現(xiàn)如今，國內(nèi)剛剛熱起來的SCM，主要是單個企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)。企業(yè)和供應(yīng)鏈和所有參與者及時共享和交流信息，供應(yīng)鏈運(yùn)作的協(xié)同性大大增強(qiáng)。這就是新一代SCM——協(xié)同（Collaborative）SCM。   
SCM走向協(xié)同   
在官方宣布經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入衰退期之前，協(xié)同型的SCM（供應(yīng)鏈管理）的發(fā)展就已經(jīng)遭遇困境。盡管企業(yè)在呼吁加強(qiáng)對端對端的制造和配送流程的控制，但使所有部門順暢地開展工作所需開銷和實施難度之大，使推廣應(yīng)用變得緩慢。在.com時代涌現(xiàn)的大型電子集市已經(jīng)岌岌可危，有的早已倒閉。  
原來關(guān)于電子集市的所謂的“只要你建起來，就會有人來”的想法不再靈驗了。SCM供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的客戶更加保守和挑剔，總是關(guān)注投資回報。  
“人們對未來的探索更加策略性地集中在解決他們現(xiàn)在遇到的具體問題上，”SCM供應(yīng)Softchain的全球運(yùn)營部副總裁Michael Schnoll指出，“事情并不像看起來那么令人興奮和充滿幻想……現(xiàn)在有更多的細(xì)微問題需要關(guān)注，我們還是要做些更為實際的事情。”   
然而，有些企業(yè)依然雄心勃勃地進(jìn)行著大規(guī)模的供應(yīng)鏈方案開發(fā)，其中最野心勃勃的計劃是基于這樣的信念：企業(yè)，特別是制造業(yè)領(lǐng)域企業(yè)的商業(yè)行為和相互關(guān)系的變化，要求人們從新的角度思考SCM。   
促使這種新思想產(chǎn)生的催化劑是“協(xié)同”。協(xié)同技術(shù)提供了新的連接合作伙伴的方法，同時增加了端到端的透明度。協(xié)同的出現(xiàn)，不但促進(jìn)而且要求整個供應(yīng)鏈中的個體要更加親密、相互信任、柔性、同步和團(tuán)結(jié)。   
先行者的啟示   
協(xié)同SCM的先行者是總部設(shè)在加州的飛利浦組件部門Sunnyvale。該公司的連通商務(wù)部建立了Bluetooth和802.11無線局域網(wǎng)，和客戶HP以及部件供應(yīng)商之間建立了協(xié)同鏈接。   
一開始，飛利浦就想給他的年輕的商業(yè)部建造一個響應(yīng)能力更強(qiáng)、協(xié)同性能更好的工作模式。飛利浦連通部運(yùn)營總監(jiān)Ian Wakefield指出，傳統(tǒng)的每周或每月安排生產(chǎn)計劃和調(diào)整供求平衡的工作方式，常常因為信息不準(zhǔn)確而發(fā)生沖突。   
協(xié)同要求區(qū)別對待  
“市場發(fā)生了變化，一個下級供應(yīng)商多快能夠了解情況，以及信息在流轉(zhuǎn)過程中會發(fā)生多大的扭曲？”Wakefield問，“你經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，由于經(jīng)過那么多次的周轉(zhuǎn)和額外添加的注釋，供應(yīng)商最后接收到的信息和市場上實際發(fā)生的已經(jīng)完全不同�！�   
為了防止這種“電話”失真效應(yīng)，飛利浦決定建立實時而不是批處理計劃的端對端的供應(yīng)鏈協(xié)作。   
“如果市場發(fā)生變化，我們將立即獲得一個新的預(yù)測和新的定單，而且整個供應(yīng)鏈可視，因此每個人都能根據(jù)最新信息作出反應(yīng)，”Wakefield說，“對供應(yīng)鏈的不同參與者要應(yīng)用不同的技術(shù)、建立不同的關(guān)系、采用不同的工作方法，形成一個更加協(xié)同的模式，而不是一個競爭的模式�！�   
協(xié)同不是制定完美計劃   
于是，飛利浦采用了Softchain的“協(xié)同計劃者”（Collaborative Planner）解決方案。   
業(yè)務(wù)外包的發(fā)展趨勢使企業(yè)和供應(yīng)商建立密切關(guān)系的需求更為迫切。企業(yè)正在試圖減少供應(yīng)商的數(shù)量以便能夠更好地控制質(zhì)量、預(yù)測性、交貨和成本。Schnoll認(rèn)為，建立協(xié)同SCM不是為了制定完美的計劃并使每個人按同一計劃達(dá)到最佳運(yùn)作。   
在這個協(xié)同制造的時代，合作伙伴在信任、承諾和彈性協(xié)議的基礎(chǔ)上交流合作�！叭绻�我是你的供應(yīng)商，我保證不超過20%的浮動上限，你則保證隨后兩周的需求降幅不超過30%，”Schnoll解釋說，“那么當(dāng)你接到需求變動的消息，你就不會覺得意外，你可以進(jìn)行調(diào)整，并通過系統(tǒng)提交反饋。不僅是我，接入系統(tǒng)的其他供應(yīng)商也能收到反饋�！�   
Wakefield指出，如果你依然堅持在供應(yīng)商之間換來換去的傳統(tǒng)模式，協(xié)同系統(tǒng)將無法工作。“在競爭者之間沒有協(xié)同，而在只盯著價格的買者和賣者之間也沒有，”他說，“只有伙伴之間才能實現(xiàn)合作�！�   
Hospitality Warehouse是一個酒店用品采購門戶，屬于端對端的采購服務(wù)商，是酒店和度假中心向他們中意的供應(yīng)商下定單購物的渠道。它是由SCM供應(yīng)商AXS-One主導(dǎo)建造的。   
速度決定生存   
現(xiàn)在，商業(yè)流程變化如此之快，以至于“隨著競爭全球化，某些人很有可能想出新的方法來從事商業(yè)活動，以致于你不得不淘汰一年前的工作方法，”軟件供應(yīng)商AXS-One的副總裁Chris Mauldin說，“我們能夠很快爬起來并跑得飛快，就不至于投資成本滾雪球似地增長，否則我們只夠時間給自己挖個墳?zāi)�。�?nbsp; 
在Hospitality Warehouse的案例里，這個項目要求通常時間的1.4倍于開發(fā)，而4個月后就進(jìn)入了演示期。注意，在這里供應(yīng)商有很強(qiáng)的愿望加快項目進(jìn)程，以盡快贏得收入。因為，作為交換，AXS-One建這個網(wǎng)站，他就能擁有該企業(yè)的一部分股票。   
“我們整體的啟動成本，包括雇一些人來操作系統(tǒng)，大概是40萬美元，”Mauldin說，“我們目前的項目將在年末實現(xiàn)1～1.5千萬美元的銷售收入。速度在其中至關(guān)重要�！�   
價值定位改變交易方式   
Hospitality Warehous的最佳客戶是地理位置分散、在采購上有困難的企業(yè)。這些用戶得到的不僅是一站式采購的方便和簡化的送貨物流。Ronaldson說，最初的研究“表明實際交易價格的削減率達(dá)到11%。管理費(fèi)用的節(jié)省雖然還沒有具體數(shù)字，我們估計至少有同樣高的比率�！�   
意識到要將完全不同的數(shù)據(jù)源整合到一起的難度，Mauldin說最佳的機(jī)會在于連通企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程�！叭绻�前50年的數(shù)據(jù)處理集中在企業(yè)內(nèi)部，”他說，“接下來的50年將花在企業(yè)與企業(yè)之間，因為在這方面幾乎還是空白。價值定位正在改變你和交易伙伴的工作方式�！�   
Ace Hardware是一個著名的五金器件零售連鎖店，該公司遇到的難題是如何把小型供應(yīng)商納入其供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。而如果比自己小的伙伴沒有加入，一個企業(yè)怎么可能有效運(yùn)行整個SCM系統(tǒng)？   
沒有平衡，就沒有完全的成功   
Ace于是找到提供整合功能的第三方外包機(jī)構(gòu)，為其小型供應(yīng)商提供價格便宜的接入SCM系統(tǒng)的服務(wù)。Ace有400個中小型供應(yīng)商依賴于外包的信息服務(wù)，其中大約一半使用Advanced Data Exchange(ADX)—一種文檔轉(zhuǎn)換網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行如EDI和XML數(shù)據(jù)格式的相互轉(zhuǎn)換。   
“除非你能讓所有的供應(yīng)商進(jìn)入電子鏈接，否則怎么可能從SCM的巨額投資中獲得回報？”ADX的市場總監(jiān)George Scarvelis指出，“你可以獲得一些投資回報和部分的成功，但不可能是完全的成功，因為你不能實現(xiàn)供應(yīng)鏈的平衡（很多供應(yīng)商沒有接入，在供應(yīng)鏈系統(tǒng)里你的需求超過了你能獲得的供應(yīng)）。”   
對Ace Hardware供應(yīng)鏈管理經(jīng)理Lynda Moriarty來說，外包的成本是“如此之小，幾乎沒有任何理由不做，在使用ADX產(chǎn)品之前，你必須買一個轉(zhuǎn)換器和一個專職的EDI工作人員處理所有事務(wù)�，F(xiàn)在，只要有email和Web，萬事不愁。”