深入一線 反映呼聲 搭建橋梁
2008-10-10 13:35:00 來(lái)源：現(xiàn)代物流報(bào) 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
□本報(bào)記者 李衛(wèi)衛(wèi)
9月28日，由本報(bào)發(fā)起的 “2008中國(guó)物流商用車用戶滿意度調(diào)查”正式啟動(dòng)。當(dāng)天，活動(dòng)調(diào)查小組在北京規(guī)模最大的貨運(yùn)集散地——北京漢龍物流中心進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。據(jù)了解，本次活動(dòng)將持續(xù)到年底，調(diào)查范圍涉及到全國(guó)20多個(gè)省市、自治區(qū)。在隨后的幾個(gè)月中，調(diào)查人員還將深入到全國(guó)各地區(qū)的170多家大型貨運(yùn)場(chǎng)站，針對(duì)物流行業(yè)終端用戶進(jìn)行專項(xiàng)走訪調(diào)查。目前，該活動(dòng)已得到了廣大物流企業(yè)和卡車司機(jī)的熱烈歡迎，同時(shí)也得到了國(guó)內(nèi)外各大汽車制造廠商的高度重視。
中國(guó)物流商用車用戶滿意度調(diào)查活動(dòng)始于2007年，旨在為商用車生產(chǎn)企業(yè)和物流用戶搭建一個(gè)良好的溝通交流平臺(tái)，以進(jìn)一步提升我國(guó)物流業(yè)汽車裝備水平，促進(jìn)我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)更快、更好地發(fā)展。
隨著現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，物流用戶已經(jīng)成為拉動(dòng)國(guó)內(nèi)商用車銷量增長(zhǎng)的 “生力軍”。眾多商用車廠商也越來(lái)越重視物流行業(yè)用戶的呼聲。但是，因?yàn)槟壳拔覈?guó)物流行業(yè)還處于發(fā)展階段，企業(yè)小、散、亂情況嚴(yán)重，因此廣大物流用戶對(duì)于車輛的采購(gòu)以及服務(wù)意見(jiàn)很難形成合力傳達(dá)到生產(chǎn)企業(yè)耳中，這也導(dǎo)致現(xiàn)階段的物流商用車領(lǐng)域存在一定程度的用戶需求與廠家供給 “脫節(jié)”的現(xiàn)象。正是為了改變這一現(xiàn)狀，本報(bào)發(fā)起了 “中國(guó)物流商用車用戶滿意度調(diào)查”活動(dòng)，本次活動(dòng)也得到了中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)等單位的大力支持。
為了能夠采集到更全面的用戶信息，保證此次調(diào)查活動(dòng)結(jié)果的公正性和可信度，今年的調(diào)查活動(dòng)還專門增加了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查環(huán)節(jié)。考慮到貨運(yùn)場(chǎng)站作為物流的主要集散地，集中了大量的物流商用車用戶，活動(dòng)組委會(huì)最終將現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查選定在全國(guó)的176家貨站進(jìn)行。北京漢龍，正是他們 “貨站之旅”的第一站。
當(dāng)天的活動(dòng)，得到了廣大司機(jī)的熱情支持和廣泛參與。在組委會(huì)設(shè)立的咨詢臺(tái)前，擠滿了索要、交付調(diào)查問(wèn)卷的司機(jī)。當(dāng)工作人員把調(diào)查問(wèn)卷遞給一個(gè)正在對(duì)車輛進(jìn)行檢修的司機(jī)時(shí)，這位司機(jī)頗有些興奮地對(duì)記者說(shuō)，開(kāi)車這么多年，他還是頭一次遇到有人來(lái)向他征求對(duì)汽車廠家的意見(jiàn)和建議。在認(rèn)真填寫好調(diào)查表之后，他還囑咐記者一定要把這些意見(jiàn)反饋給廠家。
活動(dòng)結(jié)束以后，還有司機(jī)向記者索要問(wèn)卷： “我們公司還有幾個(gè)司機(jī)，他們也希望填一份，把自己的意見(jiàn)傳達(dá)一下�！鄙踔劣幸晃桓Ｌ餁W曼的 “鐵桿粉絲”跑過(guò)來(lái) “攔住”了調(diào)查人員的車，就是為了讓工作人員把他那張寫滿了密密麻麻意見(jiàn)和建議的調(diào)查表帶回去給廠家看一看。并且還一直叮囑，一定要替他反映一下車輛油路改進(jìn)和舊款車馬力不足的問(wèn)題： “我們公司有60多輛車，全是福田的歐曼，用著還不錯(cuò)。要是這些小毛病改了之后，我們用起來(lái)就更順當(dāng)了。”
據(jù)介紹，此次調(diào)查活動(dòng)的結(jié)果，將在今年年底正式公布。相關(guān)的用戶意見(jiàn)和建議，也將直接反饋給相應(yīng)的汽車廠家，促進(jìn)其改進(jìn)產(chǎn)品或完善服務(wù)�；顒�(dòng)同期，本報(bào)還將對(duì)我國(guó)貨運(yùn)企業(yè)的生存環(huán)境、發(fā)展態(tài)勢(shì)，以及對(duì)高油價(jià)、高成本等市場(chǎng)不利因素的意見(jiàn)進(jìn)行深入報(bào)道。
