投訴注意事項 　　一是保留運單和發票原件。在投訴過程中，建議將運單原件及發票原件各復印一份，保留好原件。盡量出示復印件，不要輕易將原件交給快遞公司。
　　二是保留網上記錄。發生問題后第一時間在網上查詢關于快件狀態的記錄，并將該網頁保存下來。這對于快件延誤類問題尤其重要，以防止篡改記錄或在記錄上做文章。
　　三是保留錄音。在具備條件的情況下，建議在與快遞公司交涉的過程中，將電話錄音，以便將來向相關部門投訴與訴諸法律程序時提出對您更有利的證據。
　　投訴維權的法律依據
　　參考《快遞服務標準》。如
　　投訴處理時限：快遞服務組織除了與投訴人有特殊約定外，投訴處理時限應不超過：同城和國內異地快件為30個日歷天；港澳和臺灣快件為30個日歷天；國際快件為60個日歷天。
　　賠償原則：快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定，沒有約定的可按以下原則執行
　　快件延誤：延誤的賠償應為免除本次服務費用（不含保價等附加費用）。由于延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。
　　快件丟失：主要包括免除本次服務費用，不含保價等附加費用；購買保價或保險的快件，快遞服務組織按照被保價或保險金額進行賠償；對于沒有購買保價或保險的快件，按照郵政法、郵政法實施細則及相關規定辦理。
　　快件損毀：快件損毀賠償應主要包括（完全損毀，參照快件丟失賠償的規定執行；部分損毀，依據快件喪失價值占總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償）。
　　內件不符：內件不符賠償應主要包括（內件品名與寄件人填寫品名不符，按照完全損毀賠償；內件品名相同，數量和重量不符，按照部分損毀賠償）。
　　需要說明的是，《快遞服務標準》不是強制性標準，消費者還可以按以下法律法規及依據索賠。
　　一、雙方簽訂的協議或合同。
　　二、快遞公司公開的承諾服務，如延誤免快遞費等。
　　三、《消費者權益保護法》或本地消協法規。
　　四、《經濟合同法》
　　投訴途徑
　　1）向快遞公司客服中心投訴。
　　2）如果快遞公司不予以解決或者拖延，可以向當地“消協”12315投訴。
　　3）向郵政業專用申訴熱線投訴：12305。
　　4）向人民法院起訴。