網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)頗具規(guī)模，從在網(wǎng)上淘衣服，到購(gòu)買日用品，再到購(gòu)買大件家電家具，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為很多人生活中不可缺少的一部分。又到年關(guān)歲末，各大網(wǎng)店推出了花樣繁多的促銷手段，讓網(wǎng)購(gòu)“達(dá)人”們坐不住了。最近，家住滄浪區(qū)的林小姐也加入了全民瘋搶一族，從衣服到家電，她共網(wǎng)購(gòu)了10多件物品，在開(kāi)心搶到自己心儀物品之余，她也鬧心了一場(chǎng)，最后不得不來(lái)到滄浪區(qū)法律援助中心求助。

　　林小姐說(shuō)，前段時(shí)間，她網(wǎng)購(gòu)了一套一千多元的餐具準(zhǔn)備送人�？爝f送上門的時(shí)候，她考慮到是陶瓷制品，容易損壞，提出先驗(yàn)貨后簽字。不料快遞員卻表示：“公司規(guī)定在沒(méi)有簽字之前，收件者不能打開(kāi)包裝檢查�！绷中〗闩c其理論，快遞員一再拒絕，“要么簽字驗(yàn)貨，要么我把貨帶走，你自己去公司取件�！弊罱K，林小姐還是簽了字�？傻人�拆封時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)有三只餐盤不同程度的破損。郁悶的林小姐打電話給快遞公司，工作人員說(shuō)林小姐已簽收，表示她已經(jīng)認(rèn)可了該物品無(wú)問(wèn)題。林小姐又聯(lián)系到賣家，賣家卻稱，他們是要求收貨人先驗(yàn)貨再簽收的，林小姐已經(jīng)簽收，賣家對(duì)此不予賠償，又將責(zé)任推給快遞公司。這樣來(lái)回折騰了一個(gè)多月，關(guān)于賠償?shù)膯?wèn)題仍沒(méi)有著落。投訴多個(gè)部門無(wú)果后，她來(lái)到滄浪區(qū)法律援助中心求助，這個(gè)問(wèn)題該找誰(shuí)解決?

　　對(duì)此，值班律師指出，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》　第八條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品，或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。”同時(shí)，《快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：“快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件;　驗(yàn)收無(wú)異議后，驗(yàn)收人應(yīng)確認(rèn)簽收�！边@一標(biāo)準(zhǔn)明確了快件在送達(dá)后，要先驗(yàn)收，驗(yàn)收無(wú)異議后再確認(rèn)簽收的操作程序。因此，“先簽字后驗(yàn)貨”不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，也違反了國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，消費(fèi)者有權(quán)拒絕。若像林小姐這樣先簽字后驗(yàn)貨，因事后無(wú)法取得維權(quán)的證據(jù)，自然導(dǎo)致了索賠無(wú)門的結(jié)果。律師建議消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，應(yīng)盡量選擇那些規(guī)模較大、聲譽(yù)較好的快遞公司，將糾紛產(chǎn)生的可能性降到最低程度。