本報(bào)訊 （實(shí)習(xí)記者馮楓）送貨速度是電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)商場競爭的關(guān)鍵因素。因此，國內(nèi)各大網(wǎng)店在迅速發(fā)展的同時(shí)，也高度重視物流配送服務(wù)的高效。近一段時(shí)間以來，淘寶網(wǎng)就在配送服務(wù)方面動作頻頻。
    3月1日，淘寶網(wǎng)宣布在杭州試行“限時(shí)快遞”。如果快遞公司沒有在承諾時(shí)間內(nèi)將貨物送達(dá)，那么買方有權(quán)拒付快遞費(fèi)用。而之前的2月20日，淘寶公關(guān)部媒體發(fā)言人還表示，淘寶讓快遞公司普遍接受“先驗(yàn)貨后簽字”的做法。
    隨著電子商務(wù)在國內(nèi)的迅速崛起，其給國內(nèi)快遞市場帶來了巨大市場空間。根據(jù)IDC的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2008年淘寶的網(wǎng)購業(yè)務(wù)站到全國市場的85%，它的快遞業(yè)務(wù)約占了全國快遞業(yè)務(wù)的1/3。這是一組龐大的數(shù)字，它的背后還擁有著龐大的市場，也正因如此，越來越多的物流公司加入到了淘寶的“推薦物流”中來。然而，快遞企業(yè)物流配送效率低、配送服務(wù)質(zhì)量差一直為國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)所垢病，并牽絆著我國電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。如何優(yōu)化快遞服務(wù)，完善產(chǎn)業(yè)鏈已是電子商務(wù)企業(yè)尋求更大發(fā)展亟待解決的問題。
    在談到推出這兩項(xiàng)舉措的初衷，淘寶網(wǎng)媒體發(fā)言人在接受記者采訪時(shí)表示： “物流服務(wù)是電子商務(wù)企業(yè)不可或缺的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，與此同時(shí)，電子商務(wù)所創(chuàng)造出的巨大市場對快遞業(yè)的發(fā)展也是一個(gè)非常大的拉動和促進(jìn)，我們希望通過這些舉措不斷規(guī)范和提高快遞業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而更好地為客戶服務(wù)。淘寶只是一個(gè)平臺，我們開放這一平臺，讓大家在這里進(jìn)行買賣，但我們不能只開放不管理，我們要對客戶的利益負(fù)責(zé)，要使他們的利益能夠得到保障”。