繼圓通速遞在今年9月初率先上調(diào)價(jià)格之后，近日，申通快遞也發(fā)布了提價(jià)公告，至此幾大民營快遞公司圓通、順豐、中通、匯通，申通在兩個(gè)月內(nèi)全部完成調(diào)價(jià)。對(duì)于快遞業(yè)新一輪的漲價(jià)原因及未來價(jià)格趨勢(shì)等問題，一位業(yè)內(nèi)人士稱，此次漲價(jià)的主要原因是迫于剛性成本上漲的壓力，此外，業(yè)內(nèi)人士還預(yù)計(jì)，春節(jié)前快遞業(yè)會(huì)再次提價(jià)。

  行業(yè)現(xiàn)狀：各大快遞完成提價(jià)格局確立

  10月29日，申通快遞有限公司在其官網(wǎng)發(fā)布“告客戶書”稱，由于操作成本、航運(yùn)及汽運(yùn)成本的增加，即日起對(duì)快件價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，具體為省內(nèi)快件每票在原來基礎(chǔ)上上調(diào)1元，跨省快件每公斤在原來基礎(chǔ)上上調(diào)1元。

  申通是快遞業(yè)新一輪漲價(jià)潮中第5家宣布提價(jià)的快遞公司。早在今年9月初，圓通速遞率先漲價(jià)，掀起了新一輪的漲價(jià)大潮。隨后，民營快遞巨頭順豐速運(yùn)也在全國范圍內(nèi)上調(diào)運(yùn)價(jià)，而中通、匯通等快遞公司也緊隨其后，紛紛提價(jià)。其中，除順豐速運(yùn)部分線路提價(jià)2元、匯通快遞部分線路提價(jià)0.5元之外，其他快遞公司提價(jià)均為1元。

  漲價(jià)原因：剛性成本的上漲是主要原因

  對(duì)于此次快遞業(yè)普遍漲價(jià)的原因，快遞物流咨詢網(wǎng)的首席顧問助理王芳表示，剛性成本的上漲是這次快遞企業(yè)調(diào)價(jià)的主要原因。目前以EMS、順豐快遞為第一軍團(tuán)，“四通一達(dá)”（即圓通、中通、匯通、申通、韻達(dá)）為第二軍團(tuán)，以及其他快遞公司為第三軍團(tuán)的國內(nèi)快遞格局已基本確立。所以近期漲價(jià)主要是成本上漲使然，并非競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格洗牌。

  過去10年里，各項(xiàng)成本不斷上漲，但快遞價(jià)格卻一降再降，目前我國快遞業(yè)處于服務(wù)水平低與收費(fèi)價(jià)格低的“雙低”階段。近兩年燃油成本一直保持上升趨勢(shì)，且漲幅大、跌幅小；工資水平不斷上揚(yáng)，企業(yè)對(duì)員工社會(huì)保障與福利方面越來越規(guī)范；買地、租地的成本一路飆升；等等。另外，根據(jù)國家郵政局的規(guī)定，快遞企業(yè)春節(jié)不能放假，企業(yè)必須為“三倍工資”買單，而這些成本都沒有在現(xiàn)有價(jià)格中體現(xiàn)出來。

  價(jià)格趨勢(shì)：漲價(jià)是必然但各地加盟商并未真正執(zhí)行

  此前，中通速遞副總裁徐建國接受媒體采訪時(shí)曾表示，如今快遞價(jià)格的上漲趨勢(shì)已經(jīng)確立，今后快遞漲價(jià)是必然的。而韻達(dá)快運(yùn)副總裁周柏根甚至稱，未來快遞價(jià)格比現(xiàn)在翻一番，也不稀奇。

  對(duì)于快遞業(yè)未來的價(jià)格趨勢(shì)，王女士稱，此次申通、圓通等加盟式快遞企業(yè)的調(diào)價(jià)是總部提出的，但真正的價(jià)格決定者是當(dāng)?shù)丶用松�。�?jù)快遞物流咨詢網(wǎng)的調(diào)查，雖然總部宣布調(diào)價(jià)，但由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多加盟商并未真正執(zhí)行。

  王助理預(yù)計(jì)真正的普遍調(diào)價(jià)會(huì)發(fā)生在春節(jié)前，但春節(jié)的調(diào)價(jià)并非為了提高利潤或彌補(bǔ)虧損，而是為了分流貨量。不過預(yù)計(jì)明年4、5月份，快遞價(jià)格會(huì)真正上調(diào)，上調(diào)幅度在每票或約每公斤1元。

  消費(fèi)者：很難接受“提價(jià)不提質(zhì)”

  據(jù)調(diào)查，對(duì)于這一輪的快遞業(yè)漲價(jià)，消費(fèi)者普遍表示很難接受。經(jīng)常在淘寶商城購物的市民汪女士就表示“現(xiàn)在淘寶運(yùn)費(fèi)太貴了，我很難接受”，至于能承受的最大漲幅，汪女士稱，在此基礎(chǔ)上再漲5元就不能接受了。

  現(xiàn)在消費(fèi)者只能寄希望于快遞漲價(jià)的同時(shí)也要提升服務(wù)，不能“提價(jià)不提質(zhì)”。然而事實(shí)上，目前國內(nèi)快遞行業(yè)投訴有上升趨勢(shì)。據(jù)國家郵政局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年9月受理的消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴比上月增長(zhǎng)了39.5%。其中，反映快件延誤的占49.1%；反映收投服務(wù)問題占23.5%；反映快件丟失及內(nèi)件短少占14.4%。，反映快件損毀占10.1%。

  對(duì)于“提價(jià)不提質(zhì)”的現(xiàn)象，王助理解釋道，1元漲幅只能沖抵上漲的成本，不能給服務(wù)質(zhì)量帶來變化。現(xiàn)在加盟式快遞企業(yè)的價(jià)格調(diào)整并不是和服務(wù)質(zhì)量掛勾，而是與貨量掛勾，調(diào)價(jià)的目的只在于控制貨量，以防止資源不匹配貨量而導(dǎo)致“爆倉”的發(fā)生。因此，快遞企業(yè)調(diào)價(jià)的動(dòng)因本身就不是為了提高服務(wù)質(zhì)量。