北京奧運(yùn)村管理的挑戰(zhàn)在于，各方面參與項(xiàng)目的人很多，工作人員構(gòu)成比較龐雜，所以需要一個(gè)非常直觀、非常簡(jiǎn)單的信息交流系統(tǒng) 
　　本刊記者 汪興洋
　　對(duì)于任何一屆奧運(yùn)會(huì)，奧運(yùn)物流對(duì)于成功舉辦奧運(yùn)會(huì)有著舉足輕重的作用，但奧運(yùn)村客戶群體比較復(fù)雜，物資需求品種多、數(shù)量大，奧運(yùn)村內(nèi)的空間單元多、物資進(jìn)出頻繁、作業(yè)集中程度高、運(yùn)行周期長(zhǎng)等諸多因素使得該項(xiàng)工作變得并不是那么輕松。 



從第25屆巴塞羅那奧運(yùn)會(huì)開始，歷屆奧運(yùn)會(huì)的主辦者就在不斷加大對(duì)物流的管理力度。但是，單純地增加管理人數(shù)并不能從本質(zhì)上簡(jiǎn)化這一繁瑣的任務(wù)，因此在這次北京奧運(yùn)會(huì)上，為保證奧運(yùn)村物流項(xiàng)目的高效有序運(yùn)行，做到物資進(jìn)入、移動(dòng)、運(yùn)出的準(zhǔn)確、高效、有序，庫(kù)存的合理控制和管理。
　　北京奧組委采用一種全新的數(shù)字化的方式來對(duì)奧運(yùn)村的物流和空間規(guī)劃進(jìn)行管理，幫助奧組委后勤保障部門能夠最快速的響應(yīng)，滿足來自各個(gè)國(guó)家運(yùn)動(dòng)員、官員，來自入住方面的要求和需求，并且提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
　　奧運(yùn)村管理更具挑戰(zhàn)性
　　奧運(yùn)村共有42棟公寓樓、1萬多間客房，它要在奧運(yùn)會(huì)期間接待來自于204個(gè)國(guó)家接近16000名運(yùn)動(dòng)員和官員，而這204個(gè)國(guó)家的16000名運(yùn)動(dòng)員和官員，因?yàn)樗麄冏诮绦叛�、生活�?xí)慣的不同，對(duì)很多房間具體的布置都有一些特定的要求。
　　殘奧會(huì)運(yùn)動(dòng)員代表是7000多名。奧運(yùn)會(huì)結(jié)束之后，整個(gè)奧運(yùn)村要從奧運(yùn)會(huì)居住環(huán)境轉(zhuǎn)移到適合殘奧會(huì)使用的環(huán)境，而殘奧會(huì)運(yùn)動(dòng)員因?yàn)椴煌�的身體情況，他們的要求更加復(fù)雜。這就意味著整個(gè)奧運(yùn)會(huì)后勤保障部門要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)幾千多間客房實(shí)現(xiàn)快速的轉(zhuǎn)換，進(jìn)行物資的移入和移出。
　　運(yùn)動(dòng)員整個(gè)入住的時(shí)間其實(shí)是非常短，在這個(gè)過程中，他們的需求是實(shí)時(shí)的變化。他們一旦提出更改需求之后，后勤保障部門要能夠根據(jù)他們的要求快速地響應(yīng)。比如說房屋內(nèi)設(shè)備的變更，移入移出，這后面將產(chǎn)生大量的人力物力的投入，大量物資變更的要求。
　　另外，各個(gè)職能部門在奧運(yùn)村里面的空間需求 不一樣，布局、物資需求也不一樣。各代表團(tuán)和運(yùn)動(dòng)員的需求是多種多樣的，這些信息怎么把握？這是一個(gè)難題，要把它記錄下來，如果需要修改也可以修改更新，并且能夠?qū)崟r(shí)的反映到數(shù)據(jù)庫(kù)資料里，就節(jié)省了大量的人力物力做錄入工作和統(tǒng)計(jì)工作。原北京奧組委奧運(yùn)村部物流副經(jīng)理吳紹連告訴記者，這些情況在每屆奧運(yùn)會(huì)都能夠遇到，無論悉尼也好，雅典也好，他們的轉(zhuǎn)換期都不低于一周，而我們卻只用了26個(gè)小時(shí)。
　　北京東經(jīng)天元軟件科技有限公司總經(jīng)理汪逸告訴記者，北京奧運(yùn)村管理的挑戰(zhàn)還在于，參與各方面的項(xiàng)目的人很多，工作人員的構(gòu)成來自各行各業(yè)，所以需要一個(gè)非常直觀、非常簡(jiǎn)單的信息交流系統(tǒng)。
　　全新的數(shù)字化體驗(yàn)
　　整個(gè)奧運(yùn)村有12個(gè)居民服務(wù)中心，各個(gè)代表團(tuán)和運(yùn)動(dòng)員有了需求就到居民服務(wù)中心去提。村里設(shè)有一個(gè)后勤客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)收集由各居民服務(wù)中心上傳到客戶服務(wù)中心的需求信息并向后勤各運(yùn)行團(tuán)隊(duì)下達(dá)工作單指令。
　　當(dāng)某個(gè)運(yùn)動(dòng)員發(fā)現(xiàn)房間的桌子壞了需要維修時(shí)，到居民服務(wù)中心告訴工作人員，居民服務(wù)中心的工作人員再電話通知后勤客戶服務(wù)中心；接到電話后，后勤客戶服務(wù)中心工作人員錄入一個(gè)工作單，并自動(dòng)的發(fā)送到相關(guān)的職能部門，職能部門會(huì)派人做服務(wù)，服務(wù)完之后在工作單里會(huì)消掉。
　　這一看似簡(jiǎn)單的過程，但是奧運(yùn)會(huì)這種環(huán)境下，要確保“零投訴”背后卻有很多復(fù)雜的工作要做�！岸�這一切在以往的歷史上實(shí)現(xiàn)起來是有困難的，而且難度非常大，中間不可避免的造成一些需求的不能滿足，或者一些物資錯(cuò)誤的部署�！睔W特克中國(guó)區(qū)工程建設(shè)行業(yè)總監(jiān)李邵建如是說。
　　面對(duì)復(fù)雜的奧運(yùn)村物業(yè)管理的需要，奧運(yùn)村空間規(guī)劃和物資信息管理系統(tǒng)采用了Autodesk最新的3D設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和協(xié)同作業(yè)技術(shù)，將奧運(yùn)村空間規(guī)劃及設(shè)施以3D圖形方式創(chuàng)建BIM（建筑信息模型技術(shù)）數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了在虛擬的世界中進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的奧運(yùn)村的物流管理，顯著提升了龐大物流管理的直觀性、降低了操作難度，得以讓奧運(yùn)村物流管理在物資品種多、數(shù)量大、空間單元復(fù)雜、空間單元及資產(chǎn)歸屬要求絕對(duì)準(zhǔn)確、物資進(jìn)出頻繁、作業(yè)集中度高的情況下高效、有序和安全地運(yùn)行。
　　吳紹連介紹說，這個(gè)系統(tǒng)的核心功能是圖形與數(shù)據(jù)庫(kù)同步聯(lián)接，自動(dòng)生成數(shù)據(jù)表。比如前期的移入工作，一萬多個(gè)空間單元、幾十萬件家具電器，這些物件需要一個(gè)完備的信息和方案，這就是通過這個(gè)系統(tǒng)完成的。每個(gè)空間單元一圖一表，每一張圖都是三維立體圖，對(duì)應(yīng)一張數(shù)據(jù)單，然后安排人貼在相應(yīng)的空間單元上，家具供應(yīng)商據(jù)此做移入的工作，后面的核查也按照這個(gè)查，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)自然生成。
　　李邵建告訴記者，這些工作單不是簡(jiǎn)單示意圖，而是根據(jù)真實(shí)環(huán)境模擬的三維模型圖。三維信息模型核心點(diǎn)是，所有的數(shù)據(jù)都是數(shù)字化導(dǎo)入的，比如說房間的格局，房間的模型，所有物資器材信息都是數(shù)字化導(dǎo)入進(jìn)去。如A廠商生產(chǎn)的辦公桌和B廠商生產(chǎn)的寫字臺(tái)在這里面體現(xiàn)是不一樣的，所有的物資都被數(shù)字化的導(dǎo)入到真實(shí)的基于真正奧運(yùn)村房間布局和樓宇布局的三維模型中去。這里有一個(gè)協(xié)同的平臺(tái)，他們是需要協(xié)同完成，不同的管理方，比如水電的，設(shè)備的，其他后勤部門，不同的管理方必須通過這個(gè)平臺(tái)交換數(shù)據(jù)，通過各個(gè)部門的協(xié)作，最終讓這房間無論從各個(gè)方面都符合代表團(tuán)官員和運(yùn)動(dòng)員的要求。
　　奧運(yùn)“遺產(chǎn)”可以復(fù)制
　　奧運(yùn)村空間規(guī)劃和物資信息管理系統(tǒng)已經(jīng)不是所謂傳統(tǒng)意義上的信息管理系統(tǒng)，它可以讓非專業(yè)人員非常直觀、可視化地看到所服務(wù)目標(biāo)的各種變化帶來的影響和要求。
　　由于數(shù)據(jù)中心、建筑規(guī)劃信息、建筑模型的信息都數(shù)字化在這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中整合在一起，可以根據(jù)對(duì)這個(gè)活動(dòng)或者整個(gè)物業(yè)的要求去模擬它，模擬動(dòng)態(tài)情況。例如，運(yùn)動(dòng)員大概會(huì)提什么樣的要求，如果提出這樣的要求能否應(yīng)對(duì)，怎樣調(diào)整后面物資的配比，如何安排物資的分布、物資的配送，等等。奧運(yùn)村服務(wù)人員在可視化的界面下，根據(jù)模擬出來的結(jié)果做實(shí)時(shí)的分析，大大提高了判斷的能力和響應(yīng)的速度。
　　奧運(yùn)村可視化物流管理是一次性項(xiàng)目，但是這種需求應(yīng)該是一個(gè)普遍性和廣泛性的，特別是在城市化越來越多的時(shí)候，有大量的商業(yè)活動(dòng)、居民的活動(dòng)都會(huì)與此相關(guān)，其運(yùn)用面是非常廣泛，其成功的經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制到目前面臨的各種相關(guān)需求中。
　　李邵建介紹說，歐特克跟中國(guó)非常有標(biāo)志性意義的大型商用綜合性的項(xiàng)目有過接觸，例如有大型的會(huì)展中心、餐飲、商鋪還有大量的寫字樓，經(jīng)常需要面臨奧組委這樣的物業(yè)管理的挑戰(zhàn)，從維修到公司里面的進(jìn)出、展會(huì)人員的進(jìn)出，疏散、安全的考慮，都需要這樣的數(shù)據(jù)信息模型幫助他們模擬分析，幫助進(jìn)行單位最大化的降低成本，保證效果。