□林振強
    如果你是一家民營快遞企業的收件員，也許有時會遇到這樣的尷尬：本來與一家客戶公司有長久的合作關系，相互信任并關系融洽。但有一天偶然發現，一個來自四大快遞或是EMS的同行從那家公司走出來，手里拿的正是他們剛剛發出的快件。正當你沮喪地以為，他們可能要換另一家公司的時候，突然接到電話讓你立即去取件，打電話的偏偏就是這家公司。這是怎么一回事？
    收件員的尷尬，其實也是目前許多民營快遞的尷尬。盡管民營快遞憑借優惠的價格以及快速的遞送，在國內市場贏得了很多客戶的心。但快遞行業每年居高不下的消費者投訴，似乎都與民營快遞有關，再加上民營快遞在形象宣傳、品牌塑造上的不重視，漸漸在消費者心里投射出陰影。每每遇到比較重要、高價值的物品需要投遞的時候，消費者往往會轉向國有的EMS，或是看上去更加專業的外資快遞。品牌的力量，就在于此。
    在國內市場尚且如此，一旦跨出國門，民營快遞將會遭遇怎樣的狀況便可想而知。
    四大快遞之所以能成為世界領域的巨頭，并不僅僅得益于自身雄厚的實力，還在于品牌的塑造。比如提到聯邦快遞，我們就會不自覺地想到那句著名的品牌口號： “使命必達�！鄙踔吝�會聯想到那一抹醒目的紫色。這個時候，隱藏在品牌之后的因素，如精確的運送時間表、多種付費方式、即時的跟蹤查詢等等具有聯邦快遞特色的服務內容也會被聯系在一起，進而轉化為對企業的信賴。如果通過媒體或周圍人的口耳相傳，將這種品牌內涵無限傳播和擴大，聯邦快遞也就擁有了更多潛在用戶。
    很可惜，我們的大部分民營企業似乎仍在品牌的大門外徘徊，整體水平不高，服務不專業，品牌定位不清晰，多在低價的戰場上拼殺。對品牌價值的忽視，注定了企業的平庸，而平庸的企業即使來到更加廣闊的國際市場，也注定充當隨波逐流的角色，最終只能面臨淘汰。
    有人說，一個人要想成為冠軍，首先要有一顆冠軍的心。對于要走出國門的民營快遞同樣如此，要想成為能夠與四大快遞巨頭抗衡的國際化企業，就要樹立像巨頭的形象——像他們一樣專業，像他們一樣珍惜自己的品牌。