貨代行業(yè)本身是銷售服務(wù)的行業(yè)，而服務(wù)的質(zhì)量是以客戶的滿意度來作為重要的評定標準。作為服務(wù)商，貨代企業(yè)需要完成接受貨主委托，代辦租船、訂艙、報關(guān)、報驗、保險，以及集裝箱運輸、拆裝箱、簽發(fā)提單、結(jié)算運雜費、交單議付和結(jié)匯等一系列事情，或者其中的某幾件事情，從而完成“做生意”。同時，貨代企業(yè)要對現(xiàn)有的客戶進行管理和挖掘、維護，在業(yè)務(wù)處理過程中能夠?qū)崿F(xiàn)更便捷、低成本的作業(yè)。

 

    但目前來看，貨代企業(yè)自身銷售管理大多是松散的形式，銷售人員的工作效率比較低下，銷售人員的業(yè)務(wù)量對于公司的業(yè)績具有舉足輕重的影響，如何更快地提升銷售業(yè)績、提高客戶滿意度這是關(guān)系貨代企業(yè)能否取得快速穩(wěn)健發(fā)展的核心內(nèi)容。

 

    求解這一問題，奧林科技在成功推動貨代大掌柜的普及化應(yīng)用之后，經(jīng)過近一年的需求調(diào)研、技術(shù)攻關(guān)和系統(tǒng)研發(fā)、試用，在6月期間重磅推出“大掌柜國際物流CRM”。這將是國內(nèi)首款專注于國際物流行業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對國際物流企業(yè)信息化和客戶管理、信息分析挖掘方面的水平提升，將起到非常重要的作用。

 

    日前甚至有專家評價認為，大掌柜國際物流CRM的面世，將從客戶關(guān)系管理和貨代服務(wù)升級換代的角度，全面推動貨代行業(yè)邁入“服務(wù)時代”，貨代行業(yè)的新一輪蛻變將逐步顯現(xiàn)，尤其是其中將誕生一批著眼于塑造品牌、以服務(wù)著稱的本土貨代企業(yè)，從而在全球市場中贏得更強大的競爭優(yōu)勢。

 

    之所以相關(guān)物流和信息化專家能做出這樣肯定的評價，其最根本的因素來源于大掌柜國際物流CRM自身所擁有優(yōu)勢和客戶關(guān)系管理能力，據(jù)了解，大掌柜國際物流CRM專門面向貨代行業(yè)特色，按照貨代企業(yè)特色組織銷售管理模型，并且可以實現(xiàn)與業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)、運價中心、呼叫中心完美整合，具備客戶信息管理、客戶價值與銷售機會評估、銷售行動記錄、報表、待評審客戶管理、任務(wù)日程管理、詢報價信息管理、銷售漏斗等功能，借此可以進一步優(yōu)化銷售管理、提升客戶關(guān)懷，促進業(yè)績成長，同時在客戶與市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計、管理、分析、挖掘上更具優(yōu)勢，精準隨時把握客戶的已滿足需求和可能存在的需求、未滿足的需求、可創(chuàng)造的需求等，對企業(yè)經(jīng)營決策的科學性能夠提供更充足有效的支持。

 

    同時，大掌柜國際物流CRM基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以讓公司業(yè)務(wù)人員不受地域限制的，實現(xiàn)隨時、隨地、隨意、工作，只要有網(wǎng)絡(luò)可輕松實現(xiàn)客戶信息查詢、管理維護，業(yè)務(wù)人員的工作將獲得更大的靈活空間。比較起傳統(tǒng)的CRM，無論是操作上的方便性，還是行業(yè)的針對性，都實現(xiàn)了前所未有的提升。

 

    從簡單的業(yè)務(wù)經(jīng)營，到綜合化的服務(wù)經(jīng)營，從傳統(tǒng)的CRM到現(xiàn)代化的大掌柜國際物流CRM，從通用的軟件到貨代行業(yè)專注的SaaS模式，貨代行業(yè)正在迎來蛻變時刻。

 

    日前，大掌柜國際物流CRM推出了免費體驗活動，并且啟動了預(yù)約程序，據(jù)公開報道，目前的報名者就超過了大掌柜國際物流CRM免費體驗50家客戶的數(shù)量，運營方正在安排提供更多的體驗名額。