□ 黃剛
    一、隨著煙草信息化的成功應用，在物流模式上帶來哪些革命性的變化
    江蘇煙草原有的物流模式是：配送中心及中轉站采用平庫式倉儲，配送中心聯合工房內的收貨、倉儲、分揀、發貨環節都采用單據、報表等形式輔助人工作業。送貨模式主要為依靠人工排定送貨線路，并按照行政區域規劃進行送貨。
    現有物流模式為：卷煙物流配送中心采用適度自動化方案：高架庫存儲、人工補貨、人工拆箱、自動與人工組合揀選、人工封箱。送貨模式主要為以送貨車裝載量為主要依據的彈性送貨模式，并輔助以GIS/GPS/GPRS相結合的車輛監控、線路優化和導航，逐步實現打破行政區域劃分、按照客戶地理位置分布和送貨量相結合進行送貨。
    二、信息化和自動化在提升工作效率方面帶來的好處
    1.各市公司的物流管理信息系統通過與各業務執行系統及相關子系統和設備的對接；覆蓋了訂單、倉儲、車輛、配送、退貨、結算、績效、人力、設備、接口、視頻以及GIS/GPS/GPRS監控平臺等具體操作業務的管理；完成卷煙從工業到貨入庫、庫內流動、出庫分揀到配送的流程整合過程；并實時收集、篩選、傳遞相關數據至江蘇煙草省級物流管理信息系統；同時確保各業務執行系統的數據流在安全、高效的環境下運行。
    省公司的物流管理信息系統通過與市公司的物流管理信息系統對接，實時抽取全省物流運作層面的管理型和結果型數據，并對其進行統計、分析及深度挖掘，再通過不同的方式展現給省公司管理層，為省級管理層對全省的物流管理提供了科學精準的數字依據。此外，物流管理信息系統包括的視頻監控系統通過與各市級公司的視頻監控系統的對接，達到了省級管理層對各運營層面的垂直性實時監控，有效確保了物流作業現場的規范化運作和管理，以及各配送中心的安全。最后，物流管理信息系統包括的GIS/GPS/GPRS監控平臺通過與市級層面的運輸管理系統對接，對各市級公司的送貨車輛和送貨信息進行實時監控，確保了分揀到戶的卷煙從商業出庫到送至零售戶的“最后一公里”環節的“體內循環”。
    江蘇煙草省、市兩級物流管理信息系統主要解決了：物流作業形成的數據孤島問題；從整體把握物流運作效率的問題；為內部各獨立系統打造成統一平臺及統一接口的問題；進行單點登錄物流信息系統的問題；提供物流績效評價體系的問題；讓省級公司對各市級公司的各個物流數據、物流活動及時了解的問題；讓省級公司對各市級公司的物流固定資產準確數據管理的問題。提供了系統之間交叉化的、立體化的、多視角的、有滲透力的數據分析。提供了具有預測性的、潛在的市場信息及數據。
    2.江蘇煙草的物流配送中心倉儲、分揀設備系統采用自動與人工組合，強
    調人員的目視操作，工人所
    有動作依據信號燈、發光
    數碼管、電腦屏幕和指
    令單進行，雖然分揀
    速度達不到全自動
    化設備的水平，但
    是員工的行為在系
    統的指引下變得更
    為有序、順暢，隨
    著操作熟練度的提
    高，系統整體效率將
    會得到明顯提升。
    冗余的工藝設計，在
    機電控制和軟件設計層面都采用備份處理，當部分設備發生故障時，其他同類設備仍然可以完成后續工作，為高效生產提供了保障。
    三、選購林德叉車的理由或優勢
    目前，整個江蘇煙草物流系統全部配套使用林德叉車。江蘇煙草在眾多的美系、日系和國產知名品牌中權衡考慮，通過多方面的對比，最終確認選擇林德叉車，主要是考慮到以下幾個方面：
    1.林德叉車的品牌效應。
    林德叉車作為叉車行業世界頂級品牌，其產品的優越性能與靈活高效，深得全球使用者的信賴與贊譽。林德領導著今日中國的物料搬運領域，江蘇煙草選擇使用林德這樣的國際高檔品牌叉車，亦是選擇了它與江蘇煙草相匹配的品牌效應。
    2.林德叉車能大大提高江蘇煙草的工作效率。
    林德整車的操作精準敏捷，它獨特創新的操控系統十分科學化和人性化，能幫助江蘇煙草的司機發揮最大的工作效率。同時，林德充分利用人機工程學設計，保證了司機在繁重工作中的舒適程度，這一點在多年的使用中也得到了很好的驗證。司機們紛紛反饋，林德叉車確實大大減輕了他們的工作疲勞。另外，林德叉車的車身設計十分靈巧，個子小但動力強勁，不僅大大提高了工作效率，而且使江蘇煙草能充分利用倉儲空間。
    3.林德整車質量的穩定性和可靠性保證了江蘇煙草的工作安全。
    林德叉車采用德國一流的工業技術，它高標準的工藝和高質量的材料是毋庸置疑的。無論是在多惡劣的工況下，林德叉車總是表現卓越，讓江蘇煙草用得安心、放心。
    4.林德遍布全國的售后服務網絡是江蘇煙草選擇它的重要理由。
    江蘇煙草選擇林德叉車還有一個最重要的原因，就是林德遍布全國的完善的售后服務網絡。由于煙草配送系統屬于服務型行業，對于配送的及時性要求非常高，所以江蘇煙草要求有完善的售后服務網絡。林德有十分專業的售后服務體系，能夠隨時隨地滿足江蘇煙草在購買、維修、保養等方面的需求。
    5.林德對客戶的管理模式十分完善，能為江蘇煙草提供完整的配套服務。
    林德叉車作為一個相當成熟的叉車品牌，其優勢還體現在了它的車隊管理和培訓體系上。林德為江蘇煙草的叉車司機提供了一系列培訓課程，提高司機的用車水平，同時也能增強江蘇煙草車隊的管理水準。另外，林德還能為江蘇煙草提供一整套物流規劃方案，用最科學的方法為江蘇煙草提供最合理化的物料搬運建議，就像江蘇煙草的專業顧問一樣。比起其他叉車品牌，林德在這方面確實做得很出色。
    四、林德叉車的功能特點，現場叉車師傅的使用感受
    林德叉車在江蘇煙草的使用范圍，主要從成品卸貨區到高架庫，再在從高架庫到揀選區域的搬運和堆垛。主要使用的車型是林德E16C、L14AP、T20AP等，不同的區域和存儲功能配備相應型號的叉車，使效率最大化，比以前的物流模式有了質的提高。林德的內燃叉車都已達到歐Ⅲ排放標準，而其電車幾乎無污染，廠商可以回收舊電瓶，完全能滿足綠色環保方面的要求。從長遠發展的意愿上，江蘇煙草與林德一直實行很好的相互配合，例如叉車的維護、保養、管理方面的培訓等。幾年來使用林德叉車的經驗來看，驗證了江蘇煙草當初的選擇。
    現場叉車師傅在使用方面的感受：2009年到現在叉車使用已經有2年多，在這2年內叉車使用基本正常，沒有大的故障發生。希望林德能夠提供更多高性價比的物料搬運解決方案，幫助客戶進一步降低使用成本。
    五、在信息化和機械化高度融合的前提下，現代物流的工作場景
    1.以省公司為龍頭，十三家市公司信息系統統一規劃、統一架構，統一數據接口的部署模式，通過搭建一個物流信息閉環運行的物流信息統一平臺，使得各物流環節的信息能夠互聯互通，實現資源共享，大大地提高了管理水平及物流效率，從而達到節約成本的效果。
    2.為卷煙配送系統供應鏈各功能層次的構成提供了完善的功能定義，物流管理信息系統為不同層次的功能，主要包括：設備執行層的功能，業務處理層的功能，經營決策層的功能，提供了統一數據展現及交換平臺。明確了物流管理信息系統的總體要求。主要表現在可擴展性、集成性、人性化、智能化和安全性等。
    3.通過物流管理信息系統績效考核模塊提供的運輸管理車輛考核數據，為管理者在物流系統和物流活動的規劃與決策中提供了量化的決策數據，如采用排污量小的貨車車型，近距離配送，夜間運貨（減小交通阻塞，節省燃料和減小排放）等，同時通過優化線路及提高滿載率，大大地提高配送效率，減少了里程數，從而到達了節約油耗，減少污染，為綠色物流做貢獻。