(jié)果整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)順利有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，原材料供應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確，沒(méi)有出現(xiàn)絲毫的間斷�！�
    據(jù)介紹，兩年后，實(shí)施成功的ERP系統(tǒng)將加快資金周轉(zhuǎn)速度，減少庫(kù)存資金占用30％～50％，采購(gòu)將更加及時(shí)，進(jìn)一步提高客戶服務(wù)滿意度。
    目前，康佳集團(tuán)正在實(shí)施ERP系統(tǒng)，但說(shuō)完全實(shí)現(xiàn)了ERP的功能還為時(shí)尚早，因?yàn)橐粋�(gè)ERP系統(tǒng)所包含的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)比MRPⅡ要寬泛得多。例如，康佳當(dāng)前還未實(shí)現(xiàn)集團(tuán)性資源調(diào)配，即R／3系統(tǒng)僅在康佳位于深圳的集團(tuán)總部應(yīng)用，各生產(chǎn)基地只能做查詢，還不能應(yīng)用該套系統(tǒng)�？导严乱徊降墓ぷ魇桥cSAP協(xié)商購(gòu)買(mǎi)新的軟件許可事宜，在每個(gè)生產(chǎn)基地都實(shí)施一套系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)它們同集團(tuán)之間的信息共享和集成，形成真正意義上的ERP。