加強溝通 促進發展
2010-7-24 12:46:00 來源：現代物流報 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
□林峰
7月11~13日，廣汽日野在廣州召開了主題為“助你贏‘荔’，廣汽日野‘枝’招”的2010年經銷商年中大會暨VIP客戶聯誼會。來自北京、上海、廣東等20多個省份及直轄市的40多家經銷商和300名客戶共同出席了本次活動。記者獲悉，在本次活動上，共有數十位客戶與廣汽日野簽訂了總數超過百臺的700系列重卡采購意向書。
本次會議總結了2010年上半年廣汽日野的銷售工作，分析當前廣汽日野在國內商用車市場所面臨的機遇與挑戰，全面部署今年下半年各項銷售工作，以及加強與全國各地終端客戶的溝通交流。廣汽日野執行副總經理李少在致辭中表示，希望各經銷商能進一步堅定信心，共克時艱，穩中求進，全力完成2010年廣汽日野的銷售目標。
市場 “初戰”告捷
記者了解到，從去年700系列重卡下線以來，廣汽日野首推市場的車型主要包括牽引車整車、自卸車和攪拌車底盤。步入2010年以來，我國商用車市場的銷售情況非�；鸨�，作為國內重卡新生勢力的廣汽日野產品，憑借高品質和高性價比兩大優勢，逐步站穩市場，贏得眾多國內卡車用戶的青睞。
為適應客戶需求，進一步豐富700系列的車型，廣汽日野今年4月份，又同時推出自卸車和混凝土攪拌車整車。截至6月底，在上市短短3個月的時間里，這兩款新車銷售狀況良好，收獲了不少訂單，其中包括云南煤礦用戶50臺自卸車和惠州攪拌站的數十臺混凝土攪拌車訂單。目前，該批車輛已交付用戶使用運營。用戶使用后，對這兩款新車給予了高度評價。盛贊廣汽日野重卡工藝精細，駕駛、乘坐舒適，故障率遠遠低于國內同類重卡產品，可與進口產品媲美，油耗與同類產品相比也具有一定優勢。
充當客戶 “保姆”
今年以來，廣汽日野進一步明確了包括統一售價政策、運費、購車融資等政策，與國內知名架裝廠也建立了良好的合作關系，相關商務政策不斷完善充實，在產品銷售方面也取得了令人欣喜的成績。
廣汽日野執行副總經理李少在會上結合當前國內商用車市場形勢，對下半年廣汽日野的市場前景作了一番透徹分析。他指出，上半年國內商用車銷售的市場情況比較樂觀，銷量及同比增長率屢創新高。外部的利好市場環境對廣汽日野下半年的產品銷售十分有利，同時，由于國Ⅳ排放政策的逐步實施，計重收費政策的全面推廣等，將直接影響廣汽日野今年銷售目標的實現。
李少對記者表示，廣汽日野將會在下半年攜手各3S店經銷商，加大力度開發新客戶群，特別是對潛在客戶及個體用戶，廣汽日野將會充分考慮其實際的運營需求，派專門人員全程跟蹤和分析意向客戶的車輛運營情況，組織客戶開展省油、安全駕駛培訓，充當客戶購車的貼心“保姆”，從售前、售中、售后三個環節入手，打造一支國內最出色的銷售服務隊伍。
堅持 “顧客至上”
在活動中，廣汽日野不僅邀請經銷商、新老客戶共嘗荔枝，還組織安排參觀工廠、試乘試駕以及與廣汽日野高層交流等環節，進一步加強了經銷商、客戶與廠家三方之間的溝通，增進了友誼。廣大經銷商和客戶更深入地了解了廣汽日野產品的生產制造和品質控制過程，提高了對廣汽日野“質量第一”和“顧客至上”的經營理念的認識，增強了對廣汽日野及其產品的信心。
在客戶聯誼會上，來自廣西南寧某混凝土公司的總經理告訴記者，他今年1月份購買廣汽日野水泥攪拌車5輛，根據半年以來的運營數據顯示，油耗情況與普通國產品牌重卡相比具有很大優勢。他表示，接下來采購計劃，會把廣汽日野700系列重卡作為首選用車。此外，來自石家莊的個體客戶王師傅，在接受采訪時也一臉開心地盛贊廣汽日野700系列重卡牽引車整車品質穩定。王師傅表示，他是去年11月份購買了一臺廣汽日野700系列重卡牽引車，運營至今跑了10萬公里，幾乎沒有故障，僅做了5次常規保養，運營情況非常順利。
本次活動不僅獲得經銷商的大力支持，還得到參會新老客戶的高度贊賞。廣汽日野總經理前田啟二表示，“顧客至上”是廣汽日野一貫堅持的理念，通過此次關懷答謝客戶活動，不僅可以讓廣汽日野贏得與終端客戶近距離對話機會，當面獲取客戶寶貴的反饋意見，廣汽日野還可根據客戶的反饋意見，進一步為客戶提供更加滿意的產品、更加溫馨的服務。
