消費(fèi)者頻頻投訴 消協(xié)提醒選擇正規(guī)公司 

　　80歲的段大爺給遠(yuǎn)在加拿大的兒子寄了1.5公斤中成藥，卻一個(gè)多月都沒(méi)有寄到。過(guò)年前，肖女士通過(guò)網(wǎng)購(gòu)給青島的母親買(mǎi)了一個(gè)木質(zhì)品，至今東西“還在路上”。西安日?qǐng)?bào)“3・15維權(quán)平臺(tái)”開(kāi)通后，接到了不少關(guān)于快遞的投訴。 

　　快遞月余物品仍在路上 

　　案例一：80歲的段大爺2月4日通過(guò)一家“兩岸通”快遞公司，給在加拿大多倫多的兒子寄了1.5公斤中成藥，花了277元快遞費(fèi)�！皟鹤蛹敝�吃這個(gè)藥，寄的時(shí)候他們承諾5天至7天就能到”，但是直到現(xiàn)在段大爺?shù)膬鹤佣紱](méi)有收到。 

　　段大爺說(shuō)快遞公司先讓他打11185郵局客服電話查詢，查詢后得知2月10日這包中成藥就到了多倫多市�？墒且呀�(jīng)過(guò)了一個(gè)多月，兒子在那邊查了多次，還是沒(méi)有收到。2月25日，段大爺?shù)奖标P(guān)郵局物流分公司查詢，那里的工作人員發(fā)出一份查詢單到加拿大。但直到3月5日，還是沒(méi)有任何人回復(fù)此事。 

　　案例二：通過(guò)網(wǎng)購(gòu)，肖女士年前給遠(yuǎn)在青島的母親買(mǎi)了一個(gè)木質(zhì)品。原本快遞只需要3天就能到，但是現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了1個(gè)多月母親還未收到，查詢后得知東西“還在路上”。肖女士經(jīng)多次詢問(wèn)及根據(jù)快遞號(hào)判斷，貨物發(fā)出的第三天就到了青島。肖女士催了很多次，但快遞公司卻不斷找借口拖延，至今肖女士也不知這個(gè)木質(zhì)品到底在何處？ 

　　消協(xié)提醒：選擇正規(guī)公司保留憑證 

　　記者了解到，目前快遞公司數(shù)量繁多，魚(yú)龍混雜�？爝f在給消費(fèi)者提供方便的同時(shí)，種種問(wèn)題也日漸凸顯。貨物丟失、貨物損壞、快遞延誤……不少消費(fèi)者都曾遭遇這些問(wèn)題。 

　　面對(duì)這些問(wèn)題，消費(fèi)者該如何維權(quán)呢？記者了解到，去年10月1日，國(guó)家正式實(shí)施新郵政法和《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》，規(guī)定快遞公司應(yīng)對(duì)所快遞物品的安全負(fù)責(zé)，包括物品是否損壞、丟失、錯(cuò)寄等。 

　　西安市消協(xié)提醒消費(fèi)者，首先選擇規(guī)模較大、網(wǎng)絡(luò)健全的正規(guī)快遞公司。簽訂的快遞詳情單一定要規(guī)范，詳情單上要如實(shí)填寫(xiě)品名、價(jià)值、保價(jià)金額，并簽名。同時(shí)，在郵寄貴重物品時(shí)，對(duì)貴重物品要進(jìn)行保價(jià)，并索要發(fā)票。消費(fèi)者一旦遇到糾紛要保留好消費(fèi)憑證，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)申訴。