隨著網絡購物的興起，快遞行業也隨之繁榮起來，不過目前快遞行業魚龍混雜，郵寄過程中快件丟失、損毀、延誤的情況時有發生，消費者維權困難重重，而行業中沒有統一賠付標準是造成亂象的重要原因。最近，楊小姐就通過快遞公司寄送了一份快件，這份快遞不僅沒有及時送到對方手中，而且在退回無錫的時候丟失了，這是怎么回事呢？ 

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楊小姐向記者反映，她在新世界國際紡織城開了一家服裝店，10月9號，她給安徽的客戶寄了幾件衣服，結果等到15號才得知，衣服沒有寄到對方手中，而是被退回了無錫，最后無錫韻達快遞答復：退回的快件不見了。楊小姐提出：希望快遞公司按照原價賠償，7件衣服的進價1480元，不過新區韻達的業務主管表示，按照規定只能賠償快遞費用的5倍90元，楊小姐無法接受。 

　　記者了解到，我國2008年1月1號正式實施的《快遞服務》郵政標準中規定，對于沒有購買保價的快件，按照郵政法、郵政法實施細則及相關規定辦理。而新的《郵政法》中并沒有明確賠付標準，只是指明賠付“適用有關民事法律的規定”。業內人士告訴記者，《郵政法》中第四十七條中對郵政企業的給據郵件“最高賠償額不超過所收取資費的三倍”的規定，其實并不適用于“快件”，因為快遞公司并不屬于郵政企業，但很多快遞公司都以此為依據制定霸王條款。 

　　記者聯系了無錫韻達快遞的負責人，王經理表示，10月9號，國慶長假剛結束，各個點都有很多的積壓快件，問題發生后，公司也通過監控，希望可以查出問題出在哪個環節，不過目前來說還沒有什么結果，按照現有郵政法的規定：如果沒有保價的快件，只能按照快遞費的3倍賠償，不過考慮到客戶的損失，雖然公司沒有看到楊小姐寄的衣服，也不知道這些衣服是否價值1480元，公司最后決定賠償500元給楊小姐。 

　　提醒：市民在快遞物品時要有一定的風險意識，對特別貴重或者易碎的物品一定要謹慎選擇快遞公司，并保留好相關憑證為以后維權留下證據。