□楊維維
    在快遞行業面臨新一輪洗牌的今天， “提高快遞行業從業人員的素質”已經成為一句口號被各個層級所提及，那作為 “當事人”的快遞業務員究竟該如何著手提高自身的素質呢？個人認為，應該從以下三個方面著手：
    首先是建立積極向上的心態。在快遞業務員中存在一個普遍的問題就是心態問題，很多業務員覺得自己就是一個搬運工、干苦力的，能夠賺點錢養家糊口就可以了，通常沒有長遠的職業規劃。但在目前的大環境下，行業規范的相關法規相繼出臺，尤其是 《快遞業務員國家職業技能標準》的頒布，實際上已經為快遞業務員做好了職業規劃。也有快遞業務員可能會說： “我們的學歷低，學習能力差，怎么能達到那些標準呢？”我想引用一個問題來回答業務員心中的這個疑惑：
    如果給你兩個選擇，一個是一次性給你100萬元，一個是每天給你1元，然后每天給你前一天數額的兩倍，連續給30天，你會選擇哪一個？可能大部分人會選擇前一個，因為前一個的起點高，而第二個起點很低�？蓮目傤~上來看，結果真的是前一個多么？通過計算，第二種方式的累計金額可以達到5億多元，是個很驚人的數字吧，為什么會這樣呢？這就是累積的力量。
    看了這個問題，快遞業務員是不是能得到一些啟示呢？雖然業務員的起點低，但只要是抱著積極的心態，每天都努力一點，那么一定能夠達到職業的最高點。
    其次是利用好網點公司提供的集中培訓機會。現在越來越多的網點公司都意識到業務員素質提升的重要性，因此會組織各種各樣的培訓，這對于業務員來講是個非常好的提升機會，業務員應該充分利用上課時間，學習更多的業務知識。
    最后就是業務員的日常積累與總結。在業務員的日常工作中，會有很多的經驗沉淀和新的問題產生，業務員要養成總結、記錄的習慣，在每天的工作空隙，將自己一些解決問題的好方法或者出現的問題記錄下來，之后好的經驗與大家分享，出現的問題與大家討論解決，這種看似簡單的總結、交流過程，會給業務員的業務水平提升帶來不小的幫助�？爝f行業越來越規范化，快遞業務員的上崗競爭也越來越激烈化，如何在競爭激烈化的時代生存下來，就看每個業務員的努力程度了。希望上面闡述的幾點內容，會給快遞業務員的素質提升帶來一些幫助。