□郭鵬程
    近幾年來，國內大型快遞企業如順豐速運、圓通速遞、申通快遞等企業不斷加大投入，制定人才戰略規劃，向社會各界招賢納士，為公司未來發展儲備人才。而且，隨著國家對快遞業的規范化力度加大，對快遞從業人員尤其是快遞員的素質和能力也提出了新要求，即以前快遞員誰都可以做，而現在不行，要考試，即持證上崗。這既表明快遞這個行業發展了，也表明消費者對快遞服務的要求提高了。
    作為快遞企業，不僅要關注快遞業務員，還要關注話務員以及整個團隊。民營快遞業剛興起之時，三五個人 “成立”一個公司的時代一去不復返了。筆者以為，快遞企業的人才戰略規劃應當包含以下幾個方面：
    一是人才的專業化和多樣化。專業化可以做到專業的人做專業的事，讓員工在專業的崗位上發揮他們的特長和潛力，為公司創造更大效益；多樣化是建立在公司發展需要的基礎上的，以信息技術為支撐的快遞企業，除了IT、營銷方面重視延攬人才之外，還要注重品牌策劃、企業宣傳方面的人才。因為將來快遞市場的競爭很大程度上將是品牌和聲譽的競爭，總之一句話，要保持人才的多樣化。
    二是人盡其才。各快遞企業要建立完善的用人機制和考核體系，特別是民營快遞企業要加速公司化改革和發展進程，先通過用“人”制度的改變扭轉企業文化氛圍，淡化家族式管理模式和手段，用制度管人，形成企業文化的自動化管理，從而實現人盡其才。
    三是注重人才的培養。特別要通過內部人才培養機制提拔和重用人才；當然可以和有關院校、專業培訓機構建立人才培訓機制，或者通過大學生實習機制儲備人才。
    據了解，目前在國內各大型快遞企業特別是在企業總部，大專、本科以及研究生學歷以上的員工比例均有所提高，這正意味著國內快遞業的人才升級之戰已經打響。