□國(guó)家郵政局郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴受理中心
    為保證快遞消費(fèi)者權(quán)益，春節(jié)放假期間，國(guó)家郵政局郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴受理中心堅(jiān)持工作，2月2日至8日共受理消費(fèi)者申訴497件。其中，反映郵政服務(wù)問(wèn)題的47件，反映快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的450件。
    在47件郵政服務(wù)問(wèn)題申訴中，反映郵件延誤的43件，占91.5%；反映郵件丟失短少和服務(wù)態(tài)度不好的各兩件。
    在450件快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題申訴中，反映快件延誤的392件，占87.1%；反映快件丟失短少的30件，占6.7%；反映服務(wù)態(tài)度不好的18件，占4%；反映快件損毀、違規(guī)收費(fèi)和其他問(wèn)題的共10件。