□廖沙青竹
    加盟制快遞企業總部與加盟企業，兩者之間容易因利益而結盟，也容易因利益而分手，聚散未見兩依依，倒是顯得太隨意。因此有必要細究其中的原因，分辨兩者之間的強勢弱勢。
    在中國這樣的一個幅員遼闊、地區差異極大的國度，迅猛發展快遞產業，加盟制過去、現在和未來都不失為選擇之一。但如果不能解決好加盟雙方的利益糾葛，就會永遠處于一種 “剪不斷、理還亂”的紛亂，加盟制就會成為產業發展的桎梏，加盟雙方就有可能走向兩敗俱傷。
    要穩定和延續加盟制的戰略性和生命力，保護和釋放加盟制的快速吸取和擴張優勢，就不能不正視和調處加盟雙方的利益矛盾。對此，行業管理部門責無旁貸地要加以引導，可歸根結底還得要靠加盟雙方自行協調。從了解到的情況來看，加盟制快遞企業總部需要更好地發揮一些作用。
    企業不可能不以逐利為目的，這一點無論對加盟制快遞企業總部還是對加盟企業來說都天經地義。問題是，總部在逐利的同時要懂得讓利，讓加盟企業與總部 “同頻共振”，同發展共成長。這雖然絕非一件簡單的事情，但加盟制快遞企業總部必須要有這樣的胸懷和擔當。關鍵是 “同頻共振”，很少有加盟制快遞企業總部能夠做到，這也是加盟制與直營制在利益分配上的本質區別，是影響加盟制企業穩健發展的重要因素。
    “同頻共振”的另一種表達就是“風險共擔、利益共享”，這兩個 “共”字應該能夠較好地概括加盟雙方的責、權、利關系，但是無論是從加盟制企業的歷史還是從現狀來看， “共”本無，現在更加走向了 “空”。總部的控制力一天天增強，本是好事，也符合政府的引領方向，問題是這種增強趨勢在某種程度上走向了異化，收窄了加盟企業的訴求渠道，收緊了加盟企業的利益空間，使得加盟企業擔總部的風險多，享總部的利益少，一步步地喪失了話語權和發展權。 “風險共擔、利益共享”，本來的意義應該是加盟雙方對加盟結成的共同體都承擔著責任，享有著權益，彼此之間是一種長期共存、榮辱與共的互動關系。可現在的情況普遍是，加盟企業對總部承擔著風險的義務，卻很難享受到應有的利益分配。加盟企業更多的受總部的制約，卻很少有在總部議決的機會。因為缺少表達訴求的渠道，在矛盾凸顯的情勢下，有的加盟企業往往就孤注一擲、鋌而走險，或扣件，或壓件，或采取其他極端手段。這樣的現象，在出口件小于進口件的經濟不發達地區，表現得尤為明顯。
    歷經10多年大發展的加盟制快遞企業，現在是到了解決這一問題的時候。之所以這樣認為，是基于四個方面的理由。其一，加盟制快遞企業總部已經走過了原始積累階段，具有反哺加盟企業的實力；其二，加盟制快遞企業只有創新機制，在保持加盟優勢的同時克服其先天缺陷，才能步入新的發展階段；其三，加盟制快遞企業在金融危機提供的機遇和挑戰面前，只有上下一心、緊緊抱團，才能升級換代、超越夢想；其四，加盟制快遞企業的網絡優勢正在接受新《郵政法》及業務經營許可制度的考驗，如不主動采取鞏固辦法，機體無法消除紊亂，網絡無力走向穩健。
    正視和解決這一問題，還得套用那句 “有福同享、有難同當”的老話�？偟脑瓌t是體制可以松散，議決必須民主，不能再沿襲初始階段的那種 “開總公司、扛一個品牌、螞蟻抬蚯蚓”的粗放運作方式。加盟制快遞企業總部若想實現真正意義上的集聚、集約、集優，就必須加強民主決策、民主管理，完善企業治理結構，向現代企業制度邁進。當務之急，是要轉變家族管理觀念和投資方向，深化內部體制改革，調整和優化管理、經營、分配機制。 “同頻共振”，說難亦難，說易則易，重要的是總部放下身段，擴大加盟企業的議決權利，在事關企業發展方向、經營戰略、利益分配等問題上，廣辟渠道，廣開言路，賦予加盟企業實質性的話語權和協商權，這既是加盟企業的共同心聲，也是加盟制快遞企業總部 “求穩、求好、求快、求強”的必由之路。
    加盟企業也要自覺地與企業總部“同頻共振”，不能只滿足于節省成本或獲取網絡資源，更不能如同接受改編的部隊，番號統一卻心懷異志。一定要做大規模，加強管理，跟上總部的發展步伐。要重視有效投入特別是對操作系統的投入，遵守總部的管理規章。要提高道德水準，培育良好的企業文化。要堅決反對相互指責、相互報復、扣件敲詐等極端行為，確�？爝f服務安全。要加強人員的培訓，加強網絡的建設，加強信息化手段的推進，加強技術創新。
    “發展是硬道理”，只有發展才有未來�？爝f企業的加盟體制，從根本上來說，是加盟雙方為了實現企業發展目標所采取的協作戰略。解決加盟制快遞企業總部與加盟企業的各種復雜問題，多給加盟企業一些議決權利應該是其關鍵。加盟雙方既要繼續發揮加盟體制對快遞服務發展所產生的巨大推動作用，也要改變總部對加盟企業的投入、管理不到位以及加盟企業各自為政的現象，共同提高網絡協作能力，最終推動中國快遞走出國門、走向世界。