Drewry發布的「船期可靠性洞察」調查對集裝箱營運商的服務績效水平進行分析。最新發布的2010年第四季調查顯示，以星（Zim）的船期可靠性顯著提升。以星在全球航運公司船期可靠性方面的排名從第二季的第15位和第三季的第12位上升到目前的前10位。
    在這個分析周期期間（2010年7月至9月），產業的整體績效有了改善，因此以星的提升更加令人印象深刻。
    作為正在進行的改善客戶服務工作的一部分，以星正在對其活動的所有方面進行全面改進和簡化。船期可靠性對客戶而言是極為重要的，因此是以星優先改善目標的重中之重。目前的結果證明，工作的成效正在顯現。