2月3日，新疆維吾爾自治區工商局12315投訴申訴舉報指揮中心通報，快遞服務和羽絨服銷售成為1月份投訴熱點。

 　　據自治區工商局工作人員介紹，不少消費者在年前選擇利用快遞為遠方的親友寄送禮物，1月，自治區12315指揮中心接到快遞行業的咨詢、投訴信息共74件。
　　投訴的主要問題包括：部分快遞公司無照經營，在發布虛假廣告后，利用上門接貨的方式，將貨物騙到手后“消失”；不提供貨物保價，一旦貨物丟失，只按快遞價格的幾倍賠償；消費者收貨時，不提醒消費者驗貨，甚至要求消費者先簽收再提貨，物品如有缺失或損壞，借故不承擔賠償責任；不能按承諾送貨時間送到；郵寄物品合同手續不規范，存在漏洞，貨運單的條款存在免責條款等。同時，由于快遞公司上門收貨的特點，消費者往往難以了解快遞公司的實際地址，加大了消費者維權的難度。
　　此外，冬季是羽絨服的熱賣期，自治區12315指揮中心上月接到的557件服裝鞋帽類商品投訴中，有關羽絨服的咨詢、投訴信息207件，集中在羽絨服的“跑毛”問題，羽絨服穿著時褪色，洗滌后掉色、串色的投訴也占一定比例。據12315工作人員提醒消費者，商家在銷售時對羽絨服中的填充物閃爍其詞，將鴨絨、鴨毛、毛片混為一談，填充物為鴨毛和毛片就會跑毛，由于羽絨服選用的面料材質不同，保養方法也有所區別，絕對化的承諾往往不可信。
　　據悉，1月全疆各級12315指揮中心、站共受理咨詢投訴申訴舉報信息23070件，日平均受理量達到744件。