供應鏈不同環節的企業，最重要的是準確地抓住客戶的需求和市場的變化。2004年，IT供應鏈將如何在變化中進行最優整合呢？ 
    2004年，中國IT市場從調整恢復期走向成熟期，電信與傳統IT的融合，家電與IT的融合，IT應用迅速向中小城市、中小企業拓展，IT消費類市場增長迅猛。在這種情況下，供應鏈不同環節的企業，最重要的是準確地抓住客戶的需求和市場的變化。 
    由于客戶需求的多樣化和市場的不斷變化，供應鏈上任何一個環節，不管是廠商、分銷商，還是系統集成商、零售商，都無法滿足所有目標客戶的全部需求，供應鏈上、下游企業以各自供應鏈環節中的優勢競爭力進行整合，就能更好地滿足客戶的需求，降低供應鏈上各個環節的成本和風險。在大的項目獲取上，比如教育、金融，2003年已經有很多成功的案例，客戶因為資金、擔心服務等原因，在付款方式、服務響應時間上都有特殊要求，廠商、分銷商、系統集成商以各自的品牌、資金、產品整合、關系、服務等優勢進行整合，從而分攤了資金的壓力和風險。而在中小客戶需求的滿足上，供應鏈上的整合就更重要了，試想想，在廣大縣級市場，就是再知名的廠商、分銷商，也無法直接覆蓋，必須依靠當地的渠道，同時，當地的渠道，無論是在人員素質，還是技術力量，還是在產品豐富度、資金實力上，都存在著諸多不足，這就需要廠商、分銷商的優勢和這些代理商進行整合。 
    而這種整合，不是僵化的、一次性的，而是動態的、不斷進行的，因為客戶需求的變化、產品生命周期的不同階段、供應鏈不同環節力量發展的不平衡，都會造成原來很有效率的整合模式不再適應新的市場了。客戶消費習慣的變化，對供應鏈整合的影響是巨大的，比如數碼相機、MP3等，目前主要還是在電腦城銷售，而隨著這類產品的使用者逐漸擴展到對IT技術不太熟悉的普通消費者，他們到商場、隨身聽專賣店等場所購買的可能性就更大，這類產品的供應鏈必須重新整合。而很多產品，如投影機、筆記本電腦等，隨著銷量的劇增，供應鏈整合就會發生變化。比如一些二線投影機品牌，原來采用廠商+行業代理+客戶的模式非常有效，但銷量的劇增，使行業代理無論是在物流，還是在資金等方面，都無法滿足客戶的需求，因此引入新的供應鏈環節——分銷商，來承擔資金流、物流的作用，就非常重要。同樣，供應鏈不同環節自身力量、戰略的變化，也使整合必須進行相應調整，來達到最優，如宏基在各地分公司、辦事處的增加，取消總代理就成為必然；而華碩筆記本電腦，隨著品牌影響力增大，客戶由個人消費者向行業用戶拓展，自然需要引入在行業上有優勢的合作伙伴。