□劉洋
    10月17~18日，華菱汽車2009年服務商大會在馬鞍山召開。來自全國各地的服務商代表和供應商代表共400余人參加，安徽華菱汽車股份有限公司董事長劉漢如出席并作總結講話，華菱技術服務總監劉世良、營銷總監王延安分別作技服和營銷工作報告。會上對2009年優秀服務商進行了表彰，大會由華菱副總經理張寶瑋主持，技服常務副總朱榮珊致歡迎詞。
    華菱技術服務總監劉世良全面總結了2009年以來的服務工作，對技服存在的問題和取得的成績、對服務網絡調整進行了說明，并對下一步技服的工作作了部署。他表示，公司將在加強客戶關系管理、服務網點管理和培訓等方面展開一系列有效工作，配合華菱銷售電子網絡管理平臺運行；集中人、財、物全力支持200家一級服務網點建立其管轄區域內的維修、配件供給的二級網點等。他說： “服務是華菱營銷的核心競爭力，我們要繼續完善華菱大服務建設，打造大的服務平臺，與國際服務接軌，完善售前、售中、售后服務�！�
    在2009年前三季度的營銷工作總結中，華菱營銷總監王延安詳細介紹了華菱為應對金融危機和市場恢復所采取的一系列有效舉措。他指出，通過這些有力的措施，積極消除了金融危機的影響，取得了比較好的市場業績，四川、湖南、廣東、江西、福建和河南等區域市場率先在金融危機的影響下恢復起來。1~9月份實現產銷華菱重卡超過13000輛，也超過了去年全年產銷量，實現了快速增長。王延安還對第四季度工作和新產品促銷政策作了詳細說明，希望經銷商進一步做好老品牌和新產品的促銷宣傳，做好華菱之星和星凱馬的推廣工作，加強內控風險工作，為明年的大發展作好充分準備。
    作為大會上的一項重要議程，會上對2009年優秀服務商進行了表彰，蘇州車神華菱汽車配件有限公司等7家單位榮獲最佳服務商，各獎勵服務車一輛；燈塔市軍權汽車維修有限公司等7家單位榮獲杰出服務商，各獎勵價值5萬元配件；烏魯木齊杭汽發工貿有限公司等17家單位榮獲優秀服務商，各獎勵價值3萬元的配件。與會服務代表積極發言，暢談服務經歷與感受，并介紹了他們的服務經驗。
    會上，作為華菱的重要合作伙伴，濰柴動力、東風康明斯、上海柴油機、廣西玉柴、陜西法士特齒輪等配套廠家的領導也作了發言，介紹各自新產品及與華菱服務的合作。他們表示將全力配合華菱大服務體系建設，與華菱一起共同把客戶服務好，與華菱共同發展。
    在10月17日上午的第一次會議上，華菱汽車董事長劉漢如做總結講話，他表示：此次開會的目的是要促進華菱和服務商之間的信息溝通，聽取服務商的建議，探討如何來搞好服務，公司會一如既往地給予支持，也為服務商之間提供了一個學習和交流的平臺，從而為華菱的大發展打下牢固的基礎。同時，劉漢如還詳細介紹了華菱的發展史、整個團隊建設和企業文化。