對供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識仍會處于“瞎子摸象”狀態(tài)。采購背景的人說是采購的延伸，物流的人說是物流的延伸，而生產(chǎn)部門則認(rèn)為是運營管理的延伸。

供應(yīng)鏈管理的構(gòu)成

每當(dāng)筆者說起自己是做供應(yīng)鏈管理的時，就有人問，你做的是SRM（供應(yīng)商關(guān)系管理）還是CRM軟件（客戶關(guān)系管理）？是編程序還是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程？當(dāng)聽說是管理供應(yīng)商、優(yōu)化庫存和客戶服務(wù)水平的時候，總有人半信半疑：供應(yīng)鏈管理不是軟件？

其實疑惑不無道理。供應(yīng)鏈管理的范疇非常廣泛，對它的認(rèn)識就像瞎子摸象。與搞IT的人講，他們想到的是供應(yīng)鏈管理軟件，例如Oracle、SAP。與采購人員講，他們認(rèn)為供應(yīng)鏈管理就是采購管理，即確保供應(yīng)商按時、保質(zhì)、保量提供價格合理的產(chǎn)品或材料。

在中國，很多人則分不清供應(yīng)鏈管理與物流管理，因為這兩個概念基本上是同時傳入中國。其大背景是中國高昂的物流成本約束著供應(yīng)鏈的效率。例如美國的物流成本是國民生產(chǎn)總值的10%，而中國則是20%左右。物流成為供應(yīng)鏈的瓶頸，因而物流管理成為供應(yīng)鏈管理的重點，乃至一葉障目，不見森林，誤把物流管理當(dāng)做供應(yīng)鏈管理。

那么，到底什么是供應(yīng)鏈管理呢？供應(yīng)鏈管理就是對從最初供應(yīng)商到最終客戶的物資流、資金流、信息流的集成管理，以達(dá)到供應(yīng)鏈價值的最大化。它是一個綜合管理思想，在實踐中由三個領(lǐng)域構(gòu)成：采購與供應(yīng)管理、生產(chǎn)運營管理和物流管理，對應(yīng)企業(yè)管理中的供、產(chǎn)、銷三大塊（另外三塊是人、財、物），如圖所示。

長期以來，這三個領(lǐng)域是獨立的，而且都處于一個公司內(nèi)部。在外包戰(zhàn)略下，這三大功能越來越依賴供應(yīng)商，例如原材料和零部件來自供應(yīng)商，生產(chǎn)靠外包制造商，物流靠第三方物流公司。對這三部分的集成管理就越發(fā)重要，供應(yīng)鏈管理的概念應(yīng)運而生。

具體地說，采購與供應(yīng)管理側(cè)重于供應(yīng)商管理，使供應(yīng)商成為公司的有機延伸；生產(chǎn)運營管理力求以最有效的方式完成產(chǎn)品、服務(wù)的增值過程；而物流管理則力求以最經(jīng)濟(jì)、迅捷的方式發(fā)送貨物給客戶。物資流從供應(yīng)商向客戶流動，是供應(yīng)鏈的實物流；資金流是從客戶流向供應(yīng)商，是供應(yīng)鏈的血液；而信息流則是雙向流動，構(gòu)成供應(yīng)鏈的神經(jīng)系統(tǒng)。

從業(yè)務(wù)上講，供應(yīng)鏈改變了傳統(tǒng)上局限于公司內(nèi)部的管理思想，通過協(xié)調(diào)、溝通整個供應(yīng)鏈條來提高三條流的效率和有效性；從手段上講，供應(yīng)鏈管理軟件提供了信息平臺，促進(jìn)了信息共享，也使供應(yīng)鏈管理的概念成為現(xiàn)實。

值得注意的是，任何一個新領(lǐng)域都是在已有領(lǐng)域基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。供應(yīng)鏈管理是從采購與供應(yīng)管理、生產(chǎn)運營管理、物流管理分別向相鄰的領(lǐng)域擴展而成。在實踐中，很多人仍是側(cè)重一個領(lǐng)域，例如采購與供應(yīng)鏈管理，兼顧另一個領(lǐng)域，例如生產(chǎn)運營管理。能夠跨越所有三個領(lǐng)域的情況并不多。

這就導(dǎo)致對供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識仍會處于“瞎子摸象”狀態(tài)。采購背景的人說是采購的延伸，物流的人說是物流的延伸，而生產(chǎn)部門則認(rèn)為是運營管理的延伸。

但趨勢很明顯，越來越多的公司傾向于集成采購、運營和物流三個部門。軟件提供者如SAP、Oracle的供應(yīng)鏈管理軟件促進(jìn)了這一趨勢。相信管理觀念的更新加上軟件工具的支持，供應(yīng)鏈管理會越來越紅火，越來越有價值。