□ 本報記者 張艷
    隨著土地和人力資源成本的不斷上升，越來越多的國內企業開始使用自動化設備來提高效率，降低成本。與日俱增的市場需求，對于任何一個物流系統集成商而言，都是難得的機遇。為此，作為全球十大物流系統集成商之一的Swiss-log（瑞仕格），也加快了對中國市場的布局。
    在CeMAT　2011亞洲物流展上，Swisslog倉儲及配送解決方案事業部亞太區總裁Rudolf　Haus-laden，在接受本報記者專訪時表示，該公司將以繼續深化在中國市場實施的“本地化供應計劃”為依托，在四大行業深耕細作，從而支持其將中國作為重要市場之一的全球化戰略。
    自動化成重要趨勢
    經濟和效率決定機械替代人工成為必然趨勢。而在物料搬運領域，這一趨勢將日趨明顯。目前，我國物流效率仍明顯落后于發達國家，隨著勞動力成本的上升，以機械自動化替代人工作業的需求，在物流業將日益明顯。這一觀點得到了Rudolf的肯定。
    他告訴記者，越來越多的客戶表示，人力成本增長已成為其企業面臨的嚴峻考驗；此外，隨著生產制造流程日益復雜化，尤其在食品飲料、醫藥等行業，產品質量與安全越來越受到重視。因此，通過自動化設備改善企業產品品質管理，滿足市場需求，正成為企業的重要投資方向。
    巨大的市場空間，吸引著世界各地的供應商大量涌入中國。從20世紀90年代中期開始在中國開展業務至今，瑞仕格憑借著領先的技術、產品和豐富的實踐經驗，在中國市場取得了非凡的業績。2011年，在包括食品飲料、零售、煙草等多個行業遍地開花。
    成功不是偶然。作為物流自動化領域的“百年老店”，瑞仕格在全球各地成功實施了眾多不同類型的解決方案。Rudolf告訴記者，這些經驗可以分享給本地客戶，比如在中國，可以吸納其他國家的成功經驗，將這些應用到客戶的具體問題上。在此基礎上，如果客戶有特別要求，還可以為其提供定制化解決方案。
    “本地化”加速掘金
    更為重要的是，瑞仕格能夠充分為客戶著想——其從進入中國起就非常注重本地化。“將本地化策略和服務，與歐洲品質結合起來，為中國客戶提供更優質的服務，是瑞仕格贏得市場的一大法寶�！盧udolf告訴記者，在瑞仕格中國，員工幾乎都是中國人，只有少數外籍員工，也都是在中國常駐的。“本地員工更了解中國的文化、市場、業務方式等，也可以更好地與客戶交流。”Rudolf說。
    在產品方面，瑞仕格也盡量做到本地化供應。在保證品質的前提下，最大化地為客戶節約成本。瑞仕格在中國擁有獨資的工廠，也有眾多國內優秀供應商資源，通過實施本地化供應計劃，如今，包括托盤堆垛機、托盤輸送機以及輕載輸送機等產品已經實現了本地化生產。與此同時，為了保證產品品質，對于一些技術要求高的產品，如輕載堆垛機等，可以由國外進口。而
    軟件作為物流系統的“大腦”，是整個
    系統的核心部分。瑞仕格擁有整
    套軟件解決方案，上到與企業
    ERP對接的倉庫管理軟件
    WMS，中間層倉庫控制軟
    件WCS，下到最底層的輸
    送機、堆垛機等的控制軟
    件等，都由瑞仕格自主開
    發研制。
    物流系統是一種集自
    動化、信息化于一體，解
    決配送、倉儲、搬運、加工
    等一系列環節的綜合性集成
    解決方案，既要重視子系統本
    身的協調與優化，更要追求總體效
    益，這對集成商而言，項目管理能力尤為重要。
    為了確保項目的順利實施，瑞仕格在每個環節都制定了嚴格的規范，如在銷售環節，即從為客戶提供咨詢規劃到確定方案，要切實了解客戶需求；訂單簽訂到項目執行階段，要通過嚴格的項目管理流程，如定期召開項目進程會議、管理層的監督管理等，以此確保項目的順利執行；在項目交付之前，要經過嚴格的測試與審核，以達到承諾的運行效果。
    而作為物流系統集成的最后一環，售后服務也至關重要。瑞仕格在中國的售后服務團隊全部是本地員工，能夠提供及時有效的服務。并且，瑞仕格在項目執行階段，就引入售后服務團隊，使他們能夠更好地了解整個物流系統項目的關鍵技術參數，以便于提供更好的服務。此外，對售后服務團隊，公司還會定期進行培訓，確保他們有足夠的技能與經驗，支持其為客戶的服務。
    產品創新引領者
    在每年的亞洲物流展上，各參展商都會推陳出新，爭相展出自己的新產品，瑞仕格也不例外。在瑞仕格的展臺，記者看到一臺體積小巧但做工精良的揀選設備，引得眾多參觀者駐足。
    對此，Rudolf介紹說，這是瑞仕格今年年初剛面向全球市場推廣的新品——AutoStore輕載存儲揀選系統，與其同時推出的還有SmartCarrier高效緩存與分揀系統。他表示，這兩款產品都是應用于輕型載貨領域的最新技術。目前，瑞仕格已擁有最全面的輕載處理技術。
    據介紹，這類設備主要用于處理小件產品的存儲與搬運。Rudolf認為，從現在開始，未來3~5年內，在配送領域，多品種、小批量的配送需求會逐漸增加，這導致對訂單揀選需求的增加，因而也推動了對諸如AutoStore和SmartCarri-er這樣的輕載物流解決方案的需求。尤其是隨著電子商務的興起，以及醫藥、零售、煙草行業及零部件企業的快速發展，客戶急需相應的解決方案，以支持業務模式的轉變。而這兩款新品就是針對這類輕型貨物的處理需求而開發研制的。
    例如AutoStore輕載存儲揀選系統可最大程度地利用倉儲空間——采用貨到人的揀選方式，在同一站臺可以完成訂單內所有貨物的揀選、包裝、貼標并發貨；貨物被放入料箱中，并一箱箱堆疊起來，具有搬送及提升功能的機器人行走于料箱頂上，在倉庫內和工作站臺之間往返搬送料箱，比其他自動化倉儲系統提高60%的空間利用率。據Rudolf介紹，目前該系統主要應用于電子產品、零部件、醫藥、煙草等的配送環節。
    而SmartCarrier高效緩存與分揀系統，采用具有車載智能的多層穿梭搬運車來處理料箱和紙箱，同時實現存儲、排序和分揀，高度模塊化且擴展性強。由于重量超輕，搬送車可以在貨架不同層間快速搬送。在同一層內也可以分配多臺搬送車，以實現高吞吐量。單條巷道的最大效率高達每小時500箱。
    據悉，AutoStore系統目前在歐洲已有數個成功案例，中國客戶對其也表現出了濃厚的興趣。下一步，瑞仕格將進一步強化宣傳，在煙草、食品飲料、醫藥和零售四大重點行業深入推廣。
    對于未來，Rudolf認為中國市場機會很大。為此，公司將給予中國市場更多重視，包括增加相應的資源、人員，以應對市場需求的快速上升。在本次展會上，記者就發現，瑞仕格的展臺比去年擴大了2倍，對新產品的介紹也更加直觀和全面。在具體的市場策略上，對現有產品，將加強產品自身性能的提高，同時更好地進行市場推廣；還將針對四大重點行業煙草、食品飲料、醫藥和零售，采取一系列措施，進行深挖。