新聞線索：為進一步加強郵政業務宣傳，增加郵政營業網點業務公告和新業務的發布渠道，中國郵政集團公司日前宣布將在全國郵政營業網點建設視頻系統。
    郵政營業網點視頻系統是由LCD視頻播放終端、服務器及后臺管理系統共同組成，通過網絡進行連接與數據傳播，播放發布各類信息的視頻傳播廣告網絡系統。據有關方面介紹，視頻系統不僅可以統一規范營業網點公示內容，提升郵政營業廳對外形象，而且可以為郵政企業提供免費業務宣傳時段、代理承攬廣告收入等。
    記者點評：中國郵政集團公司宣布將在全國郵政營業網點建設視頻系統，目的是借郵政集團遍布全國的網絡優勢加強郵政業務宣傳，提升郵政營業廳對外形象，從而增加營業收入。
    加強宣傳、提升形象固然重要，但在筆者看來，完善服務水平、提升業務能力才是中國郵政快遞企業的當務之急。據了解，當前物流行業存在糾紛最多的便是郵政速遞業務，有關快遞服務的投訴常常位居消費服務投訴的前幾位。這其中，最主要原因就是企業服務不到位造成的。
    而國外的一些速遞巨頭，諸如DHL，則將服務放在企業運營的首位。據悉，DHL公司日前宣布5年內投資5000萬歐元，在亞太地區建設多個技術服務中心，可見其對服務的重視程度。基于此，筆者以為，中國郵政集團公司應多向DHL等企業學習，將更多的投資和精力放在服務水平的提升上，不斷改進服務策略，強化服務質量和專業水平。只有這樣，才能在商業競爭中立于不敗之地。