7月9日至8月14日，阿里巴巴集團對1萬多位網商進行的調查顯示，網商對快遞公司的服務已經到了相當重視的程度。  
    在本次調查中，91%的受調查網商認為，快遞公司提供的服務會影響到客戶對自己的商品或店鋪的滿意度。同時，網商已經與快遞公司形成了相對固定的合作關系，網商大多不會隨意更換快遞公司。更換快遞公司的原因主要集中在服務態度、派送范圍、價格、發貨速度4個方面。（志強）