人物：韻達(dá)國(guó)際貨運(yùn)公司總經(jīng)理　劉科

廣州韻達(dá)國(guó)際貨運(yùn)有限公司成立于1998年，當(dāng)初我只有幾萬(wàn)塊錢，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，目前公司規(guī)模已幾百萬(wàn)，在廣州的物流業(yè)百舸爭(zhēng)流中，能夠在行業(yè)立足，需要的是信譽(yù)，然后才是你提供的服務(wù)。信譽(yù)是要建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上的，同時(shí)也不是一朝一夕就能樹立的。

　　創(chuàng)業(yè)之初，我覺得最大的困難在于信譽(yù)，一個(gè)新的物流公司如何去獲取別人的信任，拿到訂單？我是利用先前認(rèn)識(shí)的客戶，跟他們聯(lián)系，爭(zhēng)取一些機(jī)會(huì)來(lái)做，我的真誠(chéng)使得客戶給了一些機(jī)會(huì)讓我去嘗試做，我把握了這些機(jī)會(huì)，認(rèn)真并按要求完成了客戶交給的單，就這樣，慢慢地這些客戶就成了長(zhǎng)期合作的伙伴。

　　搞物流就要有誠(chéng)信，才能在行業(yè)中建立信譽(yù)，因?yàn)榭蛻舻呢浳锶绻�耽誤了半天，可能這貨物就貶值了，這會(huì)給客戶造成很大的損失，客戶下次還會(huì)找你嗎？因此，要杜絕任何問(wèn)題的出現(xiàn)，公司每天都要做報(bào)告，主管和總經(jīng)理及時(shí)了解客戶情況與業(yè)務(wù)的進(jìn)度，出現(xiàn)問(wèn)題立馬解決。

　　公司的發(fā)展中能深刻感受到誠(chéng)信的含金量，現(xiàn)在我把“誠(chéng)信是宗旨，認(rèn)真是態(tài)度，負(fù)責(zé)是前提”作為公司的理念。誠(chéng)信、認(rèn)真、負(fù)責(zé)！我們不是提提口號(hào)而已，在實(shí)際業(yè)務(wù)中我們可以不賺錢，甚至可以虧本，也要捍衛(wèi)公司在客戶心目中這樣的形象。

　　物流這個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)常會(huì)有些不可預(yù)料的事情發(fā)生，不止是臺(tái)風(fēng)這樣的天災(zāi)，有時(shí)候也有“人禍”造成的麻煩。在物流這個(gè)環(huán)節(jié)，我們就是要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，才能確保準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確。客戶會(huì)明白你所做的一切，不僅會(huì)跟你長(zhǎng)期合作，而且也會(huì)介紹更多的朋友來(lái)，這樣在這個(gè)行業(yè)里就會(huì)越做越好！