如何對(duì)員工實(shí)行有效管理
2008-7-29 19:08:00 來(lái)源：現(xiàn)代物流報(bào) 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
□ 劉怡昕
如何對(duì)員工實(shí)行有效管理并激勵(lì)個(gè)員工的工作積極性是一個(gè)復(fù)雜的事情，常常使得管理人員身心疲憊，銷(xiāo)售管理往往并非現(xiàn)場(chǎng)管理，遙控管理無(wú)形之中增加了管理的難度。與其在為現(xiàn)代管理費(fèi)心勞神，不如先放松一下，看看下面的五個(gè)經(jīng)典故事，也許你會(huì)茅塞頓開(kāi)。
體制
案例：有這樣一個(gè)故事，七個(gè)人同住在一起，每天共喝一鍋粥。一開(kāi)始他們輪流來(lái)分粥，于是乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。
后來(lái)他們決定推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，為了能填飽肚子，大家開(kāi)始挖空心思去巴結(jié)他，討好他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。
然后大家開(kāi)始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，互相攻擊爭(zhēng)論下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來(lái)一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都分完后才能吃剩下的最后一碗。
為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平均，也只能認(rèn)了。大家快快樂(lè)樂(lè)，和和氣氣，倒也樂(lè)在其中。分析：管理的真諦在 “理"不在“管”。管理者的主要職責(zé)就是建立一個(gè)像 “輪流分粥，分者后取”那樣合理的游戲規(guī)則，讓每個(gè)員工按照游戲規(guī)則自我管理。游戲規(guī)則要充分考慮公司利益和個(gè)人利益，并且要讓個(gè)人利益與公司整體利益在根本上是一致的。責(zé)任、權(quán)力和利益是管理平臺(tái)的三根支柱，互為支撐，缺一不可。
缺乏責(zé)任，公司就會(huì)產(chǎn)生腐敗，進(jìn)而衰退；缺乏權(quán)力，管理者的執(zhí)行就成為一紙空文；缺乏利益，員工就會(huì)積極性下降，消極怠工。管理者只有把“責(zé)、權(quán)、利”的平臺(tái)搭建好，員工才能“八仙過(guò)海，各顯其能”。
分工
案例：一位年輕的炮兵軍官走馬上任后，到下屬部隊(duì)視察，發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象：操練過(guò)程中，總有一個(gè)士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動(dòng)。
經(jīng)過(guò)查問(wèn)才得知：這是操練條例的規(guī)定。原來(lái)，條例因循的是用馬拉大炮時(shí)代的規(guī)則，大炮發(fā)射后，因后座力產(chǎn)生距離偏差，再次瞄準(zhǔn)需要耗費(fèi)時(shí)間，需要一個(gè)士兵拉住馬的韁繩。
現(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，出現(xiàn)了不拉馬的士兵這一奇特的“景觀(guān)”。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國(guó)防部的表彰與嘉獎(jiǎng)。
分析：科學(xué)分工是管理的首要工作。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會(huì)產(chǎn)生互相推委責(zé)任、扯皮等不良現(xiàn)象。
公司是發(fā)展的，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)情況對(duì)人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則，隊(duì)伍中就會(huì)出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。
如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是工資的損失，而且會(huì)導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。
競(jìng)爭(zhēng)
案例：國(guó)外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿，人工制造了適合其成長(zhǎng)的生存環(huán)境，水草豐美，又沒(méi)有天敵。
然而幾年以后，鹿群非但沒(méi)有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。后來(lái)他們買(mǎi)回幾只狼放置在公園里，因?yàn)槔侨旱淖汾s捕食，鹿群只得緊張地奔跑以求生存。
這樣一來(lái)，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，得以生存的鹿的體質(zhì)顯著增強(qiáng)，數(shù)量較之以前也有所增長(zhǎng)。分析：“流水不腐，戶(hù)樞不蠹”。人天生有種惰性，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)便會(huì)止步不前。梅花鹿的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是狼，時(shí)刻讓梅花鹿保持高度的警覺(jué)性。
跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場(chǎng)規(guī)則，給予“頭鹿”獎(jiǎng)勵(lì)，“末鹿”則被市場(chǎng)淘汰
標(biāo)準(zhǔn)
案例：有一個(gè)小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來(lái)，覺(jué)得無(wú)聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。
有一天，住持調(diào)他到廚房劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問(wèn)：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮嗎？”老住持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)，也很響亮，但鐘聲空泛、脆弱，缺乏應(yīng)有的渾厚度和感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。”
分析：本故事中的住持犯了一個(gè)常識(shí)性管理錯(cuò)誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于住持沒(méi)有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)。
如果小和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，我想他也不會(huì)因怠工而被撤職。工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)，缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，往往導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費(fèi)。因?yàn)槿狈⒄瘴铮瑫r(shí)間久了員工容易形成自滿(mǎn)情緒，導(dǎo)致工作懈怠。
制定工作標(biāo)準(zhǔn)盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來(lái)，注意工作標(biāo)準(zhǔn)的可操作性。
表率
案例：晉國(guó)有一名獄官叫李離，他在審理一件案子時(shí)，因?yàn)槁?tīng)信下屬片面之詞，致使一個(gè)人冤死。真相大白后，李離準(zhǔn)備以死謝罪。
晉文公說(shuō)：官有貴賤，罰有輕重，況且這件案子主要錯(cuò)在下屬，并非你的過(guò)錯(cuò)。
李離說(shuō)：“我平常沒(méi)有跟下面的人說(shuō)，我們一起來(lái)當(dāng)這個(gè)官，拿的俸祿也沒(méi)有與下面的人一起分享�，F(xiàn)在犯了錯(cuò)誤，如果將責(zé)任推到下屬身上，又怎能心安理得呢?”他拒絕聽(tīng)從晉文公的勸說(shuō)，伏劍而死。分析：正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下屬必須以身作則。示范的力量是驚人的。
不但要像李離那樣勇于承擔(dān)責(zé)任，而且要事事為先、嚴(yán)格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。
一旦通過(guò)表率在員工中樹(shù)立起威望，將會(huì)上下同心，大大提高團(tuán)隊(duì)整體協(xié)同能力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理事半功倍。
