網(wǎng)絡(luò)零售與直銷:傳統(tǒng)企業(yè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)
2008-8-27 12:12:00 來源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度,為了追求更高的效率,社會的商業(yè)模式就會發(fā)生一些變革。從去年美國次債危機(jī)開始到本次經(jīng)濟(jì)退潮,雖然表現(xiàn)為通貨膨脹,經(jīng)濟(jì)發(fā)展減緩,金融危機(jī)等,但是其本源是原有的經(jīng)濟(jì)模式的效率已經(jīng)不足以支撐經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。所以,經(jīng)濟(jì)模式必然要產(chǎn)生變革。而作為與人們生活息息相關(guān)的傳統(tǒng)制造業(yè),特別是消費(fèi)品行業(yè)的變革應(yīng)該來得更為迅速。
目前中國制造業(yè)一些現(xiàn)象和話題:廣東福建地區(qū)的中小企業(yè)大批的倒閉、青島煙臺的韓資企業(yè)大量的逃離、以美的為代表的珠三角制造業(yè)開始大批裁員,這一切都顯示著,目前的經(jīng)濟(jì)形勢對傳統(tǒng)企業(yè)來說很不樂觀。
而產(chǎn)生這些問題的直接原因就是:
※生產(chǎn)成本不斷的升高:
以石油為代表的能源以及原材料價(jià)格的上漲,極大的提高了傳統(tǒng)制造業(yè)的成本。另外,國家改善了勞動法,企業(yè)的人力成本也在增加。
※企業(yè)利潤下滑:
一方面的人民幣升值吞噬了出口相關(guān)企業(yè)的絕大部分的利潤,這一點(diǎn)長三角到珠三角一帶受影響最大。另一方面是傳統(tǒng)制造業(yè)本身沒有什么品牌,而塑造品牌的成本又太高,無法獲取超額利潤。
※傳統(tǒng)渠道和終端費(fèi)用過高:
以玩具為例:汕頭澄!侣/義烏——區(qū)域批發(fā)市場——省批發(fā)市場——地區(qū)批發(fā)市場,從生產(chǎn)到零售,中間要經(jīng)過5個環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)都要留有利潤空間,而且過長的渠道造成了資金周轉(zhuǎn)率低,庫存壓力大。而產(chǎn)品到了終端,數(shù)額巨大的終端費(fèi)用等等也讓傳統(tǒng)制造業(yè)的生存雪上加霜。
所以,面對這樣的狀況,中國的企業(yè)家們,都在思考如何變革,尋找新的出路。都在思考如何降低生產(chǎn)成本,提升效率;如何減少渠道環(huán)節(jié)和減少終端費(fèi)用;如何用比較低的成本來締造品牌,增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
當(dāng)看到一些品牌已經(jīng)成功的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)突破這些困局的時候,他們仿佛看到了新的希望,那就是互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)。
今天中國的電子商務(wù)已經(jīng)逐漸的開始走向完善,還不能說是成熟,因?yàn)榇蠹叶荚诿鳎袊膰楹徒?jīng)濟(jì)模式都有與國外不同,我們需要建立適合中國特色的電子商務(wù)模式。看一下中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程:
首先:當(dāng)當(dāng)和卓越作為中國B2C電子商務(wù)的先行者,給我們總結(jié)了不少的寶貴經(jīng)驗(yàn)。特別是在倉儲、物流和消費(fèi)者體驗(yàn)上,值得我們借鑒的經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)?shù)亩。他們也培養(yǎng)了大量網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣,相信不少人都是從當(dāng)當(dāng)買書開始的網(wǎng)絡(luò)購物。而目前在市場逐漸壯大的同時,這些前輩們已經(jīng)開始向技術(shù)型B2C平臺去轉(zhuǎn)變,期待更好的完善自身的實(shí)力,以等到B2C洪流的到來。
其次:當(dāng)若干年之后我們回顧電子商務(wù)發(fā)展史的時候,一定會發(fā)現(xiàn)淘寶這個載入史冊的名字。淘寶的意義在于它真正的大規(guī)模的培養(yǎng)了中國網(wǎng)民的購物習(xí)慣,相信中國目前8000萬的網(wǎng)購消費(fèi)者,絕大多數(shù)都是淘寶培育出來的。淘寶還有個巨大的貢獻(xiàn)就是解決了中國電子商務(wù)的兩大難題:支付和信用。支付寶已經(jīng)成為目前中國網(wǎng)購的主流支付手段,真正實(shí)現(xiàn)了“貨通天下,匯通天下”,而淘寶創(chuàng)建的信用評級制度也成功的建立了商家和消費(fèi)者之間的信任,為網(wǎng)絡(luò)購物的大范圍普及,奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后:PPG和VANCL同樣也是中國電子商務(wù)發(fā)展的功臣。他們是最先將電子商務(wù)的模型轉(zhuǎn)化成了真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營,用實(shí)踐去證明了電子商務(wù)可以解決目前中國制造業(yè)面臨的困局,證明了互聯(lián)網(wǎng)同樣可以締造品牌,而且締造品牌的成本呢還要低于傳統(tǒng)媒體和渠道。
以上的每一個回顧,都是電子商務(wù)發(fā)展的一小步,都是在解決電子商務(wù)的一個個問題,所以,今天我們在看電子商務(wù)的時候,不經(jīng)意的發(fā)現(xiàn),眾多的服飾、成人用品、汽車用品、男士襯衫、甚至家電、鉆石都已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的如火如荼;蛘呶覀兛梢哉J(rèn)為,傳統(tǒng)行業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)零售,通過電子商務(wù)推動企業(yè)的成長壯大的機(jī)會已經(jīng)來臨。
既然電子商務(wù)的機(jī)會已經(jīng)來臨,我們就仔細(xì)分析一下中國目前的電子商務(wù)環(huán)境:
※首先是用戶基礎(chǔ):
2.53億的網(wǎng)民,8000萬的網(wǎng)絡(luò)購物人群,相信在任何企業(yè)看來,都是個不可忽視的巨大用戶群。而這些用戶群的平均收入與支出水平要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出全國平均水平,在中國政府的推動下,中國的寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)更加完善,在可預(yù)見的未來,中國的網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)購物人群將成倍的增長。
※其次是網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境:
當(dāng)當(dāng)、卓越、淘寶的教育,讓網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境已經(jīng)完善了很多。
※再次是支付手段:
支付寶成為主流的支付工具,而中國所有的銀行業(yè)開始提供網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù),可以說現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不存在支付障礙了。
※ 物流保證電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié):
快遞體系EMS、宅急送等已經(jīng)搭建好了遍布全國的快遞體系,對貨到付款的支持也極大促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。
當(dāng)然,還有很重要的一環(huán)就是網(wǎng)絡(luò)推廣環(huán)境的成熟、眾多銷售聯(lián)盟等網(wǎng)絡(luò)推廣手段的完善,以及人才和機(jī)構(gòu)的完善配備,是保證傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)推廣的必要條件。
所以中國B2C的零售額從2003年的28億,增長到了今年將近200億,在2010年有望突破460億大關(guān),年平均增長速度在40%以上。而全球的B2C相應(yīng)零售額是2003年2037億美元,今年能達(dá)到9400億美元,增長速度在30%左右。所以,面對中國如此巨大的消費(fèi)市場,中國企業(yè)開展電子商務(wù)的機(jī)會還是空前的多。
說了這么多電子商務(wù)生存和發(fā)展的客觀條件,該說說電子商務(wù)到底能為傳統(tǒng)企業(yè)帶來什么了:
1、減少了產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié),創(chuàng)造了更多的企業(yè)利潤和讓渡了更多的消費(fèi)者價(jià)值;
2、無店鋪銷售,減少了終端費(fèi)用和運(yùn)營成本;
3、網(wǎng)絡(luò)店鋪是24小時不打烊的全天候營業(yè)店鋪、消費(fèi)者可以任何時間任何地點(diǎn)購買,提供了便捷;
4、網(wǎng)絡(luò)營銷的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)渠道,網(wǎng)絡(luò)上獲取客戶的方式更為多樣,即可以根據(jù)客戶的瀏覽習(xí)慣等進(jìn)行有針對性的推薦,也可以深度發(fā)掘客戶的需求進(jìn)行深度營銷。同時對于老顧客可以開展針對性的營銷,提升客戶的忠誠度,能保證企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。
當(dāng)然,眾多的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了這些優(yōu)點(diǎn),并且在逐漸地開始了電子商務(wù)方面的嘗試。
目前傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)嘗試主要包括以下幾種:
類型一:入駐淘寶等C2C。低成本的快速周轉(zhuǎn),以及巨大的用戶群,吸引了很多的傳統(tǒng)企業(yè)。但是淘寶有他自身的缺點(diǎn),商品品質(zhì)的良莠不齊一定程度上影響了品牌形象,自己管理商品、發(fā)貨等限制了企業(yè)的發(fā)展壯大。
類型二:給當(dāng)當(dāng)、卓越之類的B2C平臺供貨。這樣做的優(yōu)點(diǎn)是銷售額比較大,也比較省心。但是無法樹立自己的品牌形象,受B2C平臺的約束也比較大。如果有一天當(dāng)當(dāng)、卓越成長為國美、蘇寧,平臺內(nèi)的品牌恐怕都要受到約束。
類型三:做專業(yè)品類電子商務(wù)平臺的供應(yīng)商。比如京東商城等。這樣做的優(yōu)勢與給當(dāng)當(dāng)之類的綜合B2C平臺供貨的意義差不多。
類型四:建立自己的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,自己的網(wǎng)絡(luò)品牌直銷店。雖然前期的投入大一些,但是能帶動自身的品牌,網(wǎng)絡(luò)渠道和終端都在自己的掌控之下,利潤能夠保證,也能夠發(fā)展壯大。不過也面臨運(yùn)營的問題。比如絕大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)都對互聯(lián)網(wǎng)十分的不熟悉,不僅僅缺乏電子商務(wù)方面的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),也沒有這方面的人才和技術(shù)儲備。而在電子商務(wù)戰(zhàn)略定位,目標(biāo)與預(yù)算把控,如何進(jìn)行推廣上根本摸不著頭腦,在電子商務(wù)管理和業(yè)務(wù)拓展上更是一頭霧水。所以很多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)面前往往是望而卻步,只能臨淵羨魚而不知如何退而結(jié)網(wǎng)。
其實(shí)大可不必如此,如果傳統(tǒng)企業(yè)能夠掌握電子商務(wù)的集合核心問題,相信問題就會簡單的多。